SUPERVISOR DE RETENÇÃO

Há 2 dias


Brasília, Brasil Grupo Bancorbrás Tempo inteiro

Descrição da vaga Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas , movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade . Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador , venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade Responsabilidades e atribuições Analisar diariamente as mesas da Permanência Supervisão, Permanência, Permanência 3 inad e Permanência Óbito no CRM Omni; Analisar mensalmente a mesa de Agendamento de Cancelamento no CRM Omni; Realizar auditoria dos atendimentos de retenção; Realizar feedback mensalmente; Elaborar diariamente painel de performance do setor; Elaborar mensalmente o painel de performance da equipe; Elaborar mensalmente a escala de plantões da equipe; Extrair relatório dos clientes com 3 inadimplências e sem dívida para compartilhar com a equipe; Acompanhar o painel de Nível de Serviço - Interact; Suporte a toda equipe de retenção; Realizar reuniões periódicas com a equipe; Realizar reciclagem de treinamentos; Efetuar alinhamento de processos e fluxos com gestores de outras áreas. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Turismo, Administração, Gestão de RH ou áreas correlatas; Técnicas de negociação e persuasão; Gestão de equipes e liderança; Atendimento ao cliente e excelência no relacionamento; Experiência com CRM (Salesforce, OMNI, etc); Análise de indicadores de desempenho (KPIs); Processos de retenção e fidelização de clientes; Domínio de ferramentas como: Excel / PowerBI (para análise de dados). Benefícios Bancorbrás Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser; Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;



  • Brasília, Brasil Bancorbrás Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE RETENÇÃO - TURISMOBrasília - DFEfetivo Descrição da vaga Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas , movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade . Se você gosta de trabalhar em...


  • Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Turismo, Administração, Gestão de RH ou áreas correlatas; Técnicas de negociação e persuasão;Gestão de equipes e liderança;Atendimento ao cliente e excelência no relacionamento;Experiência com CRM (Salesforce, OMNI, etc);Análise de indicadores de desempenho (KPIs);Processos de retenção e fidelização de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Bancorbrás Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso timeNo Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoasproativas, criativas e protagonistas, movidas pelacentralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.Se você gosta de trabalhar em um ambientecolaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e...


  • Brasília, Brasil Bancorbrás Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE RETENÇÃO - TURISMOBrasília - DFEfetivo Descrição da vaga Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas , movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade . Se você gosta de trabalhar em...


  • Brasília, Brasil Oportunidades Tempo inteiro

    Olá, somos o Grupo Bancorbrás!  Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros . Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de...


  • Setor Comercial Norte Q , Brasília, Distrito Federal, Brasil, - Grupo Bancorbrás Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionEstamos em busca de um profissional para reforçar nosso timeNo Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com...


  • Brasília, Brasil Grupo Bancorbrás Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas , movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade . Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador , venha...

  • Agente de Relacionamento

    1 semana atrás


    Brasília, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Na Allcare, acreditamos que cada conversa pode ser uma oportunidade de cuidar. Como **Agente de Relacionamento**, você será a ponte entre o cliente e o nosso compromisso com o bem-estar. Sua missão será atender clientes das carteiras atuais em Brasília, com foco na **reversão de cancelamentos**, sempre com escuta ativa, empatia e **negociação...

  • Supervisor de Vendas

    4 semanas atrás


    Brasília, Brasil Kapô Tempo inteiro

    Na Kapô, a gente não complica. A gente resolve. Estamos em busca de um Supervisor de Vendas responsável, organizado e proativo, para coordenar a equipe comercial, acompanhar metas e resultados, e garantir o crescimento das vendas da empresa. Gestão da Equipe de VendasCoordenar e motivar a equipe de consultores/vendedores. Acompanhar diariamente a...


  • Brasília, Brasil Grupo Bancorbrás Tempo inteiro

    Job description Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas , movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador , venha...