Empregos atuais relacionados a Analista de suporte jr - HOME OFFICE - Qive

  • Analista de automação de processos jr

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Vint Global Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Automação de Processos JR  Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo e #VEMSERVINT   Como Analista de Automação de Processos JR, você vai: Analisar criticamente e modelar processos em...

  • Analista de suporte jr

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil GOVERNANÇABRASIL - GOVBR Tempo inteiro

    Cursando superior em sistemas de informação, ciências da computação, administração, ciências contábeis e áreas afins; Conhecimento com sistemas operacionais; Conhecimento em banco de dados e redes; Conhecimento em gestão de implantação; Conhecimento na área educação; Suporte ao cliente; Diferencial: Conhecimento na área Pública;...

  • Analista de monitoramento jr/pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Monitoramento JR/Pleno para integrar nosso time de operações e tecnologia. O profissional será responsável por acompanhar a saúde dos ambientes de TI, utilizando ferramentas como Zabbix e Dynatrace para identificação proativa de incidentes, além de colaborar com equipes de infraestrutura,...

  • Analista de suporte n1

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Lighthouse Tempo inteiro

    Somos a Lighthouse, uma consultoria apaixonada por tecnologia e inovação. Valorizamos quem busca crescimento e desafios, oferecendo um ambiente que incentiva a iniciativa, a colaboração e a comunicação aberta. Aqui, você terá liberdade para desenvolver suas ideias e criar soluções que transformam o mundo.  Apoiamos aqueles que querem fazer a...

  • Analista de suporte a requerimentos regulatórios

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Suporte a Requerimentos Regulatórios - Pleno (Remoto) Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON Sobre a Vaga Código da vaga: A40477054772Modelo de...

  • Analista de suporte e desenvolvimento de aplicações

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Pantheon Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte e Desenvolvimento de Aplicações para fornecer suporte técnico global e atuar na melhoria contínua de nossos sistemas. Você será a ponte entre as áreas de negócio e a tecnologia, trabalhando com aplicativos de Gestão da Qualidade em ambientes de fabricação e refinarias. Principais Responsabilidades:Suporte...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Zallpy Digital Tempo inteiro

    Muito prazer, somos a Zallpy  Somos muito mais que uma empresa de tecnologia; somos uma comunidade diversa, plural e talentosa. Nosso propósito é liderar a transformação digital, com excelência e agilidade, promovendo crescimento mútuo e genuíno em relações éticas e duradouras. Flexibilidade é uma de nossas marcas registradas, atuamos em...

  • Analista de suporte

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Innuvem Consultoria Tempo inteiro

    Experiência com atendimento ao cliente;  Conhecimento de computação em nuvem (Microsoft Azure);  Inglês intermediário Capacidade de assimilar conceitos técnicos complexos e comunicá-los a um público não técnico;  Saber trabalhar em equipe, ser auto-motivado e conseguir produzir em ambiente autogerido;  Conhecimento no conceito de Segurança em...

  • 0128c5e7 - analista de suporte avançado l3

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Suporte Avançado L3 (Remoto)  Você conhece a Icon? Somos uma empresa de recrutamento e seleção comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a encontrar o seu caminho. Além de...

  • Analista fiscal jr

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Albieri e Associados Tempo inteiro

    Mínima experiência com apuração dos impostos retidos federais sobre os serviços tomados; Perfil analítico e foco na realização das atividades; Capacidade de atendimento de grandes volumes de trabalho; Excelente comunicação e proatividade; Responsabilidades e atribuições:  Reembolso Lei Kandir, no Brasil das vendas para órgãos públicos que...

Analista de suporte jr

4 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil Qive Tempo inteiro

Quem somos

Na Qive, simplificamos o complexo para impulsionar o crescimento das empresas no Brasil. Transacionamos mais de 3,8 bilhões de notas fiscais e conectamos mais de 140 mil empresas, criando um elo poderoso entre o fiscal e o financeiro. Desde o início, projetamos soluções digitais que revolucionam o dia a dia das pessoas e empresas, sempre com a missão de tornar processos complexos mais simples, eficientes e eficazes.

Sonhamos grande e agimos rápido, enfrentando desafios com entusiasmo e transformando problemas em oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a colaboração e o senso de urgência, sempre buscando a excelência em nossas entregas. Aqui, cada pessoa, seja cliente, líder ou colega, desempenha um papel essencial no nosso sucesso coletivo.

Na Qive, estamos comprometidos em mudar a forma como o mercado se relaciona com Documentos Fiscais Eletrônicos (DFes), reduzindo horas operacionais, conomizando custos e mitigando riscos. Nossa cultura é orientada pela inovação, responsabilidade e agilidade, sempre com o objetivo de liderar o mercado e oferecer soluções que impulsionem o crescimento de nossos clientes.

Venha fazer parte dessa revolução e seja o nosso elo para ajudar a construir um futuro mais simples e descomplicado para as empresas brasileiras

Responsabilidades e objetivos da vaga

  • Conhecer o produto Qive e do ecossistema fiscal/financeiro;

  • Dar suporte a clientes por meio de ferramenta de ITSM, seguindo as diretrizes da ITIL, performando investigações,  diagnósticos e resolução de incidentes, requisições e dúvidas relacionados a produtos e/ou serviços da Qive colaborando com a continuidade e disponibilidade;

  • Elaborar, revisar e constante aperfeiçoar as documentações;

  • Analisar e aprimorar processos de suporte, identificando obstáculos e agindo proativamente para otimizar a experiência dos nossos clientes;

  • Atuar em conjunto com equipes multidisciplinares, como, Customer Success, Engenharia, Produto e Financeiro;

  • Atuar como a ponte de comunicação entre os times internos (Customer Success e Engenharia), mediando e direcionando suas necessidades de forma clara e objetiva para a sustentação da plataforma. Garantindo o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA), priorizando atendimentos e buscando resoluções criativas e eficazes.

Requisitos

  • Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente em plataforma Saas;

  • Conhecimentos práticos em fundamentos ITIL e Acordos de Nível de Serviço (SLA), incluindo conceitos de gerenciamento de incidentes, problemas e requisições de serviço, adotando melhores práticas e procedimentos específicos para cada tipo de chamado, visando a eficiência e a qualidade do suporte;

  • Capacidade de leitura e análise de códigos (Logs diversos, Chrome Dev Tools, JSON, Grafana/Loki e Bigquery) e consultas SQL (especialmente para PostgreSQL/MySQL);

  • Conhecimento em comandos Linux;

  • Conhecimento básico em requisições HTTP (Montar chamadas, executá-las, identificar seus métodos, conhecer os tipos de status code etc). Utilizando ferramentas como PostMan;

  • Habilidade de comunicação (oral e escrita) para transmitir informações de forma clara e objetiva para diferentes interlocutores (pares, clientes e outros times).

  • Habilidade analítica e criativa com foco na resolução de chamados, demonstrando senso de priorização e preditividade.

Será um diferencial se você tiver

  • Experiência com suporte a sistemas Windows (Configuração de contas e usuários, gerenciamento de permissões e grupos, configuração de windows defender e outros antivírus e serviços do windows)

  • Formação superior completa ou em andamento na área de Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas;

  • Experiência com sistemas de DFe (Documentos Fiscais Eletrônicos) ou área fiscal/financeira;

  • Conhecimento de API e microsserviços;

  • Conhecimento no uso do pacote Google Workspace.

  • Conhecimento básico Gitlab;

  • Experiência com metodologia ágil;

Benefícios

  • Plano de saúde Unimed com cobertura nacional, sem desconto de mensalidade ou coparticipação para nossos Qivers e seus filhos;

  • Plano odontológico com cobertura nacional, sem descontos em folha e possibilidade de inclusão de filhos, parentes, pais e sogros;

  • Benefício Flash Flex com um valor bem competitivo, aceito em restaurantes, supermercados, padarias, mobilidade, bem-estar, saúde, educação, cultura e entretenimento, sem nenhum desconto;

  • Se nós crescemos, nossos Qivers também vem com a gente Temos um Programa de Participação nos Resultados da empresa (PPR) competitivo com o mercado;

  • Licença maternidade e paternidade estendidas, inclusive para adoção e casais homoafetivos;

  • Ajuda de custo ao qiver nos 03  primeiros meses  após o nascimento ou adoção no valor de R$ 1.000,00 avançados;

  • Auxílio creche ou babá para filhos de até 06 anos de idade;

  • Total Pass;

  • Cartão Alelo Multibenefícios;

  • Seguro de vida.

E mais

  • Trabalho remoto, liberdade geográfica em qualquer lugar do país;

  • Enviamos todos os equipamentos necessários para montar o seu escritório em casa, mas se você preferir temos uma sede com estacionamento gratuito, lanches e bebidas liberadas e um ambiente super descontraído.;

  • Ambiente de aprendizado e desenvolvimento constante, incentivando o crescimento individual, feedbacks e trabalho em equipe;

  • Valorizamos o bem-estar, por isso temos aulas online e gratuitas de Yoga, Meditação e Ginástica Laboral;

  • Pensando na saúde mental e no desenvolvimento, também temos parceiros como Ana Health, Vamos Escrever e Cambly.

Diversidade é aprendizado e inclusão é necessária na Qive

Estamos em constante aprendizado para garantir que  todas as pessoas possuam liberdade e respeito para falar e ouvir e sentir em seu dia a dia as experiências positivas apresentadas pela Qive Isso é mais do que resolver uma dor em comum, queremos ser melhores sempre, queremos mudar o jogo seja ele qual for. E contamos com você para fazer a diferença e isso independe de sua crença, gênero, orientação sexual, cor de pele, deficiência ou classe social.

Privacidade dos Dados Pessoais

Em nossos processos seletivos coletamos e tratamos os dados pessoais fornecidos no formulário de candidatura da vaga (o que inclui tanto os dados informados em cada campo do formulário, quanto os que estavam presentes no currículo anexado) e dados antecipados que podem ser solicitados nas próximas etapas . A Qive não terá acesso a nenhum outro dado que esteja fora destas hipóteses. A finalidade de coleta é tão somente para identificação e comunicação com seus titulares.

A Qive também informa que realiza toda a gestão das vagas por meio do sistema InHire, não possuindo vinculação com as plataformas em que as nossas vagas são por ele espelhadas. Logo, caso você esteja se candidatando às nossas vagas por um meio que não seja o nosso site oficial ou pela InHire, recomenda-se a leitura dos termos e políticas próprias de cada um.

Em caso de dúvidas sobre dados pessoais, entre em contato através do