Operador(a) de Arena Serviço ao Cliente

**Buscamos um(a) Operador de Arena para trilhar um caminho glorioso com o Botafogo 彡**
Este cargo tem como objetivo planejar e executar ações relacionadas à experiência do cliente em jogos e eventos no Estádio Nilton Santos. Isso inclui aprimorar os serviços de conservação, limpeza e A&B do Estádio, visando aumentar a satisfação dos nossos clientes. Além disso, o foco será trabalhar com as normas de A**S**G, com ênfase em **S**ustentabilidade.
E aí, curtiu? Venha jogar junto em nosso time
SAFBotafogo #TimeSAF #VamosBotafogo
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar a operacionalização do MatchDay em conjunto com o restante da equipe de operações;
- Planejar e coordenar o serviço de limpeza das áreas de público do estádio;
- Planejar, implementar e gerir o serviço de gestão de resíduos do Estádio, conforme as diretrizes de ESG;
- Coordenar e supervisionar o serviço de Alimentos e Bebidas (A&B) do Estádio, com foco na qualidade do atendimento ao cliente;
- Propor e implementar melhorias operacionais visando aprimorar o serviço ao cliente do Estádio;
- Contribuir com sugestões de aprimoramento da estrutura e operação do Estádio e do MatchDay, visando melhorar a experiência dos torcedores e usuários;
- Organizar e verificar a documentação dos fornecedores;
- Elaborar relatórios e apresentações com base nos dados coletados;
- Atender às demandas de eventos de terceiros no Estádio Nilton Santos;
- Garantir alinhamento entre as expectativas dos torcedores e as ações operacionais.
**Requisitos e qualificações** Como requisitos básicos, você deve ter**:
- Graduação em Administração, Publicidade, Relações Públicas e áreas afins;
- Pacote Office Intermediário;
- Experiência prévia com eventos;
- Disponibilidade para trabalhar nos finais de semana e/ou feriados;
- Disponibilidade para viagens.
**Você se destaca, se tiver**:
- Experiência como usuário do SAP Business One;
- Vivência em eventos esportivos;
- Inglês Intermediário.
**Informações adicionais** Diretoria de Operações**
**Regime de contratação**:CLT
**Carga horária**:44 horas/ semana
**Local de trabalho**: Estádio Nilton Santos (Engenho de Dentro)
Nossa história começa em 1894, com o Club de Regatas Botafogo, e se desdobra em 1904, com o surgimento do Botafogo Football Club. Posteriormente, a fusão entre eles, deu origem ao Botafogo de Futebol e Regatas, 1942. O Clube é reconhecido como o "Glorioso", por seus feitos e conquistas ao longo de toda a sua trajetória no futebol, e conta com uma torcida apaixonado a nível nacional e internacional. Até os dias de hoje, o Alvinegro é o clube que mais cedeu jogadores para a Seleção Brasileira em Copas do Mundo, contribuindo diretamente para três títulos mundiais do Brasil, quando foi base das seleções campeãs em 1958, 1962 e 1970.
O Time da Estrela Solitária é por natureza um verdadeiro celeiro de craques e conta com uma coletânea incomparável de ídolos. Os maiores de todos os tempos vestiram a camisa do Mais Tradicional. Entre suas taças e glórias em campo, o Botafogo é bicampeão brasileiro e campeão sul-americano, e segue escrevendo sua história vitoriosa nos gramados.
**SAF BOTAFOGO** 彡
Liderada por John Textor, a SAF Botafogo assumiu o controle do futebol do Mais Tradicional em março de 2022, sendo pioneira na constituição de um Clube-Empresa no país.
Tendo um projeto ambicioso e profissional como direcionamento, a SAF busca construir um novo Botafogo, forte, vitorioso e inspirador, juntamente com seus verdadeiros donos, os seus torcedores apaixonados.
É tempo de mudanças. É **_#TimeToSetFire_

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