Supervisor(a) de Suporte

4 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Sorte na Bet Tempo inteiro
Supervisor(a) de Suporte (Atendimento) - Presencial em Alphaville

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte (Atendimento) para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de liderar e desenvolver a equipe de suporte, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência nos processos.

Responsabilidades
  • Liderar, orientar e motivar a equipe de atendimento, assegurando alta performance e qualidade no suporte prestado.
  • Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), propondo melhorias contínuas.
  • Garantir o cumprimento de prazos e níveis de serviço estabelecidos (SLAs).
  • Apoiar na resolução de demandas críticas e casos escalonados.
  • Colaborar com outras áreas (Produto, Operações, Compliance, Marketing) para aprimorar processos e alinhar estratégias.
  • Desenvolver e implementar treinamentos, fluxos e políticas de atendimento.
  • Elaborar relatórios de performance e apresentar insights gerenciais.
Requisitos e Habilidades indispensáveis
  • Habilidade em gestão de pessoas, com foco em desenvolvimento de equipe.
  • Capacidade analítica para interpretação de métricas e dados de performance.
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
  • Resiliência, organização e proatividade.
  • Disponibilidade para atuar em horários flexíveis, conforme demanda.
Diferenciais
  • Vivência no setor de iGaming, tecnologia ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia como Supervisor, Coordenador ou Líder de equipe de atendimento ao cliente.
  • Experiência com ferramentas de CRM e sistemas de suporte (ex.: Zendesk, Freshdesk).
  • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma).
  • Participação em projetos de implantação de processos de atendimento escalável.
Informações sobre a Vaga
  • Contrato PJ
  • Benefícios: Plano de saúde e odontológico, incentivo educacional, totalpass, 13 notas por ano e muito mais
  • Modelo de atuação: Presencial em Alphaville SP
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor(a) de suporte

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Sorte na Bet Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte (Atendimento) para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de liderar e desenvolver a equipe de suporte, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência nos processos.  Principais responsabilidades:Liderar, orientar e motivar a equipe de atendimento, assegurando alta...

  • Supervisor(a) de Suporte Operacional

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Maabs Digital Tempo inteiro R$35.310 por ano

    AMaabs Digitalestá assessorando um cliente da área logística na busca por um(a)Supervisor(a) de Suporte Operacionalpara atuarpresencialmente em Alphaville - Barueri/SP.ResponsabilidadesSupervisionar, orientar e acompanhar equipe de atendimento, atuando também no backoffice/suporte operacional;Apoiar a gestão da rotina da equipe: escalas, folgas, horas...

  • Técnico de suporte

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável); Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020)-Nível Básico; Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum); Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    OverviewTrabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira. Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes. Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o...

  • Analista Suporte Comercial

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil C&A Tempo inteiro

    **A C&A é muito eu****E trabalha para você ser muito você em todos os momentos, começando pela sua carreira**Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientesTrabalhar na C&A é fazer parte de um **ambiente inovador** e...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Descrição da vagaTrabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreiraReferência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientesTrabalhar na C&A é fazer parte de umambiente inovadoredivertido, que estimula o...

  • Supervisor Financeiro

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo LPM - Soluções em TI Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Oportunidade: Supervisor Financeiro(PJ)Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Financeiro(a) para integrar nossa equipe.Procuramos um profissional com formação na área e experiência consolidada em gestão financeira, pronto para assumir desafios e apoiar o crescimento da empresa.Responsabilidades:Atividades diáriasGestão de equipe (inicialmente 3...

  • Supervisor Financeiro

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Dominalog Express Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Estamos em busca de um Supervisor Financeiro para se juntar à nossa equipe na DOMINALOG EXPRESS. Como Supervisor Financeiro, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações financeiras diárias da empresa, garantindo a conformidade com as políticas e regulamentos financeiros. Missão do Cargo Assegurar a gestão eficiente...

  • Supervisor Financeiro

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Dominalog Express Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Estamos em busca de um Supervisor Financeiro para se juntar à nossa equipe na DOMINALOG EXPRESS.Como Supervisor Financeiro, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações financeiras diárias da empresa, garantindo a conformidade com as políticas e regulamentos financeiros.Missão do CargoAssegurar a gestão eficiente dos...

  • Supervisor Financeiro

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Dominalog Express Tempo inteiro R$450.000 - R$550.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um Supervisor Financeiro para se juntar à nossa equipe na DOMINALOG EXPRESS.Como Supervisor Financeiro, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações financeiras diárias da empresa, garantindo a conformidade com as políticas e regulamentos financeiros.Missão do CargoAssegurar a gestão eficiente dos...