AGENTE DE RESERVAS

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Arena Hotels Tempo inteiro

Missão do Cargo Atender com excelência os clientes que buscam nossos hotéis, oferecendo soluções rápidas, precisas e acolhedoras no processo de reservas. O(A) Agente de Reservas é responsável por garantir a melhor experiência desde o primeiro contato, refletindo os valores da Rede Arena e contribuindo para o alcance das metas comerciais. Principais Responsabilidades Atender solicitações de reservas via telefone, e-mail, sistemas online e operadoras de turismo, garantindo cordialidade, clareza e agilidade. Inserir, confirmar e atualizar reservas no sistema (PMS/ERP), assegurando a confiabilidade das informações. Oferecer alternativas de hospedagem, pacotes e serviços adicionais, buscando a satisfação do cliente e a maximização da receita. Manter comunicação clara e assertiva com recepção, vendas e demais áreas, garantindo integração e fluxo correto das informações. Monitorar tarifas, disponibilidade e promoções, ajustando ofertas conforme políticas da empresa. Cumprir procedimentos operacionais e de segurança da informação (incluindo boas práticas de LGPD). Apoiar ações comerciais, campanhas e metas definidas pelo setor. Tratar com atenção e respeito todos os clientes, internos e externos, fortalecendo a imagem de hospitalidade da Rede Arena. Competências técnicas (hard skills) Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS, ERP, Channel Manager). Domínio de informática (pacote Office e navegação em sistemas online). Habilidade em negociação e vendas. Inglês e/ou espanhol (diferencial). Conhecimento básico em políticas de tarifas, canais de distribuição e reservas. Conhecimento do sistema Ópera. Nosso sistema é o Host, novo no mercado e o Ópera é o que mais se assemelha. Competências Comportamentais (soft skills - Valores Rede Arena: PRAIA) Pessoas: Atender de forma humanizada, valorizando cada interação como única. Respeito: Cumprir normas, demonstrar empatia e agir com cordialidade em todas as situações. Ambiente de Trabalho Seguro: Colaborar com colegas e líderes, contribuindo para um clima leve e produtivo. Integridade: Ser transparente, ético e confiável no trato com clientes e informações. Atitude Positiva: Demonstrar proatividade, entusiasmo e disposição para superar desafios. Formação e experiência desejadas Ensino médio completo (superior em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas será um diferencial). Experiência anterior em reservas, central de atendimento ou funções similares em hotelaria. Experiência com o sistema Ópera. Indicadores de Sucesso Taxa de conversão de reservas. Satisfação do cliente (NPS ou feedbacks de atendimento). Cumprimento de metas individuais e da equipe. Precisão e agilidade no lançamento de reservas. #J-18808-Ljbffr

  • Agente de Reservas

    Há 5 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Pousada em Búzios Tempo inteiro

    Agente de Reservas com **experiência comprovada na área!** Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.690,00 por mês Horário de trabalho: - Turno de 8 horas

  • Agente de Reservas

    1 dia atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Pousada em Búzios Tempo inteiro

    Agente de Reservas somente com **experiência comprovada na área!** Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.400,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias

  • agente de reservas

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Arena Ipanema Hotel LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Missão do CargoAtender com excelência os clientes que buscam nossos hotéis, oferecendo soluções rápidas, precisas e acolhedoras no processo de reservas. O(A) Agente de Reservas é responsável por garantir a melhor experiência desde o primeiro contato, refletindo os valores da Rede Arena e contribuindo para o alcance das metas comerciais.Principais...

  • Agente De Reserva

    Há 2 dias

    Jijoca de Jericoacoara, Brasil Mandi Collection - Jericoacoara - Ce - Brasil Tempo inteiro

    Agente de Reservas na Mandi Collection – Seja a voz dos nossos hotéis em JericoacoaraPor que o cargo existe:NaMandi Collection, cada conversa pode ser o começo de uma estadia inesquecível.Você será a primeira conexão entre o hóspede e nossos hotéis (Villa Mag, CasaLô, Hurricane, Café Jeri Hotel, Villa Mandi e Villa Tapi), garantindo um processo...

  • Agente de Reserva

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Icony Soluções Imobiliárias Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você é apaixonado por encantar pessoas e proporcionar experiências inesquecíveis? Se sim, a Icony Stay precisa de você Estamos em busca de um Agente de Reservas para fazer parte da nossa operação de gestão de locação por temporada. A missão? Transformar cada estadia em algo único e entregar um atendimento impecável aos nossos hóspedes, elevando...

  • Agente de Reservas

    4 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Hotel Ninety Tempo inteiro

    Vaga: Agente de Reservas em São Paulo/SP Empresa: Hotelaria e Turismo Atribuições: Experiência em reservas de hotelaria. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento do pacote Office. Conhecimento em sistemas hoteleiros. Conhecimento em portais de reservas (Omnibees, Totvs...) Observação: Algumas empresas anunciam uma vaga como “confidencial”...

  • Agente de reserva

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Carnaúba Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos à procura de um profissional dedicado e apaixonado por hospitalidade para se juntar à nossa equipe. Se você possui experiência em reservas, conhecimento em inglês e deseja proporcionar experiências inesquecíveis aos nossos hóspedes, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Gerenciar e processar reservas de hóspedes, garantindo...

  • Agente de reserva

    Há 7 dias

    Jijoca de Jericoacoara, Ceará, Brasil Mandi Collection - Jericoacoara - CE - Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Agente de Reservas na Mandi Collection – Seja a voz dos nossos hotéis em JericoacoaraPor que o cargo existe:NaMandi Collection, cada conversa pode ser o começo de uma estadia inesquecível. Você será a primeira conexão entre o hóspede e nossos hotéis (Villa Mag, CasaLô, Hurricane, Café Jeri Hotel, Villa Mandi e Villa Tapi), garantindo um processo...

  • Agente de Reservas Jr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Belmond Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Na Belmond, oferecemos uma abordagem personalizada que torna cada momento inesquecível. Nossa equipe acredita em construir relacionamentos, compartilhar histórias e transformar cada visita em algo único e especial.Como Agente de Reservas Júnior, a informação é fundamental e, com o apoio do time, você terá a orientação e os insights necessários...

  • Agente de reservas jr

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Graduação completa em Turismo, Hotelaria, Administração ou similar;Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS);Experiência nas áreas de Reservas, Vendas ou Recepção em hotéis de alto padrão;Inglês avançado/fluente - Francês/Espanhol serão um diferencial;Atitude positiva...