Engenheiro(a) de Suporte Técnico Pleno

2 semanas atrás

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Estamos em busca de um profissional Engenheiro(a) de Suporte Técnico Pleno

Será responsável por monitorar e garantir a performance de sistemas técnicos voltados ao setor de FinTech, atuando de forma proativa na identificação e resolução de problemas antes que impactem o ambiente produtivo.

Entre as principais atividades, estão:

- Monitorar diariamente métricas, painéis e alarmes dos sistemas, garantindo funcionamento estável e de alta performance.

- Realizar investigações técnicas aprofundadas para identificar causas de incidentes, avaliar impactos e aplicar soluções imediatas seguindo Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs).

- Escalar problemas para a equipe de engenharia ou fornecedores externos quando necessário, acompanhando o processo até a resolução.

- Manter atualizado o cadastro de Pontos de Contato (POCs) para comunicação rápida e eficiente entre áreas e equipes de suporte internacionais.

- Atuar de forma preventiva, identificando falhas na cobertura e precisão das métricas e propondo melhorias para evitar recorrências.

- Criar e otimizar SOPs, ferramentas e processos de resolução de problemas técnicos e de negócio.

- Conduzir reuniões semanais para revisão do status operacional com stakeholders internos.

- Participar de rodízio com a equipe de suporte da China, garantindo transições de turno e cobertura de monitoramento contínuo.

- Contribuir com sugestões para melhoria de processos e produtos, aproveitando a visão estratégica adquirida na resolução de incidentes.

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  • Engenheiro(a) de suporte técnico pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HRin Gestão de Pessoas Tempo inteiro

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  • Engenheiro(a) de Suporte Técnico Pleno

    3 semanas atrás

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  • Engenheiro(a) de suporte técnico pleno

    3 semanas atrás

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  • Engenheiro de Obras Pleno

    Há 4 horas

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    4 semanas atrás

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  • Engenheiro de Obras Pleno

    2 semanas atrás

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