Atendente Relacionamento Clientes B2B I Curitiba

3 semanas atrás

Curitiba, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos. 

Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo antenado, queremos nos conectar com você

Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar.

Temos a missão de transformar a experiência de mais de 92 milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.

#VEMPRAVIVO #TEMTODOSNAVIVO

Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoas.

Vagas disponíveis nas cidades e regiões metropolitanas:

· Curitiba/PR

· Disponibilidade para  treinamento  e  trabalho presencial;

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Tudo começa com o atendimento encantador: Você será responsável em atender os nossos clientes Empresariais Vivo, produtos e serviços Fixo/Móvel, através de telefone, e-mail e WhatsApp. Cumprir as metas Qualitativas: Pesquisa de satisfação, monitorias de Qualidade, resolutividade e reincidências. Ser eficiente: Prestar atendimento de consultoria, ir além da solicitação do cliente, identificar necessidades, ofertar novos produtos e serviços, adequar planos e fidelizar o cliente. Provendo soluções para melhorar a produtividade, rastreabilidade e governança das empresa Cumprir as metas de Produtividade: Chamadas atendidas, tempo médio em ligação, e-mail respondido, tempo médio de tratativa de e-mails e/ou chamados, pausas, absenteísmo, aderência. Ser confiável: Prestar o suporte técnico com agilidade, atuar em temas relacionados a valores do contrato, como 2ª via de faturas, negociações de cobranças, registrar em sistema, seguir os procedimentos e garantir que tudo foi esclarecido ao cliente foi executado para melhor atendê-lo. Ser facilitador: Encaminhar as demandas do atendimento aos departamentos, realizar a gestão da expectativa do cliente até a solução. Manusear diversas ferramentas durante o atendimento ao cliente (ferramentas WEB/CRM). Identificar oportunidades de melhorias em processos e sistemas e acionar os responsáveis para correção.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Confira suas qualificações abaixo, além é claro do seu espírito de dono:

Interesse por tecnologia, capacidade de aprender novos produtos e recursos, busca sair da sua zona de conforto. O conhecimento em informática e pacote office é algo primordial. Pensamento criativo e habilidades de resolução de problemas, buscando não ter barreiras e bloqueios em situações adversas. Capacidade para se comunicar de maneira livre, sem formalidades desnecessárias e adequando a linguagem buscando atendimento personalizado. Ser organizado e cumprir com os seus horários. Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança. Capacidade de trabalhar em um ambiente com ritmo ágil.

REQUISITOS TÉCNICOS

Possuir Ensino médio completo Ensino superior em curso ou concluído, será um diferencial.

ADDITIONAL INFORMATION

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios eles também são flexíveis para atender as suas necessidades.

Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa; Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Tem filhos? Terá direito a um auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo, em parceria com a Fundação Telefônica Brasil; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.  Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno.

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO

A Vivo tem como objetivo ser uma referência na experiência do cliente e para tanto, temos um programa de treinamento robusto, que contempla uma trilha de aprendizagem focada em produtos, serviços e ferramentas, habilitando o Atendente de Experiência com Cliente a realizar um atendimento de qualidade.

Além da capacitação técnica, há a oportunidade de fortalecer a carreira por meio do aprendizado de conteúdos comportamentais, que auxiliarão no diagnóstico das necessidades dos clientes, a lidar com diferentes tipos de situações e perfis, a realizar processos de negociação e tomada de decisão etc., aprimorando ainda mais suas competências.

E o aprendizado não para por aí Sua formação será contínua, pois a cada novo lançamento de produto ou serviço ou até mesmo uma implantação de novo sistema ou ferramenta de atendimento, você passará por um novo treinamento para garantir sua atualização e aperfeiçoamento e desta forma, garantir a melhor experiência para o cliente Vivo.

#VEMPRAVIVO #TEMTODOSNAVIVO

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTQIA+, Raça, PCD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Temos um desafio de crescer substancialmente nosso quadro de colaboradores nos pilares da Diversidade e contamos com você para vir trabalhar com a gente Estamos transformando a cultura da companhia e adaptando todo os nossos processos para sermos uma empresa 100% inclusiva e acessível para toda sociedade. #vivocallcenter

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. 

#VempraVivo

  • Assistente de B2B

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência na função e vivência com ERP, com ensino médio completo e pacote Office intermediário. Vai administrar carteira de clientes B2B, programar faturamentos, expedição e entregas dos pedidos, manter arquivos de pedidos e clientes atualizados e organizados **Horário**: Segunda á Sexta-feira das 08:00 às 17:48. Cargo: ASSISTENTE DE B2B -...

  • Atendente Comercial

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Atendimento ao cliente. Leitura das receitas oftalmológicas. Venda dos produtos. Prospecção de novos clientes. **Requisitos**: Pontualidade. Organização. Gostar da área de vendas. Bom relacionamento com a equipe. **Estar familiarizado com as rotinas de uma ótica.. Cargo**: ATENDENTE COMERCIAL - CURITIBA | Salario: R$ 1.500,00. | Ensino:...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Curitiba/pr

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Atendente Comercial em Otica

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Atendimento ao cliente. Leitura das receitas oftalmológicas. Venda dos produtos. Prospecção de novos clientes. **Requisitos**: Pontualidade. Organização. Gostar da área de vendas. Bom relacionamento com a equipe. **Estar familiarizado com as rotinas de uma ótica.. Cargo**: ATENDENTE COMERCIAL EM OTICA - CURITIBA | Salario: A combinar. |...

  • Atendente - Curitiba

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Descrição**: Atendente de Loja **Escolaridade**: Ensino fundamental completo. **Atividades**: Atendimento a clientes na loja e pelo WhatsApp. Demonstrar produtos. Explicar diferenciais e características dos produtos (será dado treinamento). Esclarecer possíveis dúvidas. **Requisitos**: Ter experiência anterior no comércio, será um...

  • Atendente - Curitiba

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Ensino Médio Completo, com experiência em atendimento ao cliente, separação de mercadoria, excell, Word e rotinas administrativas e liderança de equipe.. Cargo: ATENDENTE - CURITIBA | Salario: R$ 900,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. **| Area**: Atendimento. | Experiência: 6 meses. | Cidade: Curitiba / PR

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Atendente de Fraldário I

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência com atendimento, ensino médio completo e disponibilidade de horário. Vai realizar a recepção e o cadastro das mães, ficar responsável pelo fraldário, pela organização, limpeza e reposição dos materiais necessários. Vai auxiliar, se necessário, as mães enquanto trocam seus filhos.. Cargo: ATENDENTE DE FRALDÁRIO I - BARIGUI |...

  • Assistente de Relacionamento com o cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    Super oportunidade no segmento de transporte rodoviário: Assistente de Logística - Relacionamento com o Cliente  Região: CIC - Formato: PresencialComo será sua rotina:Executar Serviços de apoio aos clientes e setores da empresa enviando e disponibilizando imagem de comprovantes e documentos;Acompanhamento das entregas junto ao motorista.Acompanhamento...

  • Atendente de Cafeteria

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência como barista ou atendente ou com atendimento a clientes comprovada em carteira. Fácil acesso ao Parolin. Ensino médio completo. Ter atuado em cafeteria será um grande diferencial. Disponibilidade para inicio imediato **Horário**: Escala 6x1 das 09h às 18h / 11h às 20h / 12h às 21h. Cargo: ATENDENTE DE CAFETERIA - CURITIBA | Salario: R$...

  • Atendente de Cafeteria

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Horário**: Escala 6x1 das 09h às 18h / 11h às 20h / 12h às 21h Experiência como barista ou atendente ou com atendimento a clientes comprovada em carteira. Fácil acesso ao Parolin. Ensino médio completo. Ter atuado em cafeteria será um grande diferencial. Disponibilidade para inicio imediato. Cargo: ATENDENTE DE CAFETERIA - CURITIBA | Salario: R$...

  • Vendedor Externo

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil RH EM CURITIBA Tempo inteiro

    VENDEDOR EXTERNO – LINHA ESPORTIVA (FILA E UMBRO) Salário R$ + comissão + VR + combustível. Local: Curitiba e região metropolitana. REQUISITOS: Sólida experiência com vendas B2B Segmento esportivo. Veículo próprio. Disponibilidade para início imediato.. ATIVIDADES: Prospectar clientes, atender carteira, desenvolver relacionamento com clientes....

  • Atendente de Piso

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Ensino médio completo e experiência na função. Irá recepcionar e orientar o cliente, e fornecer informações.. Cargo: ATENDENTE DE PISO - CURITIBA | Salario: R$ 1.527,90. | Ensino: Ensino médio. **| Turno**: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência:. | Cidade: Curitiba / PR

  • Atendente de Cafeteria

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Local**: Centro Cívico | Centro de Curitiba **Descrição**: Experiência com atendimento ao público, atração de clientes, preparo de cafés e bebidas no geral. Necessário fácil acesso ao Centro de Curitiba, próximo ao Centro Cívico. Disponibilidade para início imediato. **Horário**: Escala 6x1 das 10h às 17:20 | Escala 6x1 das 14h às 22:20....

  • Atendente - Curitiba

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: Atendimento ao cliente, preparo de massas, preparo de produção, organização e limpeza da loja **REQUISITOS**: Experiência com atendimento ao público. **REMUNERAÇÃO**: R$ 2.000,00 + VT. **HORÁRIO**: Terça a quinta das 16:00 as 22:00, Sexta das 16:00 as 23:00, Sábado das 11:00 as 23:00 e Domingo das 11:00 as 22:00 - 1 domingo no...

  • Atendente de Padaria

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência em atendimento a cliente, preparo de alimentos/lanches, fatia de frios, reposição. Ter atuado em padaria será um diferencial. Necessário fácil acesso a região do Batel.. Cargo: ATENDENTE DE PADARIA - CURITIBA | Salario: R$ 1.360,00. **| Ensino**: Ensino fundamental. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Restaurante, Gastronomia. |...

  • Atendente - Curitiba

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **ESCOLARIDADE**: Ensino Médio Completo. **ATIVIDADES**: Atendimento ao cliente, preparo de massas, preparo de produção, organização e limpeza da loja **REQUISITOS**: Experiência com atendimento ao público. **REMUNERAÇÃO**: R$ 2.000,00 + VT. **HORÁRIO**: Terça a quinta das 16:00 as 22:00, Sexta das 16:00 as 23:00, Sábado das 11:00 as 23:00 e...

  • Atendente de Piso

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Ensino médio completo e experiência na função. Irá recepcionar e orientar o cliente, e fornecer informações. **Horário**: 16:00 às 22:00 | folga conforme escala de trabalho (5x1). Cargo: ATENDENTE DE PISO - CURITIBA | Salario: R$ 1.527,90. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência: 6 meses. | Cidade:...

  • Atendente de Padaria

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência em atendimento a cliente, preparo de alimentos/lanches, fatia de frios, reposição. Ter atuado em padaria será um diferencial. Necessário fácil acesso a região do Batel. Disponibilidade de horas extras.. **Cargo**: ATENDENTE DE PADARIA - CURITIBA | Salario: R$ 1.560,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Restaurante,...

  • Atendente de Padaria

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência em atendimento a cliente, preparo de alimentos/lanches, fatia de frios, reposição. Ter atuado em padaria será um diferencial. Necessário fácil acesso a região do Batel **Horário**: Escala 6x1 das 11h às 19h. Cargo: ATENDENTE DE PADARIA - CURITIBA | Salario: R$ 1.360,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area:...