Engenheiro(a) de suporte técnico pleno

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Estamos em busca de um profissional Engenheiro(a) de Suporte Técnico Pleno

Será responsável por monitorar e garantir a performance de sistemas técnicos voltados ao setor de FinTech, atuando de forma proativa na identificação e resolução de problemas antes que impactem o ambiente produtivo.

Entre as principais atividades, estão:

- Monitorar diariamente métricas, painéis e alarmes dos sistemas, garantindo funcionamento estável e de alta performance.

- Realizar investigações técnicas aprofundadas para identificar causas de incidentes, avaliar impactos e aplicar soluções imediatas seguindo Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs).

- Escalar problemas para a equipe de engenharia ou fornecedores externos quando necessário, acompanhando o processo até a resolução.

- Manter atualizado o cadastro de Pontos de Contato (POCs) para comunicação rápida e eficiente entre áreas e equipes de suporte internacionais.

- Atuar de forma preventiva, identificando falhas na cobertura e precisão das métricas e propondo melhorias para evitar recorrências.

- Criar e otimizar SOPs, ferramentas e processos de resolução de problemas técnicos e de negócio.

- Conduzir reuniões semanais para revisão do status operacional com stakeholders internos.

- Participar de rodízio com a equipe de suporte da China, garantindo transições de turno e cobertura de monitoramento contínuo.

- Contribuir com sugestões para melhoria de processos e produtos, aproveitando a visão estratégica adquirida na resolução de incidentes.



Requisitos:

Formação e Experiência

- Bacharelado ou Pós-graduação em áreas de Tecnologia, Engenharia ou correlatas.
- Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico com contato direto com clientes, atuando em análise e solução de problemas complexos.


Conhecimentos Técnicos (Hard Skills)

- Programação em Java e domínio de SQL.
- Experiência em configuração e manutenção de monitores, dashboards e alarmes técnicos.
- Vivência prévia em funções como Engenheiro(a) de Suporte, SRE (Site Reliability Engineer), QA (Quality Assurance) ou Desenvolvedor(a) com foco em suporte.
- Experiência preferêncial em industria: FinTech, pagamentos digitais, empréstimos, cartões de crédito ou setores financeiros digitais.


Competências Comportamentais (Soft Skills)

- Forte senso de responsabilidade e urgência diante de problemas críticos.
- Excelente comunicação e capacidade de documentação técnica clara.
- Proatividade na identificação de riscos e falhas.
- Colaboração e flexibilidade para atuação com equipes multiculturais e fusos diferentes.
- Raciocínio analítico e abordagem estruturada para resolução de problemas.


Idioma: Inglês avançado para conversação
Contrato: PJ
Modalidade: Híbrido – Consolação/SP (presencial 3x na semana a cada 3 meses).

  • Engenheiro(a) de suporte técnico pleno

    Há 5 dias

    SAO PAULO, Brasil HRin Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional Engenheiro(a) de Suporte Técnico Pleno Será responsável por monitorar e garantir a performance de sistemas técnicos voltados ao setor de FinTech, atuando de forma proativa na identificação e resolução de problemas antes que impactem o ambiente produtivo. Entre as principais atividades, estão: - Monitorar...

  • Engenheiro(a) de Suporte Técnico Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional Engenheiro(a) de Suporte Técnico Pleno Será responsável por monitorar e garantir a performance de sistemas técnicos voltados ao setor de FinTech, atuando de forma proativa na identificação e resolução de problemas antes que impactem o ambiente produtivo. Entre as principais atividades, estão: - Monitorar...

  • Engenheiro Civil

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GROUP D&A ASSESSORIA LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade para Engenheiro Civil Pleno Gestão de Obras Comerciais Estamos em busca de um Engenheiro Civil Pleno para atuar na gestão de obras comerciais (escritórios dentro de prédios). Se você tem experiência na área, perfil estratégico e habilidade em coordenação de equipes, essa vaga pode ser para você. Principais ResponsabilidadesPlanejar e...

  • Engenheiro(a) de Dados Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Darwin Seguros Tempo inteiro

    OverviewEstamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Dados Pleno para apoiar o desenvolvimento e manutenção de pipelines de dados, garantindo a qualidade, integridade e disponibilidade das informações para análise e tomada de decisão.Principais atividadesConstruir e manter pipelines de dados para ingestão de diferentes origens (bancos de dados, APIs,...

  • Engenheiro(a) de Dados Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Darwin Seguros Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Dados Pleno para apoiar o desenvolvimento e manutenção de pipelines de dados, garantindo a qualidade, integridade e disponibilidade das informações para análise e tomada de decisão. Principais atividades Construir e manter pipelines de dados para ingestão de diferentes origens (bancos de dados, APIs,...

  • Engenheiro(a) de Suporte a Aplicações Pleno

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Meta Tempo inteiro

    Overview Engenheiro(a) de Suporte a Aplicações Pleno Meta — São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil Join to apply for the Engenheiro(a) de Suporte a Aplicações Pleno role at Meta. Atribuições Principais Análise e Resolução de Incidentes: Investigar, diagnosticar e resolver tickets de suporte (Nível 2/3), utilizando fortes habilidades de...

  • Engenheiro jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neo Negócios & Carreira Tempo inteiro

    Responsabilidades: Executa tarefas qualificadas e normalizadas. Tem autonomia para desenvolver etapas rotineiras do trabalho e participa da tomada de decisão para seleção de alternativas de operacionalização Suporte aos engenheiros plenos e seniores na elaboração de documentos de projeto, folhas de dados, especificações técnicas, memoriais...

  • Engenheiro(a) de Manutenção Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Nouryon Tempo inteiro

    Join to apply for the Engenheiro(a) de Manutenção role at Nouryon Join to apply for the Engenheiro(a) de Manutenção role at Nouryon Na Nouryon, nosso time global de Changemakers tomam atitudes positivas todos os dias, para chegar cada vez mais longe, coletiva e individualmente. Criamos soluções inovadoras e sustentáveis para que nossos clientes...

  • Engenheiro de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Empresa admite Engenheiro de Suporte Técnico em São Paulo (Consolação).Responsabilidades:Responsável por monitorar métricas, dashboards e alarmes de sistemas FinTech, atuando de forma proativa na identificação e resolução de incidentes antes que impactem a produção. Será o ponto de contato técnico entre equipes internas, fornecedores e suporte...

  • Engenheiro de Dados Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Engenheiro de Dados Pleno em São Paulo (Zona Sul).Responsabilidades:Realizar o desenvolvimento, a manutenção e a otimização de pipelines de dados. Efetuar a criação e a manutenção de bancos de dados, de data warehouses e de data lakes. Prestar suporte na implementação e no monitoramento de...