Analista Sênior de Melhoria da Experiência

3 semanas atrás

Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito

Estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.

Em Customer Experience, inspiramos confiança nas pessoas que usam a nossa plataforma, gerando experiências extraordinárias. Estabelecemos uma conexão emocional em cada contato, oferecendo soluções e excedendo expectativas, através dos diversos canais de atendimento. Para isso, planejamos a capacidade da nossa operação, desenhamos modelos de atendimento, monitoramos a performance e gerenciamos o conhecimento de nossas equipes. Gere um impacto positivo nas experiências de milhões de pessoas, aprendendo com o mundo de e-commerce e fintech em um ambiente de trabalho desafiante e divertido 


Temos um desafio para as pessoas que:

Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversão. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

Entender e antecipar os problemas dos usuários, identificando oportunidades nos processos, serviços e produtos que oferecemos, reduzindo os atritos pela raiz, quando possível. Identificar oportunidades de melhoria com base em análise de dados e variáveis, como taxa de contato e NPS. Gerar instâncias de melhoria contínua, quantificando os atritos e cocriando soluções para proporcionar uma experiência extraordinária com os nossos produtos. Buscar soluções completas e eficazes para o problema do usuário que precisa entrar em contato, além de ferramentas para que a operação possa resolvê-los. Interagir com as equipes de Produto e Negócios para segmento, implementação e medição de iniciativas de melhoria.


Requisitos:

Possuir formação superior em Engenharia, Administração e Sistemas, Economia, Ciências Exatas ou áreas correlatas. Dominar as ferramentas de Excel, Planilhas Google e Power Point ou Apresentações Google. Ter comprovada experiência analítica para resolução de problemas. Ter conhecimento de bancos de dados, como SQL ou Teradata, é desejável.


Nós lhe propomos:

Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo. Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.  Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie
 

  • Analista Sênior de Melhoria da Experiência

    2 semanas atrás

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  • Analista Sênior de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

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    No Mercado Livre estamos revolucionando o comércio e os serviços financeiros para impactar positivamente a vida das pessoas na América Latina. Junte-se a esta missão transformadora!No Mercado Envios gerenciamos o estoque dos vendedores e garantimos a entrega dos produtos aos compradores, aprimorando a experiência na plataforma. Em um mundo em constante...

  • Analista Sênior de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

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    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...

  • Analista Sênior de Melhoria Contínua Logística Reversa

    Há 5 dias

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    Analista Sênior de Melhoria Contínua Logística Reversa - Mercado Envios No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram,...

  • Analista Sênior de Melhoria Contínua

    Há 1 mês

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    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!   No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...

  • Analista Sênior de Melhoria Contínua

    4 semanas atrás

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  • Analista Sênior de Melhoria Contínua

    Há 1 mês

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  • Analista Sênior de Melhoria Contínua

    4 semanas atrás

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    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!   No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...

  • Analista Sênior de Melhoria Contínua

    1 semana atrás

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    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!   No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...

  • Analista Pleno de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

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    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...

  • Analista de Qualidade Sênior

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito.Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e superando expectativas,...

  • Analista Sênior de Inventário

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando o...

  • Analista de Qualidade Sênior

    4 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo...

  • Analista de Qualidade Sênior

    4 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo...

  • Analista de Order Management

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Copeland Tempo inteiro

    Resumo do cargo: Ótima oportunidade para quem deseja trabalhar como Analista de order Management em uma das maiores empresas de automação e instrumentação do mundo. Nesse cargo, suas responsabilidades serão: Trabalhar com alinhamento direto com os times de inside sales, vendas, planejamento, qualidade, logística, fiscal, gerentes e diretores...

  • Analista de Order Management

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Copeland Tempo inteiro

    Resumo do cargo: Ótima oportunidade para quem deseja trabalhar como Analista de order Management em uma das maiores empresas de automação e instrumentação do mundo.  Nesse cargo, suas responsabilidades serão:  Trabalhar com alinhamento direto com os times de inside sales, vendas, planejamento, qualidade, logística, fiscal, gerentes e...

  • Analista Pleno de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...

  • Analista Sênior de Qualidade

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando o...

  • Analista Pleno de Melhoria Contínua

    Há 4 dias

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...

  • Analista Senior de Insights

    2 semanas atrás

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    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito Nosso Marketplace é o lugar onde as pessoas que compram e vendem podem encontrar a mais ampla oferta de produtos e serviços disponível pelo preço mais competitivo do mercado. Procuramos...