Engenheiro(a) de suporte técnico pleno

4 semanas atrás

SAO PAULO, Brasil HRin Gestão de Pessoas Tempo inteiro

Estamos em busca de um profissional Engenheiro(a) de Suporte Técnico Pleno

Será responsável por monitorar e garantir a performance de sistemas técnicos voltados ao setor de FinTech, atuando de forma proativa na identificação e resolução de problemas antes que impactem o ambiente produtivo.

Entre as principais atividades, estão:

- Monitorar diariamente métricas, painéis e alarmes dos sistemas, garantindo funcionamento estável e de alta performance.

- Realizar investigações técnicas aprofundadas para identificar causas de incidentes, avaliar impactos e aplicar soluções imediatas seguindo Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs).

- Escalar problemas para a equipe de engenharia ou fornecedores externos quando necessário, acompanhando o processo até a resolução.

- Manter atualizado o cadastro de Pontos de Contato (POCs) para comunicação rápida e eficiente entre áreas e equipes de suporte internacionais.

- Atuar de forma preventiva, identificando falhas na cobertura e precisão das métricas e propondo melhorias para evitar recorrências.

- Criar e otimizar SOPs, ferramentas e processos de resolução de problemas técnicos e de negócio.

- Conduzir reuniões semanais para revisão do status operacional com stakeholders internos.

- Participar de rodízio com a equipe de suporte da China, garantindo transições de turno e cobertura de monitoramento contínuo.

- Contribuir com sugestões para melhoria de processos e produtos, aproveitando a visão estratégica adquirida na resolução de incidentes.


Requisitos:

Formação e Experiência

- Bacharelado ou Pós-graduação em áreas de Tecnologia, Engenharia ou correlatas.
- Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico com contato direto com clientes, atuando em análise e solução de problemas complexos.


Conhecimentos Técnicos (Hard Skills)

- Programação em Java e domínio de SQL.
- Experiência em configuração e manutenção de monitores, dashboards e alarmes técnicos.
- Vivência prévia em funções como Engenheiro(a) de Suporte, SRE (Site Reliability Engineer), QA (Quality Assurance) ou Desenvolvedor(a) com foco em suporte.
- Experiência preferêncial em industria: FinTech, pagamentos digitais, empréstimos, cartões de crédito ou setores financeiros digitais.


Competências Comportamentais (Soft Skills)

- Forte senso de responsabilidade e urgência diante de problemas críticos.
- Excelente comunicação e capacidade de documentação técnica clara.
- Proatividade na identificação de riscos e falhas.
- Colaboração e flexibilidade para atuação com equipes multiculturais e fusos diferentes.
- Raciocínio analítico e abordagem estruturada para resolução de problemas.


Idioma: Inglês avançado para conversação
Contrato: PJ
Modalidade: Híbrido – Consolação/SP (presencial 3x na semana a cada 3 meses).

  • Engenheiro(a) de Suporte Técnico Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional Engenheiro(a) de Suporte Técnico Pleno Será responsável por monitorar e garantir a performance de sistemas técnicos voltados ao setor de FinTech, atuando de forma proativa na identificação e resolução de problemas antes que impactem o ambiente produtivo. Entre as principais atividades, estão: - Monitorar...

  • Técnico de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Costumer Service, Atendimento ao cliente, espanhol Avançado. **Sua nova empresa** Empresa de CRM Especializada em operadores de jogos de azar. **Sua nova posição** Técnico de Suporte Pleno (Customer Service) (100% remoto) **O que precisa para ser bem sucedido** Você fará parte da equipe de suporte, resolvendo incidentes dos clientes da América Latina....

  • Suporte Técnico Sistema Rm

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Suporte TI Tempo inteiro

    Suporte a usuário no sistema RM.Suporte aos módulos Folha de Pagamento e Back Office.O trabalho é totalmente remoto, sendo necessário o conhecimento a nível pleno.As atividades serão desenvolvidas conforme abertura de chamados.Desenvolvimento de relatórios e planilhas.Reuniões virtuais com os usuários.Necessário:- Boa comunicação escrita e oral.-...

  • Engenheiro jr

    Há 5 dias

    SAO PAULO, Brasil Neo Negócios & Carreira Tempo inteiro

    Responsabilidades: Executa tarefas qualificadas e normalizadas. Tem autonomia para desenvolver etapas rotineiras do trabalho e participa da tomada de decisão para seleção de alternativas de operacionalização Suporte aos engenheiros plenos e seniores na elaboração de documentos de projeto, folhas de dados, especificações técnicas, memoriais...

  • ENGENHEIRO GEOTECNICO PLENO

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Egis Tempo inteiro

    Descrição da empresaA Egis é um grupo internacional de consultoria, engenharia e operação de infraestruturas. Trabalhamos lado a lado com nossos clientes para construir um mundo mais equilibrado e resiliente. Descrição da empresaA Egis é um grupo internacional de consultoria, engenharia e operação de infraestruturas. Trabalhamos lado a lado com...

  • Engenheiro de Dados GCP Pleno

    1 semana atrás

    são paulo, Brasil ATRA Tempo inteiro

    Vaga: Engenheiro(a) de Dados Pleno – Google Cloud Modalidade: Remota | Contratação: PJ Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Dados Pleno com sólida experiência na Google Cloud Platform (GCP) para atuar no desenvolvimento e otimização de pipelines de dados, garantindo alta performance e eficiência de custos em um ambiente de grande complexidade...

  • Engenheiro(a) de suporte a aplicações pleno

    Há 5 dias

    SAO LEOPOLDO, Brasil META SERVIÇOS EM INFORMÁTICA S.A. Tempo inteiro

    O que procuramos? Você é um(a) profissional apaixonado(a) por resolver desafios complexos no universo SAP e busca uma oportunidade de gerar impacto real em uma indústria de grande escala? Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Suporte Pleno para se juntar a uma equipe de alta performance dedicada à sustentação de soluções de indústria...

  • Engenheiro Orçamentista Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil FS Talent Advisory Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) Orçamentista Pleno para integrar nosso time. Esse(a) profissional será responsável por elaborar, analisar e controlar orçamentos de projetos de engenharia, garantindo precisão técnica, competitividade e alinhamento estratégico com os objetivos da empresa. Responsabilidades: Elaborar orçamentos de obras e...

  • Engenheiro de Suporte Técnico

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Empresa admite Engenheiro de Suporte Técnico em São Paulo (Consolação).Responsabilidades:Responsável por monitorar métricas, dashboards e alarmes de sistemas FinTech, atuando de forma proativa na identificação e resolução de incidentes antes que impactem a produção. Será o ponto de contato técnico entre equipes internas, fornecedores e suporte...

  • ENGENHEIRO GEOTECNICO PLENO

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Egis Tempo inteiro

    Descrição da empresa A Egis é um grupo internacional de consultoria, engenharia e operação de infraestruturas. Trabalhamos lado a lado com nossos clientes para construir um mundo mais equilibrado e resiliente. Descrição da empresa A Egis é um grupo internacional de consultoria, engenharia e operação de infraestruturas. Trabalhamos lado a lado com...