Analista de Suporte Técnico I
Há 1 mês
Essa pessoa realizará suporte técnico de primeiro nível em ambientes de clientes e/ou internamente, realizando a recepção, registro e eventualmente direcionamento das demandas das áreas de Tecnologia da Informação (T.I) da contratante e/ou internas.
Main responsibilities
- Receber e registrar solicitações de suporte técnico dos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets.
- Identificar e diagnosticar problemas técnicos relacionados a hardware, software, rede e sistemas.
- Priorizar e escalonar problemas complexos para níveis superiores de suporte quando necessário.
- Tirar dúvidas referentes a operação, manutenção e instalação de softwares homologados/aprovados.
- Instalar e configurar impressoras e scanners.
- Documentar procedimentos, soluções e alterações no sistema para referência futura e melhoria contínua
- Criação, reset e desbloqueio de senha de usuário.
- Auxiliar na instalação, configuração e atualização de hardware e software. (Gerenciamento de acessos).
- Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da empresa e/ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da empresa, ou do Cliente quando necessário.
- Fornecer suporte a equipe de campo por meio de validações, testes e configurações.
- Fornecer orientação básico para usuários finais sobre o uso de sistemas e aplicativos.
Requirements and skills
- Ensino médio completo
- Ensino Técnico completo ou em andamento nas áreas de TIC, Ensino Superior em andamento nas áreas de TIC, Conhecimento em ITIL.
- Desejável: 01 ano de experiência em atividades inerentes ao cargo. Conhecimento em ferramentas de ITSM (Ex. Service Now, GLPI).
#J-18808-Ljbffr
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Analista de Suporte Técnico I
Há 1 mês
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Ayko Technology Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Técnico I é responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível aos clientes da Ayko Technology, realizando atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços. Além disso, é responsável por realizar checklist de materiais relacionados a atividades do NOC e apoiar as equipes da...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
vila velha, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiroAnalista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Vila Velha. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...
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Analista de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiroAnalista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Vila Velha. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...
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Vila Velha, Espírito Santo, Brasil BLUEVIX COMERCIO E SERVICO LTDA Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Informática I, responsável por auxiliar nas manutenções e estes dos equipamentos de TI, conforme orientação do técnico de Informática. O objetivo é alcançar a melhor produtividade com eficiência.Responsabilidades:Auxiliar nas manutenções e estes dos...
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Analista de Suporte Técnico III
Há 1 mês
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Ayko Technology Tempo inteiroJob DescriptionAyko Technology está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico III. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico de primeiro, segundo e terceiro nível a ambientes de clientes relacionados ao setor de TI.Main ResponsibilitiesProceder com suporte aos níveis I e II, e a...
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Analista de Suporte Técnico II
Há 1 mês
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Ayko Technology Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Técnico II é responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível no atendimento telefônico dos clientes de nossa base, configurar e realizar atividades de monitoramento, redes, data center, infraestrutura, serviços e outros. Além disso, é responsável por prestar suporte técnico de segundo nível a...
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Analista de suporte técnico i
2 meses atrás
VILA VELHA, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiroEnsino médio completo Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de TIC Desejável: 2 (dois) anos em atividades inerentes ao cargo. Experiencia no Sistema Zabbix ou similares. Realizar atividades e procedimentos do NOC (Network Operations Center), descritos na instrução de trabalho; Monitorar infraestruturas, redes e serviços,...
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Analista de Suporte Técnico I
2 meses atrás
Vila Velha, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiroEssa pessoa prestará suporte técnico de primeiro nível no atendimento telefônico dos clientes de nossa base, realizará atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços, a ambientes de clientes e da Ayko e/ou realizará escalonamento para outros times. Realizará checklist de materiais relacionados a atividades do NOC, apoia...
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Analista de suporte técnico i
2 meses atrás
VILA VELHA, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiroEnsino médio completo Ensino Técnico completo ou em andamento nas áreas de TIC, Ensino Superior em andamento nas áreas de TIC, Conhecimento em ITIL. Desejável: 01 ano de experiência em atividades inerentes ao cargo. Conhecimento em ferramentas de ITSM (Ex. Service Now, GLPI). Receber e registrar solicitações de suporte técnico dos usuários via...
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Técnico em Informática
Há 3 dias
Estância Velha, Rio Grande do Sul, Brasil J2M CONSULTI Tempo inteiroBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico em Informática, responsável por fornecer suporte técnico de qualidade aos nossos clientes.**Responsabilidades*** Fornecer suporte técnico de qualidade aos nossos clientes;* Realizar suporte técnico em ambiente Windows;* Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias de informática e...
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Técnico De Suporte
3 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiro**Cargo:** Técnico De Suporte**Nível:** Analista**Cursos de:** Administração com enfase em informática, Administração com Enfase em informática, Administração e informática, Administração com ênfase em informática, Administração com Habilitação em Informática, Auxiliar Administrativo com Informática, Auxiliar Administrativo e...
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Analista de Suporte Técnico I
Há 1 mês
Vila Velha, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiroEssa pessoa prestará suporte técnico de primeiro nível no atendimento telefônico dos clientes de nossa base, realizará atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços, a ambientes de clientes e da Ayko e/ou realizará escalonamento para outros times. Realizará checklist de materiais relacionados a atividades do NOC, apoia...
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Analista de Suporte Técnico I
2 meses atrás
Vila Velha, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiroEssa pessoa realizará suporte técnico de primeiro nível em ambientes de clientes e/ou internamente, realizando a recepção, registro e eventualmente direcionamento das demandas das áreas de Tecnologia da Informação (T.I) da contratante e/ou internas. **Responsabilidades e atribuições** - Identificar e diagnosticar problemas técnicos relacionados a...
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Técnico de Suporte Remoto
2 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Empresa Provedora De Internet Tempo inteiroSuporte Técnico RemotoDescrição do Cargo: Buscamos um profissional competente para atuar como Técnico de Suporte Remoto na Empresa Provedora de Internet. O candidato selecionado será responsável por atender clientes via telefone e chat, diagnosticar problemas de conectividade e sinal, fornecer instruções para a configuração de equipamentos e...
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Analista de Suporte
5 meses atrás
Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro**VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Salário: R$...
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Analista de Suporte
5 meses atrás
Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro**VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Salário: R$...
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Engenheiro de Serviço de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiroFábrica de Semicondutores de Energia Renovável está procurando por um profissional qualificado para atuar como Engenheiro de Serviço em Vila Velha. **Responsabilidades:** - Lidar com consultas gerais de suporte técnico e atividades relacionadas a pós-venda. - Apoiar e auxiliar a equipe de vendas em demandas técnicas quando...
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Analista de Suporte Técnico Iii
2 meses atrás
Vila Velha, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiroNascida como VipRede, a **Ayko **é fruto de uma evolução constante no setor de TI. Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos para nos tornar um ecossistema de TI completo. Nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa...
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Analista de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Venha Ser Vip Com A Gente Tempo inteiro**Suporte Técnico de Nível Superior**Buscamos um profissional para realizar suporte técnico de primeiro e segundo nível a ambientes de clientes relacionados ao setor de TI. O candidato deve ter habilidades para atender ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado, e resolver problemas dentro do SLA...
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Técnico de Suporte Remoto
2 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Empresa provedora de internet Tempo inteiroEmpresa provedora de internet está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Agente de Suporte Remoto em Vila Velha.Funções:Atuar como ponto de contato para os clientes com problemas técnicos;Realizar diagnósticos e resolução de problemas de forma eficiente;Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e soluções para oferecer...