Operador(a) de Arena Serviço ao Cliente

**Buscamos um(a) Operador de Arena para trilhar um caminho glorioso com o Botafogo 彡** Este cargo tem como objetivo planejar e executar ações relacionadas à experiência do cliente em jogos e eventos no Estádio Nilton Santos. Isso inclui aprimorar os serviços de conservação, limpeza e A&B do Estádio, visando aumentar a satisfação dos nossos clientes. Além disso, o foco será trabalhar com as normas de A**S**G, com ênfase em **S**ustentabilidade. E aí, curtiu? Venha jogar junto em nosso time SAFBotafogo #TimeSAF #VamosBotafogo **Responsabilidades e atribuições** - Realizar a operacionalização do MatchDay em conjunto com o restante da equipe de operações; - Planejar e coordenar o serviço de limpeza das áreas de público do estádio; - Planejar, implementar e gerir o serviço de gestão de resíduos do Estádio, conforme as diretrizes de ESG; - Coordenar e supervisionar o serviço de Alimentos e Bebidas (A&B) do Estádio, com foco na qualidade do atendimento ao cliente; - Propor e implementar melhorias operacionais visando aprimorar o serviço ao cliente do Estádio; - Contribuir com sugestões de aprimoramento da estrutura e operação do Estádio e do MatchDay, visando melhorar a experiência dos torcedores e usuários; - Organizar e verificar a documentação dos fornecedores; - Elaborar relatórios e apresentações com base nos dados coletados; - Atender às demandas de eventos de terceiros no Estádio Nilton Santos; - Garantir alinhamento entre as expectativas dos torcedores e as ações operacionais. **Requisitos e qualificações** Como requisitos básicos, você deve ter**: - Graduação em Administração, Publicidade, Relações Públicas e áreas afins; - Pacote Office Intermediário; - Experiência prévia com eventos; - Disponibilidade para trabalhar nos finais de semana e/ou feriados; - Disponibilidade para viagens. **Você se destaca, se tiver**: - Experiência como usuário do SAP Business One; - Vivência em eventos esportivos; - Inglês Intermediário. **Informações adicionais** Diretoria de Operações** **Regime de contratação**:CLT **Carga horária**:44 horas/ semana **Local de trabalho**: Estádio Nilton Santos (Engenho de Dentro) Nossa história começa em 1894, com o Club de Regatas Botafogo, e se desdobra em 1904, com o surgimento do Botafogo Football Club. Posteriormente, a fusão entre eles, deu origem ao Botafogo de Futebol e Regatas, 1942. O Clube é reconhecido como o "Glorioso", por seus feitos e conquistas ao longo de toda a sua trajetória no futebol, e conta com uma torcida apaixonado a nível nacional e internacional. Até os dias de hoje, o Alvinegro é o clube que mais cedeu jogadores para a Seleção Brasileira em Copas do Mundo, contribuindo diretamente para três títulos mundiais do Brasil, quando foi base das seleções campeãs em 1958, 1962 e 1970. O Time da Estrela Solitária é por natureza um verdadeiro celeiro de craques e conta com uma coletânea incomparável de ídolos. Os maiores de todos os tempos vestiram a camisa do Mais Tradicional. Entre suas taças e glórias em campo, o Botafogo é bicampeão brasileiro e campeão sul-americano, e segue escrevendo sua história vitoriosa nos gramados. **SAF BOTAFOGO** 彡 Liderada por John Textor, a SAF Botafogo assumiu o controle do futebol do Mais Tradicional em março de 2022, sendo pioneira na constituição de um Clube-Empresa no país. Tendo um projeto ambicioso e profissional como direcionamento, a SAF busca construir um novo Botafogo, forte, vitorioso e inspirador, juntamente com seus verdadeiros donos, os seus torcedores apaixonados. É tempo de mudanças. É **_#TimeToSetFire_