Supervisor(a) de suporte

Há 7 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Sorte na Bet Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte (Atendimento) para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de liderar e desenvolver a equipe de suporte, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência nos processos.

 Principais responsabilidades:

  • Liderar, orientar e motivar a equipe de atendimento, assegurando alta performance e qualidade no suporte prestado.

  • Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), propondo melhorias contínuas.

  • Garantir o cumprimento de prazos e níveis de serviço estabelecidos (SLAs).

  • Apoiar na resolução de demandas críticas e casos escalonados.

  • Colaborar com outras áreas (Produto, Operações, Compliance, Marketing) para aprimorar processos e alinhar estratégias.

  • Desenvolver e implementar treinamentos, fluxos e políticas de atendimento.

  • Elaborar relatórios de performance e apresentar insights gerenciais.

 Requisitos e Habilidades indispensáveis:

  • Habilidade em gestão de pessoas, com foco em desenvolvimento de equipe.

  • Capacidade analítica para interpretação de métricas e dados de performance.

  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.

  • Resiliência, organização e proatividade.

  • Disponibilidade para atuar em horários flexíveis, conforme demanda.

 Diferenciais:
  • Vivência no setor de iGaming, tecnologia ou áreas correlatas.
    • Experiência prévia como Supervisor, Coordenador ou Líder de equipe de atendimento ao cliente.

      • Experiência com ferramentas de CRM e sistemas de suporte (ex.: Zendesk, Freshdesk).

      • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma).

      • Participação em projetos de implantação de processos de atendimento escalável.

       Informações sobre a Vaga

      • Contrato PJ

      • Benefícios: Plano de saúde e odontológico, incentivo educacional, totalpass, 13 notas por ano e muito mais

      • Modelo de atuação: Presencial em Alphaville SP

  • Supervisor(a) de Suporte

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Sorte na Bet Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Suporte (Atendimento) - Presencial em Alphaville Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte (Atendimento) para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de liderar e desenvolver a equipe de suporte, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência nos processos. Responsabilidades Liderar, orientar e...

  • Supervisor(a) de suporte

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte (Atendimento) para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de liderar e desenvolver a equipe de suporte, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência nos processos. Principais responsabilidades:Liderar, orientar e motivar a equipe de atendimento, assegurando alta...

  • Supervisor(a) de Suporte Operacional

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Maabs Digital Tempo inteiro R$35.310 por ano

    AMaabs Digitalestá assessorando um cliente da área logística na busca por um(a)Supervisor(a) de Suporte Operacionalpara atuarpresencialmente em Alphaville - Barueri/SP.ResponsabilidadesSupervisionar, orientar e acompanhar equipe de atendimento, atuando também no backoffice/suporte operacional;Apoiar a gestão da rotina da equipe: escalas, folgas, horas...

  • Supervisor De Manutenção De Frota

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Raja Log Transportes Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor De Manutenção De Frota role at Raja Log Transportes Join to apply for the Supervisor De Manutenção De Frota role at Raja Log Transportes Estamos em busca de um Supervisor Técnico de Manutenção – Operações e FrotaLocal de atuação:Governador Valadares/MGFormato:Atuação administrativa com suporte técnico em...

  • Supervisor de Bar

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$6.500

    Profissionais experientes estão convidados a se candidatar ao cargo de Supervisor de Bar.Descrição do CargoO Supervisor de Bar é fundamental para o sucesso da operação, pois é responsável pela supervisão da rotina do bar e pelo suporte aos gerentes e diretores da loja. A liderança desse profissional também inclui supervisionar toda a equipe e...

  • Vendedor Supervisora

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Desenvolva sua carreira em uma equipe de vendas inovadora, onde podemos promover inclusão financeira e oferecer produtos acessíveis.FunçõesGarantir a qualidade no atendimento ao cliente como supervisora da equipe de vendas;Maximizar as oportunidades de venda gerenciando a carteira de clientes;Confirmar o fechamento das vendas acompanhando negociações...

  • Supervisor Financeiro

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Dominalog Express Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Estamos em busca de um Supervisor Financeiro para se juntar à nossa equipe na DOMINALOG EXPRESS.Como Supervisor Financeiro, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações financeiras diárias da empresa, garantindo a conformidade com as políticas e regulamentos financeiros.Missão do CargoAssegurar a gestão eficiente dos...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (Zona Leste- São Paulo) Join to apply for the Técnico de Suporte (Zona Leste- São Paulo) role at C&A Brasil Técnico de Suporte (Zona Leste- São Paulo) Join to apply for the Técnico de Suporte (Zona Leste- São Paulo) role at C&A Brasil Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (Zona Leste- São Paulo)Join to apply for the Técnico de Suporte (Zona Leste- São Paulo) role at C&A BrasilTécnico de Suporte (Zona Leste- São Paulo)Join to apply for the Técnico de Suporte (Zona Leste- São Paulo) role at C&A BrasilTrabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreiraReferência no...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Aesp Odonto Tempo inteiro

    Realizar gestão do setor de atendimento ao cliente.Planejar e implementar ações de desenvolvimento e capacitação da equipe, conduzindo treinamentos técnicos e comportamentais.Conduzir reuniões periódicas, fornecer feedbacks estruturados e realizar avaliações de desempenho, assegurando a evolução contínua dos colaboradores.Acompanhar a equipe na...