Analista de Customer Success

2 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hub Floripa Tempo inteiro

A Boxlink , empresa do ecossistema Hub Floripa, está em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar com onboarding e relacionamento contínuo com clientes. Aqui, você fará parte de um time que está transformando a logística no Brasil com tecnologia, eficiência e experiência incrível para o cliente.
Se você ama resolver problemas, se comunica bem, tem perfil analítico e quer crescer junto com uma empresa em expansão, vem com a gente

  • O que você vai fazer
  • Conduzir o onboarding de novos clientes, promovendo um início de jornada completo e bem-sucedido;
  • Entender os processos logísticos de cada cliente e mapear a melhor forma de uso da plataforma;
  • Realizar treinamentos presenciais e online, garantindo adoção e engajamento com o sistema;
  • Acompanhar a experiência inicial do cliente e resolver dúvidas operacionais (suporte nível 1);
  • Realizar suporte nível 1 para clientes da carteira ativa;
  • Monitorar indicadores de uso da plataforma e propor melhorias;
  • Realizar reuniões periódicas de acompanhamento, identificar oportunidades de upsell e prevenir cancelamentos (churn);
  • Ser a ponte entre cliente e produto, trazendo feedbacks valiosos para evolução da plataforma.
O que buscamos em você Requisitos Obrigatórios
  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em Customer Success, atendimento B2B ou suporte a sistemas;
  • Facilidade com tecnologia e boa comunicação para ministrar treinamentos;
  • Conhecimento básico em planilhas (Excel ou Google Sheets).
Diferenciais que brilham por aqui
  • Vivência com implantação de sistemas (especialmente SaaS);
  • Experiência em e-commerce, logística, ERP ou canais de distribuição (atacado/varejo);
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM (ex: Movidesk, Zendesk);
  • Conhecimento prático sobre jornada do cliente e estratégias de engajamento.
  • Habilidades que valorizamos
  • Comunicação clara, empática e segura;
  • Organização e foco em solução de problemas;
  • Perfil analítico e curioso: gosta de entender o \"porquê\" por trás das coisas;
  • Colaboração: trabalha bem em equipe e com outras áreas;
  • Proatividade e vontade de crescer com a empresa.
  • Detalhes da vaga
  • Contrato: CLT
  • Carga horária: 44 horas semanais
  • Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial
  • Local: Presencial – Cacupé, Florianópolis
  • Salário: R$ 2.500,00 a R$ 3.000,00 (conforme perfil)
  • Benefícios
  • Vale Alimentação/Refeição de R$55 por dia útil
  • Vale Transporte
  • Gympass
  • Psicologia Viva – 2 sessões mensais com psicólogo
  • Conexa Saúde – consultas médicas online
  • Convênio com o SESC
  • Ambiente colaborativo, com foco em inovação e crescimento profissional
  • Sobre a Boxlink A Boxlink é uma plataforma que transforma a forma como empresas lidam com a logística e o pós-venda. Com tecnologia própria, ajudamos nossos clientes a ganharem transparência, controle e eficiência em suas operações, garantindo entregas mais ágeis, seguras e com uma excelente experiência para o consumidor final.
Fazemos parte do Hub Floripa, um ecossistema de tecnologia e inovação que também abriga empresas como Easymarine e SCC4.
  • Por que trabalhar no Hub Floripa? Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, com muito aprendizado e espaço para crescer. Valorizamos a ética, o espírito de equipe, a inovação e o sucesso do cliente. Se você gosta de desafios e quer fazer parte de um time que está mudando o mercado logístico, essa vaga é pra você
Analista de Sucesso do Cliente (CSA) - Florianópolis/SC Customer Success (Onboarding/Implementation) - Português & Espanhol (LATAM) Customer Success Analyst - Português & Espanhol (LATAM) Customer Success Analyst - Português & Espanhol (EMEA) Customer Success Analyst - Português & Espanhol (LATAM) Analista de Customer Success - Implantação e Suporte Analista de Sucesso do Cliente | Time de Trade Marketing Customer Success (Retention) - Português & Espanhol Assistente de Treinamento, Desenvolvimento e Endomarketing Assistente de Negócios - (Agências Florianópolis/SC e Região ) _ Banco de Talentos Assistente de Negócios - Banco de Talentos (Agências de São José/SC e região)

São José, Santa Catarina, Brazil 7 months ago

Analista de sucesso do cliente trade marketing

São José, Santa Catarina, Brazil 1 month ago

Assistente de Gestão de Pesssoas - Rio Vermelho Florianópolis #J-18808-Ljbffr

  • Analista de customer success

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...

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    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Marcus AI Tempo inteiro

    Customer Success - Júnior ou Estágio Estamos contratando uma pessoa de Customer Success para nos ajudar a construir o primeiro gerente de marketing por IA do mundo Sobre o Marcus: Estamos desenvolvendo o Marcus, um agente de IA capaz de planejar e executar todas as ações de marketing que uma empresa precisa para vender mais. Nosso desafio é garantir...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Buscarvagas - Consultoria Br Tempo inteiro

    Empresa Contratante: BDR Talentos CorporativosVaga anunciada por: BuscarVagasÁrea: Recursos HumanosLocal: Florianópolis-SCAtribuições: Qual será o seu desafio?Conduzir reuniões estratégicas com clientes para mapear desafios e propor soluções alinhadas à experiência do cliente; Planejar e executar trilhas de desenvolvimento para times de...

  • Customer Success

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiro

    A Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...

  • Customer success pleno

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vai de Bolsa Tempo inteiro

    **Empresa**: Vai de Bolsa**Local de trabalho**: Florianópolis (presencial 3 vezes por semana)**Sobre a empresa**:O Vai de Bolsa é uma startup que conecta estudantes a oportunidades de bolsas de estudos em faculdades parceiras. Buscamos um(a) profissional de Customer Success para trabalhar diretamente com essas instituições, auxiliando no processo de...

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    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hre Group Tempo inteiro

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa.O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Consultoria Jéssica Macedo Tempo inteiro

    **Customer Success Growth Manager****Local**: Capoeiras**Modelo de contrato**: Cooperativa**Descrição da vaga**Profissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca.**Atividades**- Garantir a qualidade do...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais**Vem fazer a diferença****Responsabilidades**Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, ajudando-os a maximizar o valor dos produtos;Atuar como ponto de contato principal para os clientes, respondendo a consultas e solucionando problemas;Propor...

  • Customer Success Jr

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Huork Tempo inteiro

    Customer Success JrLocal: FlorianópolisSalarial: R$2.500,00 + Bonificação por atingimento de meta (R$700,00) - CLT.Benefícios: VT + VR (R$28,00 por dia útil).Onde você vai trabalhar?A empresa que está contratando é uma certificadora digital localizada em Florianópolis/SC.Que perfil buscamos para o time?Para participar do processo seletivo, você...