
Junior Help Desk Analyst
1 semana atrás
The goal is to create value for our End Users that will help preserve the Service Desk's value and reputation.
**How you'll make an impact**
- Manage Incidents and Service Requests from the technology portal, calls, and chats; act as a single point of contact
- Receive, log and manage incidents and service requests; maintain Asset Database and track changes
- Provide exceptional customer service and technology Support to the WEX\WES population for all end user services
- Provide Tier 1 support of medium to high complexity
- Follow standard operating procedures; accurately log and update all work tickets using ITSM System (Jira)
- Utilize remote takeover software capabilities to deploy solutions, solve incidents and to train end users
- Troubleshoot problems and provide timely resolutions in accordance with established XLAs/SLAs
- Identify outages, escalate issues, involve experts and assist in determining priority level of tickets wherever required in order to resolve issues as quickly as possible.
- Take ownership and responsibility of an issue from start through resolution
- Communicate expectations with customers as to resolution and timeframe, keeping users informed of progress
- Share resolutions with extended team and document in information knowledge base;
- Learn fundamental operations of commonly used software, hardware, systems and other equipment
- Become familiar with WEX systems and resources
- Educate WEX constituency and promote adoption of available self-service tools
- Basic user provisioning work
- Mobile Device management and provisioning
- Act as a go between for WEX internal to external 3rd parties for issue logging
- Other Duties as needed
**Experience you'll bring**
- Fluency in the English language to ensure effective communication
- Experience supporting Microsoft desktop/server operating systems
- Experience supporting MacOS
- Experience supporting users/computers in Microsoft Active Directory
- Experience supporting users/desktops/servers in a business environment is required
- Able to create and maintain detailed documentation
- Strong personal and team communication skills
- College degree in an Information Technology field is preferred.
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Field Service Analyst
Há 5 dias
Salvador, Bahia, Brasil Tech Mahindra - Brasil Tempo inteiroPrincipais Atividades:O consultor executará atividades associadas à instalação, diagnóstico, manutenção e assistência técnica de produtos relacionados a computadores, incluindo, entre outros, computadores desktop e laptop, impressoras, dispositivos de rede, software padrão e servidores de baixo custo, nas instalações do cliente e/ou em...
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Analista de Help Desk
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Mobapps Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoDescrição:A Mobapps é uma startup focada em Apps e plataformas para mobilidade urbana, somos apaixonados pelo o que fazemos e pela forma que impactamos na vida das pessoas através da tecnologia.Na Mobapps é assim:Reconhecemos que estamos no mesmo barco e todos são importantes para que a Mob aconteça. Ninguém sabe de absolutamente tudo, somos eternos...
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Analista de Help Desk
4 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Mobapps Tempo inteiroDescrição:A Mobapps é uma startup focada em Apps e plataformas para mobilidade urbana, somos apaixonados pelo o que fazemos e pela forma que impactamos na vida das pessoas através da tecnologia.Na Mobapps é assim:Reconhecemos que estamos no mesmo barco e todos são importantes para que a Mob aconteça. Ninguém sabe de absolutamente tudo, somos eternos...
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Analista de Help Desk
4 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Vik Tech and Services Tempo inteiroSuperior completo ou cursando (ciências da computação, sistemas de informação, redes de computadores, gestão da tecnologia da informação ou área correlatas)- Experiência como suporte Salário a combinar + VR + VT + Assistência médica e Odonto + seguro de vida.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:- Ciências da computação,...
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analista de help desk
1 semana atrás
Salvador, Bahia, Brasil RENOVA SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro R$2.497 - R$3.500 por anoAtividades:Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais;Instalar, configurar e manter computadores, periféricos e softwares utilizados na empresa;Atender, registrar e solucionar chamados de suporte técnico;Inventário de equipamentos e software, controle de entrega de equipamentos•Fornece suporte...
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Senior Business Intelligence Specialist
Há 5 dias
Salvador, Bahia, Brasil beBeeData Tempo inteiro R$70.000 - R$85.000Talent Data AnalystWe are seeking a skilled Talent Data Analyst to join our team. As a key member of the Talent team, you will play a vital role in taking raw information and constructing narratives that help business colleagues make informed decisions.
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Monitor Help – Nível Júnior
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil INFINITY SCHOOL - Visual Art Creative Center Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoMarketing, Programação e Design.Estamos em busca de umMonitor Helppara atuar em nossa escola, apoiando instrutores e alunos em sala de aula. Esta é uma excelente oportunidade para quem desejaaprender a lecionar no futuroe desenvolver habilidades de ensino.Principais responsabilidades:Auxiliar instrutor e alunos durante as aulas.Dar suporte geral: ajudar...
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Remote Talent Data Analyst
Há 7 dias
Salvador, Bahia, Brasil INDI Staffing Services Tempo inteiroOverview Direct message the job poster from INDI Staffing Services At INDI, we are passionate about empowering individuals and businesses worldwide. Our cutting-edge recruiters connect leading companies with top talent, fostering a dynamic environment where innovation thrives. Join us in shaping the future of work. Role Talent Data Analyst to join our Talent...
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Consultor Comercial Júnior
3 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil D&T Partners Tempo inteiroJoin to apply for the Consultor Comercial Júnior - SSA role at D&T Partners . Salary: To be negotiated. The role involves internal activities and other relevant functions. Knowledge in the area of expertise is required. Academic Background: Not specified. Position: Commercial Consultant. Company: Portal d&t. Training in professional and managerial...
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Analista De Service Desk Bilingue
Há 4 dias
Salvador, Bahia, Brasil Dxc Technology Tempo inteiroJob Description:A DXC Technology ajuda empresas globais a executar seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas.Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo investiram na DXC para oferecer novos...