Analista de Customer Success Junior/ Híbrido

3 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil KEEPS Tempo inteiro
A Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Nossas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores.
Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar o nosso time O profissional será responsável por garantir que nossos clientes atinjam o máximo potencial com as nossas soluções, trabalhando ativamente na construção de relacionamentos duradouros e ajudando-os a alcançar seus objetivos de negócios por meio da nossa plataforma.
Se você é apaixonado por entregar uma experiência excepcional ao cliente e deseja impactar positivamente o sucesso de nossos parceiros, essa vaga é para você
**Responsabilidades**:
- Atuar como ponto de contato principal entre a Keeps e os clientes, garantindo uma jornada de sucesso desde a implementação até a retenção.
- Realizar onboarding, treinamento e acompanhamento contínuo para garantir que os clientes utilizem nossos produtos de maneira eficiente.
- Monitorar métricas de uso e engajamento da plataforma, identificando oportunidades de otimização.
- Trabalhar em conjunto com times de vendas e produto para propor melhorias e resolver questões levantadas pelos clientes.
- Antecipar necessidades e problemas potenciais dos clientes, fornecendo soluções proativas para evitar churn.
- Coletar e analisar feedbacks dos clientes, propondo melhorias no produto e serviços da Keeps.
- Garantir a satisfação do cliente através de interações constantes, revisão de metas e avaliação de KPIs.
**Requisitos**:
- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas;
- Habilidade em gestão de relacionamento com clientes, com foco em entrega de valor;
- Conhecimento em plataformas SaaS e/ou EdTech será um diferencial;
- Facilidade em trabalhar com métricas e ferramentas de CRM;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de resolver problemas de forma proativa e colaborativa.

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Marcus AI Tempo inteiro

    Customer Success - Júnior ou Estágio Estamos contratando uma pessoa de Customer Success para nos ajudar a construir o primeiro gerente de marketing por IA do mundo Sobre o Marcus: Estamos desenvolvendo o Marcus, um agente de IA capaz de planejar e executar todas as ações de marketing que uma empresa precisa para vender mais. Nosso desafio é garantir...

  • Analista de customer success

    Há 17 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Captei - Inteligência em Negócios Imobiliários Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success Descrição:Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação.Identificar oportunidades de...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Buscarvagas - Consultoria Br Tempo inteiro

    Empresa Contratante: BDR Talentos CorporativosVaga anunciada por: BuscarVagasÁrea: Recursos HumanosLocal: Florianópolis-SCAtribuições: Qual será o seu desafio?Conduzir reuniões estratégicas com clientes para mapear desafios e propor soluções alinhadas à experiência do cliente; Planejar e executar trilhas de desenvolvimento para times de...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Talent & Tech Tempo inteiro

    Somos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando **Customer Success** para atuar em uma empresa de tecnologia focada na implantação e gestão de lojas online. A empresa está localizada no Centro de Florianópolis, e colabora com grandes marcas renomadas no comércio eletrônico.Sua missão será garantir a...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hub Floripa Tempo inteiro

    A Boxlink , empresa do ecossistema Hub Floripa, está em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar com onboarding e relacionamento contínuo com clientes. Aqui, você fará parte de um time que está transformando a logística no Brasil com tecnologia, eficiência e experiência incrível para o cliente.Se você ama resolver problemas, se...

  • Analista de Customer Success Júnior

    1 dia atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AUDACES AUTOMACAO E INFORMATICA INDUSTRIAL LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:Nosso nome ja diz tudo: somos Audaciosos Esta no nosso DNA, junto com a Colaboracao e foco em Resultados No time Audaces temos um ambiente descontraido, com pessoas parceiras, amigas. Desafios sao vencidos em conjunto e gostamos disso Temos espaco para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos A Audaces e referencia...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiro

    A Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...

  • Analista de Customer Success Júnior

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AUDACES AUTOMACAO E INFORMATICA INDUSTRIAL LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da Vaga:Nosso nome ja diz tudo: somos Audaciosos Esta no nosso DNA, junto com a Colaboracao e foco em Resultados No time Audaces temos um ambiente descontraido, com pessoas parceiras, amigas. Desafios sao vencidos em conjunto e gostamos disso Temos espaco para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos A Audaces e referencia mundial...

  • Customer success pleno

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...