Empregos atuais relacionados a Analista de Help Desk - Salvador, Bahia - Mobapps

  • analista de help desk

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil RENOVA SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro R$2.497 - R$3.500 por ano

    Atividades:Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais;Instalar, configurar e manter computadores, periféricos e softwares utilizados na empresa;Atender, registrar e solucionar chamados de suporte técnico;Inventário de equipamentos e software, controle de entrega de equipamentos•Fornece suporte...

  • Junior Help Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil WEX Inc. Tempo inteiro

    **About the Team/Role**The goal is to create value for our End Users that will help preserve the Service Desk's value and reputation.**How you'll make an impact**- Manage Incidents and Service Requests from the technology portal, calls, and chats; act as a single point of contact- Receive, log and manage incidents and service requests; maintain Asset...

  • Analista De Service Desk Bilingue

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Dxc Technology Tempo inteiro

    Job Description:A DXC Technology ajuda empresas globais a executar seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas.Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo investiram na DXC para oferecer novos...

  • Analista de Service Desk Bilingue

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil DXC Technology Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Job Description:A DXC Technology ajuda empresas globais a executar seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo investiram na DXC para oferecer novos...

  • Field Service Analyst

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Tech Mahindra - Brasil Tempo inteiro

    Principais Atividades:O consultor executará atividades associadas à instalação, diagnóstico, manutenção e assistência técnica de produtos relacionados a computadores, incluindo, entre outros, computadores desktop e laptop, impressoras, dispositivos de rede, software padrão e servidores de baixo custo, nas instalações do cliente e/ou em...

  • Funcionário Responsável por Tecnologia

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeEncarregado Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Procuramos um profissional para ocupar o cargo de Encarregado de TI.O nosso objetivo é buscar um profissional comprometido e dinâmico para trabalhar em uma equipe de tecnologia da informação. Atribuições:Desenvolver estratégias para a melhoria contínua das tecnologias utilizadas na Instituição;Realizar manutenção preventiva e corretiva em...

  • Especialista em Solução de Problemas Remoto

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro US$60.000 - US$80.000

    Descrição do CargoA empresa que entregou soluções inovadoras para gigantes. Nossa equipe diversa de mais de 4.000 profissionais está formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando remotamente em cargos de impacto global.ResponsabilidadesApoyar profissionais na resolução de problemas técnicos via e-mail, telefone e Jira;Solução...

  • Especialista em Soluções de Tecnologia

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$3.600 - R$5.300

    O que fazer como analista de sistemas:Descrição do cargoNossa empresa está procurando por profissionais habilidosos para trabalhar com sistema. Vamos juntos construir projetos inovadores e alcançar objetivos. Você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica, proporcionando soluções eficazes para nossos...

  • Estágio

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro

    Atuar em empresa especializada em Provedores de Internet. Dar suporte ao time técnico nas atividades de: Atendimento aos clientes, e técnico externos; Configuração de equipamentos/atualização; Análise de problemas relatados pelos clientes e técnico e executar as possíveis soluções; Abertura e encerramentos de atendimentos no sistema; Suporte help...

  • Estágio - Suporte Técnico de Redes

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro

    Atuar em empresa especializada em Provedores de Internet. Dar suporte ao time técnico e executar atividades como: Suporte no atendimento aos clientes e técnicos externos; Suporte na análise e identificação de problemas relatados pelos clientes e técnicos; Abertura e encerramentos de atendimentos no sistema; Suporte help desk; Suporte nas...

Analista de Help Desk

2 semanas atrás

Salvador, Bahia, Brasil Mobapps Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Descrição:
A Mobapps é uma startup focada em Apps e plataformas para mobilidade urbana, somos apaixonados pelo o que fazemos e pela forma que impactamos na vida das pessoas através da tecnologia.

Na Mobapps é assim:

  • Reconhecemos que estamos no mesmo barco e todos são importantes para que a Mob aconteça. Ninguém sabe de absolutamente tudo, somos eternos aprendizes em constante evolução;
  • Respeitamos a diversidade humana e entendemos que somos multiculturais;
  • Atuamos com ética e transparência com todos aqueles ao nosso redor. Seja nas nossas relações pessoais quanto profissionais (clientes, parceiros e colegas);
  • Amamos o que fazemos;
  • Somos comprometidos em superar limites dia após dia e entregar aquilo que temos de melhor;
  • A possibilidade de chegar ao topo é para todos, reconhecendo sempre as necessidades, limitações e características de cada um;
  • O novo não nos dá medo, se for mudar pra melhor, por que não?

Sobre a Vaga:
Garantir o atendimento eficiente aos clientes da empresa, prestando suporte técnico de 1º e 2º nível para solucionar problemas relacionados a sistemas e softwares. Atuar na identificação e resolução de incidentes, orientando os clientes quanto ao uso adequado da ferramenta e contribuindo para a continuidade dos serviços e a melhoria da experiência do usuário.

Suas principais atividades incluem:

  • Prestar atendimento aos usuários por meio de chat e sistema de tickets, oferecendo suporte técnico relacionado ao software da empresa;
  • Realizar o registro, acompanhamento e resolução de chamados, garantindo agilidade e qualidade no atendimento;
  • Identificar as dúvidas mais recorrentes e produzir vídeos explicativos e tutoriais com linguagem clara e objetiva, visando à redução de chamados e melhoria da experiência do usuário;
  • Colaborar com as demais áreas da equipe para repassar feedbacks e contribuir com melhorias contínuas nos produtos e processos de suporte;
  • Zelar pela organização dos atendimentos, mantendo registros atualizados e completos no sistema de gestão de tickets.

Hard Skills são diferenciais:

  • Experiência com sistemas de gestão de chamados (ex: Zendesk, Tiflux, Movidesk, Jira Service Desk etc.);
  • Conhecimento em gravação de vídeos explicativos (ex: Loom, OBS Studio, ou similares);
  • Familiaridade com ferramentas de chat e atendimento (ex: Intercom, Tiflux, etc.);
  • Boa digitação e domínio da norma culta da língua portuguesa;
  • Capacidade de interpretar e orientar sobre fluxos de software e funcionalidades específicas da plataforma;
  • Noções de atendimento com foco em Suporte Humanizado.

Soft Skills são diferenciais:

  • Fit com a cultura da Mobapps;
  • Comunicação clara e empática (escrita e falada);
  • Paciência e escuta ativa no atendimento ao cliente;
  • Proatividade na busca por soluções e melhoria de processos;
  • Organização e atenção aos detalhes no registro de chamados;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com múltiplos atendimentos simultâneos;
  • Facilidade para aprender e explicar processos de forma simples;
  • Espírito colaborativo e boa convivência em equipe.

Requisitos:

  • Residir na cidade de Salvador/BA (trabalho com modalidade híbrido.)
  • Estar cursando Tecnologia, cursos de suporte técnico e áreas afins.
  • Excel intermediário;
  • Ter experiência anterior em suporte de software em empresas de tecnologia é um diferencial.

Benefícios:

  • Acesso a contas de streaming: Netflix e Spotify;
  • Auxílio Academia: Totalpass;
  • Clube Clude
  • Day Off em seu aniversário;
  • Auxílio educação para cursos, palestras, workshops e afins;
  • Transporte;
  • Assistência Médica;
  • Vale alimentação com flash benefícios ;

Local de trabalho:
Parque Tecnológico da Bahia R. Mundo, 121 - Trobogy, Salvador - BA,

Se você se encaixa no perfil descrito e está entusiasmado para contribuir com nossa equipe, VEM FAZER PARTE DESSA EQUIPE M-A-R-A-V-I-L-H-O-S-A. ??