AGENTE DE RESERVAS

Há 14 horas

Rio de Janeiro, Brasil Arena Hotels Tempo inteiro

Missão do Cargo Atender com excelência os clientes que buscam nossos hotéis, oferecendo soluções rápidas, precisas e acolhedoras no processo de reservas. O(A) Agente de Reservas é responsável por garantir a melhor experiência desde o primeiro contato, refletindo os valores da Rede Arena e contribuindo para o alcance das metas comerciais. Principais Responsabilidades Atender solicitações de reservas via telefone, e-mail, sistemas online e operadoras de turismo, garantindo cordialidade, clareza e agilidade. Inserir, confirmar e atualizar reservas no sistema (PMS/ERP), assegurando a confiabilidade das informações. Oferecer alternativas de hospedagem, pacotes e serviços adicionais, buscando a satisfação do cliente e a maximização da receita. Manter comunicação clara e assertiva com recepção, vendas e demais áreas, garantindo integração e fluxo correto das informações. Monitorar tarifas, disponibilidade e promoções, ajustando ofertas conforme políticas da empresa. Cumprir procedimentos operacionais e de segurança da informação (incluindo boas práticas de LGPD). Apoiar ações comerciais, campanhas e metas definidas pelo setor. Tratar com atenção e respeito todos os clientes, internos e externos, fortalecendo a imagem de hospitalidade da Rede Arena. Competências técnicas (hard skills) Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS, ERP, Channel Manager). Domínio de informática (pacote Office e navegação em sistemas online). Habilidade em negociação e vendas. Inglês e/ou espanhol (diferencial). Conhecimento básico em políticas de tarifas, canais de distribuição e reservas. Conhecimento do sistema Ópera. Nosso sistema é o Host, novo no mercado e o Ópera é o que mais se assemelha. Competências Comportamentais (soft skills - Valores Rede Arena: PRAIA) Pessoas: Atender de forma humanizada, valorizando cada interação como única. Respeito: Cumprir normas, demonstrar empatia e agir com cordialidade em todas as situações. Ambiente de Trabalho Seguro: Colaborar com colegas e líderes, contribuindo para um clima leve e produtivo. Integridade: Ser transparente, ético e confiável no trato com clientes e informações. Atitude Positiva: Demonstrar proatividade, entusiasmo e disposição para superar desafios. Formação e experiência desejadas Ensino médio completo (superior em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas será um diferencial). Experiência anterior em reservas, central de atendimento ou funções similares em hotelaria. Experiência com o sistema Ópera. Indicadores de Sucesso Taxa de conversão de reservas. Satisfação do cliente (NPS ou feedbacks de atendimento). Cumprimento de metas individuais e da equipe. Precisão e agilidade no lançamento de reservas. #J-18808-Ljbffr

  • Agente de Reservas

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SAMBA ADMINISTRADORA DE HOTEIS LTDA Tempo inteiro

    A SAMBA HOTELS GROUP atualmente é referencia na gestão de empreendimentos hoteleiros, transformando-os em produtos com lucratividade e valor percebido pelos investidores e na sequência, hóspedes e colaboradores.Estamos em busca de um (a)**:AGENTE DE RESERVAS**Você irá:- Realizar atendimento online e telefôninco, com simpatia e objetividade, garantindo...

  • Agente de Reservas

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Consultoria: Vanessa Gomes Tempo inteiro

    Como Agente de Reservas, suas principais responsabilidades e atribuições incluem:- Atender as demandas de reservas- Realizar a inclusão ou ajustes das reservas corretamente no sistema seguindo procedimento do Hotel- Realizar atendimento de clientes, dúvidas e solicitações através das interações extranets e canais disponíveis- Trabalhar de forma...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Pousada em Búzios Tempo inteiro

    Agente de Reservas com experiência comprovado.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: a partir de R$1.690,00 por mêsHorário de trabalho:- Turno de 8 horas

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    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Pousada Destino Tempo inteiro

    Agente de Reservas com Experiência Comprovada...Tipo de vaga: Tempo integralSalário: R$1.200,00 - R$1.690,00 por mêsHorário de trabalho:- Dias úteis e feriados

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    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Architectes de Voyage Tempo inteiro

    **Nível**: Agente de Reservas **Cursos de**: Administração,Administração em Turismo e Hotelaria,Bacharelado em Turismo,turismo **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta-feira. Das 10h às 19h ou 9h as18h, Sabado 10h as 14h (home office) com 1h de intervalo para almoço. Disponibilidade...

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    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Architectes de Voyage Tempo inteiro

    **Nível**: Agente de Reservas **Cursos de**: Administração,Administração em Turismo e Hotelaria,Bacharelado em Turismo,turismo **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta-feira. Das 10h às 19h ou 9h as18h, Sabado 10h as 14h (home office) com 1h de intervalo para almoço. Disponibilidade...

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    1 semana atrás

    Rio De Janeiro, Brasil SM Soluções e Mentorias Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino fundamental - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 10:00hs às 19:00hs e Sábado: 08:00hs ás 12:00hs **Benefícios**: Vale transporte, Refeição no local, Day off no dia do aniversário **Responsabilidades da posição**: Como Agente de Reservas, suas principais...

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    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Pousada Destino Tempo inteiro

    Agente de Reservas com Experiência Comprovada...Tipo de vaga: Tempo integralSalário: R$1.200,00 - R$1.690,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e feriadosTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Adicional de férias

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    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil ARENA IPANEMA HOTEL LTDA Tempo inteiro

    **Missão do Cargo** Atender com excelência os clientes que buscam nossos hotéis, oferecendo soluções rápidas, precisas e acolhedoras no processo de reservas. O(A) Agente de Reservas é responsável por garantir a melhor experiência desde o primeiro contato, refletindo os valores da Rede Arena e contribuindo para o alcance das metas...

  • agente de reservas

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Arena Ipanema Hotel LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Missão do CargoAtender com excelência os clientes que buscam nossos hotéis, oferecendo soluções rápidas, precisas e acolhedoras no processo de reservas. O(A) Agente de Reservas é responsável por garantir a melhor experiência desde o primeiro contato, refletindo os valores da Rede Arena e contribuindo para o alcance das metas comerciais.Principais...