Empregos atuais relacionados a Analista Sênior de Melhoria da Experiência - Southeast Region - Mercado Libre

  • Analista de Experiência do Cliente para Mercado Envios

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Em Mercado Livre, estamos revolucionando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Junte-se a nossa missão!Como Analista de Experiência do Cliente para Mercado Envios, você será responsável por melhorar a experiência dos nossos clientes na plataforma. Isso inclui:Desenvolver indicadores de desempenho...

  • Analista de Negócios Senior

    Há 4 dias

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em Mercado LivreNossa empresa está em constante evolução e estamos procurando por profissionais talentosos para se juntar a nossa equipe. Como Analista de Negócios Senior, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e inovadores, contribuindo para o sucesso da nossa empresa.ResponsabilidadesAtuar como ponto...

  • Analista de Pesquisa Operacional Senior

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos buscando um profissional experiente para integrar nossa equipe de Shipping Optimization Research (SOR) como Analista de Pesquisa Operacional Senior. Nossa área é responsável pelo desenvolvimento de modelos matemáticos e algoritmos de otimização com foco nos problemas do Mercado Envios.ResponsabilidadesDesenvolver modelos...

  • Analista de Experiência do Cliente para Negócios

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafio para Pessoas EmpreendedorasNo Mercado Livre, estamos sempre em busca de talentos que compartilham nosso espírito empreendedor e nossa paixão por inovação. Se você é uma pessoa que adora desafios, é movida pela curiosidade e está sempre focada em superar seus próprios limites, então este é o lugar certo para você!O que você faráComo...

  • Analista de Logística Reversa para Mercado de Envios

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    **Desenvolva sua carreira em uma empresa líder em comércio eletrônico****Sobre a Mercado Livre**Nossa missão é democratizar o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina.**Sobre o cargo**Como Analista de Logística Reversa para Mercado de Envios, você será responsável por liderar e apoiar a...

  • Analista Sênior de Logística Reversa para Mercado Envios

    2 meses atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...

  • Desenvolvedor Backend Sênior

    Há 4 dias

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desenvolvedor Backend SêniorEstamos procurando por um Desenvolvedor Backend Sênior para se juntar à nossa equipe de desenvolvimento em São Paulo. Nossa empresa, Mercado Livre, é uma das maiores plataformas de comércio eletrônico da América Latina e estamos sempre procurando por profissionais talentosos para ajudar a impulsionar nosso...

  • Analista de Experiência do Cliente para Negócios

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional apaixonado por empreendedorismo e inovação para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal será responsável por identificar oportunidades de melhoria em churn e performance financeira do vendedor, através dos principais casos de uso de seu contato com os times de...

  • Analista de Experiência do Cliente para Negócios

    Há 4 dias

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafio para EmpreendedoresNo Mercado Livre, estamos buscando profissionais empreendedores que sejam capazes de superar seus próprios limites e contribuir para a democratização do comércio, do dinheiro e dos pagamentos na América Latina.ResponsabilidadesIdentificar oportunidades de melhoria em churn e performance financeira do vendedor, através dos...

  • Analista Sênior de Experiência do Cliente para Negócios

    3 meses atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.  Nosso negócio Fintech oferece para toda a região uma proposta de valor integral, que visa democratizar os serviços financeiros e satisfazer as necessidades de mais de 60 milhões de usuários e usuárias.  Disponibilizamos uma plataforma online que...

  • Analista de Experiência do Cliente para Mercado Envios

    Há 8 horas

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafio para Pessoas EmpreendedorasNo Mercado Livre, estamos transformando a vida das pessoas na América Latina ao democratizar o comércio e os serviços financeiros. Estamos procurando por pessoas que compartilham nosso espírito empreendedor e que sejam capazes de superar seus próprios limites.ResponsabilidadesRealizar a estruturação de novos...

  • Analista de Experiência do Cliente para Mercado Envios

    Há 4 dias

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafio para Pessoas EmpreendedorasNo Mercado Livre, estamos transformando a vida das pessoas na América Latina através da democratização do comércio e dos serviços financeiros. Estamos procurando por pessoas que compartilham nosso espírito empreendedor e que sejam capazes de superar seus próprios limites.ResponsabilidadesRealizar a estruturação de...

  • Desenvolvedor de Software Sênior

    Há 4 dias

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional experiente para se juntar à nossa equipe de desenvolvimento em Mercado Livre. Nossa plataforma é líder de e-commerce na América Latina e um dos sites de maior tráfego em todo o mundo.Como Desenvolvedor de Software Sênior, você será responsável por participar de todas as fases do design de sistemas de alta...

  • Especialista Sênior em Logística Reversa para Mercado Envios

    4 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre, estamos comprometidos em democratizar o comércio e os serviços financeiros, impactando positivamente a vida das pessoas na América Latina. Venha fazer parte deste propósito. No Mercado Envios, gerenciamos o estoque de nossos vendedores e realizamos a entrega dos produtos aos nossos compradores, aprimorando sua experiência em nossa...

  • Especialista Sênior em Logística Reversa para Mercado Envios

    4 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre, estamos comprometidos em democratizar o comércio e os serviços financeiros, impactando positivamente a vida das pessoas na América Latina. Junte-se a nós nessa missão. No Mercado Envios, gerenciamos o estoque de nossos vendedores e asseguramos a entrega eficiente dos produtos aos nossos clientes, aprimorando sua experiência em nossa...

  • Desenvolvedor de Software Sênior

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional experiente para integrar nossa equipe de desenvolvimento em Mercado Livre. Como Engenheiro de Software Sênior, você será responsável por projetar e implementar soluções de alta qualidade para nossos sistemas de comércio eletrônico.Responsabilidades:Participar da definição de arquitetura de microsserviços e...

  • Analista de Pagamentos

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafio para Profissionais EmpreendedoresNosso negócio Fintech está em busca de um Analista Sênior para liderar a estratégia de online payments (Checkout) e aumentar a aquisição de sellers SMBs (pequenas e médias empresas) e o aumento de TPV.Responsabilidades:Liderar a estratégia de online payments (Checkout), tendo como objetivo a aquisição de...

  • Desenvolvedor de Software Sênior

    Há 4 dias

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Software SêniorEstamos procurando por um Desenvolvedor de Software Sênior para se juntar à nossa equipe em São Paulo. Nossa empresa, Mercado Livre, é uma plataforma de comércio eletrônico líder na América Latina, e estamos sempre buscando por profissionais talentosos para ajudar a impulsionar nosso...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre, estamos comprometidos em democratizar o comércio e os serviços financeiros, transformando a vida das pessoas na América Latina. Venha fazer parte deste propósito. Dentro do Mercado Envios, gerenciamos o estoque de nossos vendedores e asseguramos a entrega dos produtos aos nossos compradores, aprimorando sua experiência em nossa...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre, estamos comprometidos em democratizar o comércio e os serviços financeiros, impactando positivamente a vida das pessoas na América Latina. Venha fazer parte desse propósito. Na área de Mercado Envios, gerenciamos o estoque de nossos vendedores e garantimos a entrega eficiente dos produtos aos nossos clientes, aprimorando sua...

Analista Sênior de Melhoria da Experiência

3 meses atrás

Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito

Estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.

Em Customer Experience, inspiramos confiança nas pessoas que usam a nossa plataforma, gerando experiências extraordinárias. Estabelecemos uma conexão emocional em cada contato, oferecendo soluções e excedendo expectativas, através dos diversos canais de atendimento. Para isso, planejamos a capacidade da nossa operação, desenhamos modelos de atendimento, monitoramos a performance e gerenciamos o conhecimento de nossas equipes. Gere um impacto positivo nas experiências de milhões de pessoas, aprendendo com o mundo de e-commerce e fintech em um ambiente de trabalho desafiante e divertido

Temos um desafio para as pessoas que:

Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversão. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

Entender e antecipar os problemas dos usuários, identificando oportunidades nos processos, serviços e produtos que oferecemos, reduzindo os atritos pela raiz, quando possível. Identificar oportunidades de melhoria com base em análise de dados e variáveis, como taxa de contato e NPS. Gerar instâncias de melhoria contínua, quantificando os atritos e cocriando soluções para proporcionar uma experiência extraordinária com os nossos produtos. Buscar soluções completas e eficazes para o problema do usuário que precisa entrar em contato, além de ferramentas para que a operação possa resolvê-los. Interagir com as equipes de Produto e Negócios para segmento, implementação e medição de iniciativas de melhoria.

Requisitos:

Possuir formação superior em Engenharia, Administração e Sistemas, Economia, Ciências Exatas ou áreas correlatas. Dominar as ferramentas de Excel, Planilhas Google e Power Point ou Apresentações Google. Ter comprovada experiência analítica para resolução de problemas. Ter conhecimento de bancos de dados, como SQL ou Teradata, é desejável.

Nós lhe propomos:

Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo. Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores. Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie