Assistente de customer experience
2 semanas atrás
Assistente de Customer Experience
Quem estamos procurando?
Estamos buscando um Assistente de Customer Experience apaixonado por esporte, para fazer parte da operação de Customer Experience no Rei do Pitaco.
Você precisará de um alto nível de didática, interpretação de dúvidas, qualidade de atendimento, conhecimento sobre fluxos de operação de atendimento, processos e políticas.
Responsabilidades
Como Assistente de Customer Experience, você será responsável por encantar e orientar as melhores práticas no uso dos nossos produtos aos nossos clientes. Serão presentes no seu dia a dia o atendimento de dúvidas, sugestões e reclamações dos clientes através dos canais de chat e e-mail, encantamento de clientes, tratamento de reclamações, reporte de bugs e acompanhamento dos indicadores individuais de produtividade.
O que você irá fazer:
- Apoiar o cliente em seus momentos de dúvidas ou dificuldades no uso do App Rei do Pitaco através dos canais de chat e e-mail;
- Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos;
- Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento;
- Orientar as melhores práticas de uso do aplicativo e fontes de informação para novos clientes;
- Apoiar a gestão em seguir processo da área de Customer Experience;
- Gerenciar tickets online e offline.
O que você precisa ter:
- Disponibilidade para trabalhar em escala 4x2 e 3x1, sendo 7h20 de trabalho com 1h de almoço;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Vontade de aprender, com aprendizado rápido;
- Ter fortes habilidades interpessoais com experiência em desenvolver relacionamentos com clientes e influenciar os principais tomadores de decisão;
- Identificar falhas na compreensão do uso dos produtos ou serviços oferecidos e então, propor soluções;
- Entender as expectativas dos clientes, e agir como uma ponte para a realidade da empresa;
- Adaptável à mudança;
- Organização;
- Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente;
O que seria desejável:
- Experiência anterior com suporte ao cliente em empresas de tecnologia;
- Possuir experiência com tratamento de insatisfeitos e reclamações;
- Conhecimento de ferramentas de CRM (Salesforce), ferramentas google e slack.
O que você vai encontrar por aqui:
- Plano de Saúde (SulAmérica) - O Rei paga 100% do custo em relação ao convênio médico dos seus colaboradores e dependentes diretos.
- Cartão de benefícios flexíveis (Caju) - Crédito flexível para mais autonomia na hora de pagar as contas, disponibilizamos o saldo, e você decide se quer gastar em restaurantes, supermercados, farmácias, posto de gasolina, ifood e etc.
- Gympass (wellhub) - Academia na palma da sua mão, você escolhe o plano que melhor se adapta a sua condição e paga diretamente pela plataforma.
- Zenklub - Custeamos integralmente as primeiras sessões de terapia para nossos colaboradores.
- Reembolso de Livros - Disponibilizamos um crédito mensal para reembolso de livros.
- Auxílio Educação - O Rei irá subsidiar 80% dos custos em aprendizagem, com limites teto pré-estabelecidos por senioridade e por ano-calendário.
- Auxílio Creche - Auxílio creche para os papais e mamães, que tenham pitaqueirinhos de até 5 anos de idade.
- Auxílio Filhos Com Deficiência - Auxílio financeiro aos colaboradores que possuam filhos ou dependentes com deficiência.
- Dress Code flexível - Você pode escolher como se vestir ao vir para o escritório.
- Horário flexível - Valorizamos o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
- Licença Maternidade/Paternidade estendida - Estendemos o prazo de licença maternidade e paternidade.
- Day Off - Disponibilizamos um Day Off no mês do seu aniversário.
- Seguro de vida - Todos os nossos pitaqueiros estão protegidos em nosso Seguro de Vida.
- Sesc - Parceria com o SESC, uma excelente oportunidade para acessar uma ampla gama de serviços e atividades.
- Programa de Bonificação por Indicação - Oferecemos uma bonificação por indicação de candidatos Tech.
Informações adicionais:
- Contratação CLT
-
Assistente de customer experience
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiroAssistente de Customer Experience Quem estamos procurando? Estamos buscando um Assistente de Customer Experience apaixonado por esporte, para fazer parte da operação de Customer Experience no Rei do Pitaco. Você precisará de um alto nível de didática, interpretação de dúvidas, qualidade de atendimento, conhecimento sobre fluxos de operação de...
-
Assistente de Customer Experience
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiroEstamos buscando um **Assistente de Customer Experience**, para fazer parte da operação de **Customer Experience** no Rei do Pitaco. **Terá como atividades principais**: - Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos; - Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento; - Orientar as melhores práticas de uso do...
-
Assistente de Customer Experience
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiroEstamos buscando um **Assistente de Customer Experience**, para fazer parte da operação de **Customer Experience** no Rei do Pitaco. **Terá como atividades principais**: - Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos; - Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento; - Orientar as melhores práticas de uso do...
-
Assistente de Customer Experience
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil WeVets Tempo inteiro**Descrição da vaga** Estamos crescendo! Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVets! Estamos oferecendo 2 vagas para Assistente de Customer Experience. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós. **Responsabilidades e atribuições** O...
-
Customer Experience Expert
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Jato Tempo inteiroJob Title: Customer Experience ExpertAbout the Role:We are seeking a highly skilled Customer Experience Expert to join our team. The ideal candidate will have excellent communication and problem-solving skills, with a passion for delivering exceptional customer experiences.Key Responsibilities:Execute customer experience plans, including technical,...
-
Assistente de customer experience
Há 8 horas
São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiroAssistente de Customer Experience Quem estamos procurando? Estamos buscando um Assistente de Customer Experience apaixonado por esporte, para fazer parte da operação de Customer Experience no Rei do Pitaco. Você precisará de um alto nível de didática, interpretação de dúvidas, qualidade de atendimento, conhecimento sobre fluxos de operação de...
-
Assistente De Customer Experience
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroAssistente de Customer Experience Quem estamos procurando? Estamos buscando um Assistente de Customer Experience apaixonado por esporte, para fazer parte da operação de Customer Experience no Rei do Pitaco. Você precisará de um alto nível de didática, interpretação de dúvidas, qualidade de atendimento, conhecimento sobre fluxos de operação de...
-
Customer Experience Manager
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroThe opportunity The Customer Experience Manager bridges the gap between the customer and the support function within Medis / Teva and is the central point of contact for customers for order and service support. The CX Manager builds strong relationships with clients fostered by gathering and actioning customer feedback and needs in real time. This feedback...
-
Assistente de customer experience
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroAssistente de Customer ExperienceQuem estamos procurando? Estamos buscando um Assistente de Customer Experience apaixonado por esporte, para fazer parte da operação de Customer Experience no Rei do Pitaco. Você precisará de um alto nível de didática, interpretação de dúvidas, qualidade de atendimento, conhecimento sobre fluxos de operação de...
-
Assistente de Customer Experience
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiroAssistente de Customer Experience Quem estamos procurando? Estamos buscando um Assistente de Customer Experience apaixonado por esporte, para fazer parte da operação de Customer Experience no Rei do Pitaco. Você precisará de um alto nível de didática, interpretação de dúvidas, qualidade de atendimento, conhecimento sobre fluxos de operação...
-
Assistente de Customer Experience Pleno
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Mappit Tempo inteiro**Descrição** Assistente de Customer Experience Pleno (CX) - Zona Sul/SP
-
Customer Experience Manager
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Tevapharm Tempo inteiroTogether, we’re on a mission to make good health more affordable and accessible, to help millions around the world enjoy healthier lives. It’s a mission that bonds our people across nearly 60 countries and a rich, diverse variety of nationalities and backgrounds. Working here means working with the world’s leading manufacturer of generic medicines, and...
-
Customer Experience Specialist
2 meses atrás
São Paulo, Brasil JATO Dynamics Ltd Tempo inteiroAbout us: JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers. Role Overview: As a Customer Experience Specialist,...
-
Customer Experience Specialist
2 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil JATO Tempo inteiro**About us**: JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers. **Role Overview**: - As a Customer Experience...
-
Customer Experience Specialist
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro**Company Description** The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth. The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with...
-
Assistente de Customer Experience
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Gi Group Brazil Tempo inteiroAssistente de Customer Experience Jr. Salário R$ 1.809,00 Vaga temporária (180 dias) com chance de efetivação Vale Refeição R$ 40,00 6x1 - sem dia de descanso fixo Diversos turnos Remoto (com necessidade esporádica ir presencialmente - Vila Olímpia) Atividades para realizar: - Atendimento ao cliente e B2B; - Interagir com os clientes por meio...
-
Especialista de Customer Experience
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia admite Especialista de Customer Experience em São Paulo (Barra Funda). Coletar e analisar dados sobre interações dos clientes. Identificar pontos de melhoria nos processos de atendimento e comunicação. Propor e implementar soluções para melhorar a satisfação e fidelização dos clientes. Colaborar com diferentes departamentos...
-
Assistente de Customer Experience
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiroAssistente de Customer ExperienceQuem estamos procurando? Estamos buscando um Assistente de Customer Experience apaixonado por esporte, para fazer parte da operação de Customer Experience no Rei do Pitaco. Você precisará de um alto nível de didática, interpretação de dúvidas, qualidade de atendimento, conhecimento sobre fluxos de operação de...
-
Analista Customer Experience
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroAnalista de Customer Experience Jr Local: Osasco, São PauloEmpresa: PitziData: OntemResponsabilidades:Ter uma ótima comunicação, tanto verbal quanto escrita.Sentimento e cabeça de dono, com atitude e criatividade para buscar sempre soluções para os desafios existentes.Ser bom de verdade em relacionamentos.Analista de Atendimento Customer Experience ...
-
Customer Experience Specialist
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil JATO Tempo inteiro**Employment Type** - Full Time **Location Country** - Brazil **Location** - Sao Paulo **Job Details** - JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and up-to-date databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives...
