Revenue success

Há 1 mês

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Revenue Success & Onboarding Specialist - Como membro da equipe de Onboarding & Success, reportando-se ao Líder de Equipe, você desempenhará um papel crucial em apoiar a ambição global de gestão de receita, fornecendo sistemas de gestão de receita e expertise em gestão de receita para uma rede internacional.  Estes projetos abrangem a integração de novos hotéis em Sistemas de RM, gestão de bilhetes e otimização da eficiência, iniciativas de suporte contínuo, atualizações de processos e procedimentos de negócios, e a implantação de novas capacidades dentro dos Sistemas Globais de RM para hotéis em todo o mundo, com forte ênfase em conhecimento de gerenciamento de receita e prática de negócios.

Responsabilidades Principais:

  1. Integração de Novos Hotéis em Ferramentas de Gestão de Receitas:

    • Facilitar o onboarding de novos hotéis com a solução escolhida ou com uma nova funcionalidade.
    • Auxiliar o hotel na configuração da distribuição e do RMS para uma entrada em operação bem-sucedida.
    • Fornecer conhecimento e experiência com soluções RM, incluindo configuração, funcionalidade e resolução de problemas para suportar planos de implantação complexos, ótima configuração e uso das soluções RM, engajamento do usuário com a ferramenta e manutenção de altos índices de satisfação hoteleira.
    • Gerenciamento de projetos: detalhar o plano inicial do projeto, responder a dúvidas dos hotéis e usuários relacionadas à implementação inicial, e diagnosticar proativamente problemas, oferecer soluções e resolver questões.

  2. Sucesso e Suporte de Sistemas de Gerenciamento de Receitas para Hotéis e Regiões:

    • Gerenciamento de tickets: gerenciar eficientemente a fila de atendimento ao cliente, fornecendo orientação precisa em resposta aos tickets registrados por usuários do RMS e colegas regionais.
    • Experiência em escalonamento: identificar proativamente tickets que exigem escalonamento imediato e garantir resolução oportuna em conformidade com os acordos de nível de serviço.
    • Colaboração em equipe: participar ativamente da fila da equipe, compartilhando conhecimentos e buscando auxílio com tickets desafiadores.
    • Suporte de segundo nível: servir como segundo nível de suporte para sistemas de gerenciamento de receitas e processos de negócios relacionados, abordando questões sobre funcionalidade do sistema, configuração de dados, questões conceituais/analíticas, questões de previsão e decisão, processos de negócios e validação de previsões.
    • Análise de dados: conduzir relatórios, auditorias e análises ad hoc conforme necessário, cobrindo tópicos como uso do sistema, chamadas de suporte escalonadas, integridade de dados e desempenho do sistema.
    • Aprendizagem contínua: manter-se atualizado sobre os novos recursos lançados nos sistemas de Revenue Management.
    • Abordagem personalizada: aprender e adaptar-se aos processos de implementação e suporte, adaptando a abordagem para atingir metas específicas para marcas e regiões distintas.
    • Sólido entendimento: manter um forte domínio dos processos de negócios de Revenue Management, abrangendo diversas marcas e sistemas atuais, incluindo IDeaS G3, Lite, OTAI, ferramentas de BI, ferramentas S&C, PMS e CRS.

Requisitos:

  • Pelo menos 2 anos de experiência em tecnologia de hospitalidade, com experiência em RM.
  • Fluência em inglês ou Espanhol.
  • Conhecimento de tecnologia com compreensão de ferramentas/processos de BI.
  • Conhecimento prático de PMS (sistemas de gerenciamento de propriedades), CRS (sistemas centrais de reservas), gerenciamento de canais e outros sistemas hoteleiros e distribuição posterior.
  • Habilidades de gerenciamento de projetos e habilidades analíticas.
  • Autonomia e capacidade de trabalhar de forma independente em situações de alta pressão.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Forte capacidade de trabalho em equipe.
  • Boas habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
  • Paixão por ajudar os principais hotéis a capitalizar as oportunidades de gestão de receitas.

  • Junior Revenue Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AccorCorpo Tempo inteiro

    Job DescriptionAs a member of the Global Onboarding & Success team, reporting to the Team Leader of Revenue Excellence Center, located in France, you will play a pivotal role in supporting the global revenue management ambition to provide Revenue Management Systems, and Revenue Management Expertise to our 5500+ hotels worldwide.These projects encompass...

  • Revenue Success

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil HotelConsult Tempo inteiro

    Revenue Success & Onboarding Specialist - Como membro da equipe de Onboarding & Success, reportando-se ao Líder de Equipe, você desempenhará um papel crucial em apoiar a ambição global de gestão de receita, fornecendo sistemas de gestão de receita e expertise em gestão de receita para uma rede internacional. Estes projetos abrangem a integração de...

  • Revenue Success

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil HotelConsult Tempo inteiro

    Revenue Success & Onboarding Specialist - Como membro da equipe de Onboarding & Success, reportando-se ao Líder de Equipe, você desempenhará um papel crucial em apoiar a ambição global de gestão de receita, fornecendo sistemas de gestão de receita e expertise em gestão de receita para uma rede internacional. Estes projetos abrangem a integração de...

  • Junior Revenue Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

    Join us at Accor, where life pulses with passion!By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.​You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career...

  • Junior Revenue Success

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

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  • Junior Revenue Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

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  • Junior Revenue Success

    1 semana atrás

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  • Junior Revenue Success

    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    Há 7 dias

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    1 semana atrás

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    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Accor Tempo inteiro

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    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Accor Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AccorCorpo Tempo inteiro

    **Company Description** Join** us at Accor, **where** life pulses **with** passion!** By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other...