Supervisor De Retenção

Há 3 dias

Setor Comercial Norte Q Brasília Distrito Federal Brasil Grupo Bancorbrás Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time

No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença

Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade

Responsibilities
  • Analisar diariamente as mesas da Permanência Supervisão, Permanência, Permanência 3 inad e Permanência Óbito no CRM Omni;
  • Analisar mensalmente a mesa de Agendamento de Cancelamento no CRM Omni;
  • Realizar auditoria dos atendimentos de retenção;
  • Realizar feedback mensalmente;
  • Elaborar diariamente painel de performance do setor;
  • Elaborar mensalmente o painel de performance da equipe;
  • Elaborar mensalmente a escala de plantões da equipe;
  • Extrair relatório dos clientes com 3 Inadimplências e sem dívida para compartilhar com a equipe;
  • Acompanhar o painel de Nível de Serviço - Interact;
  • Suporte a toda equipe de retenção;
  • Realizar reuniões periódicas com a equipe;
  • Realizar reciclagem de treinamentos;
  • Efetuar alinhamento de processos e fluxos com gestores de outras áreas. 
Prerequisites
  • Ensino superior completo em Turismo, Administração, Gestão de RH ou áreas correlatas;
  • Técnicas de negociação e persuasão;
  • Gestão de equipes e liderança;
  • Atendimento ao cliente e excelência no relacionamento;
  • Experiência com CRM (Salesforce, OMNI, etc);
  • Análise de indicadores de desempenho (KPIs);
  • Processos de retenção e fidelização de clientes;
  • Domínio de ferramentas como: Excel / PowerBI (para análise de dados).
Experiences
Benefícios Bancorbrás

 Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;

 Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;

 Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;

 Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;

 Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;

 Plano Odontológico: Sorria sem preocupação Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;

 Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;

 Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;

 TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;

 Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;

 Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;

 Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.


  • SUPERVISOR DE RETENÇÃO

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Bancorbrás Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE RETENÇÃO - TURISMOBrasília - DFEfetivo Descrição da vaga Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas , movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade . Se você gosta de trabalhar em...

  • Supervisor de retenção

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Turismo, Administração, Gestão de RH ou áreas correlatas; Técnicas de negociação e persuasão;Gestão de equipes e liderança;Atendimento ao cliente e excelência no relacionamento;Experiência com CRM (Salesforce, OMNI, etc);Análise de indicadores de desempenho (KPIs);Processos de retenção e fidelização de...

  • supervisor de retenção

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Bancorbrás Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso timeNo Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoasproativas, criativas e protagonistas, movidas pelacentralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.Se você gosta de trabalhar em um ambientecolaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e...

  • SUPERVISOR DE RETENÇÃO

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Bancorbrás Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE RETENÇÃO - TURISMOBrasília - DFEfetivo Descrição da vaga Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas , movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade . Se você gosta de trabalhar em...

  • SUPERVISOR DE RETENÇÃO

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Oportunidades Tempo inteiro

    Olá, somos o Grupo Bancorbrás!  Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros . Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de...

  • SUPERVISOR DE RETENÇÃO

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Grupo Bancorbrás Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas , movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade . Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador , venha...

  • Head Comercial

    4 semanas atrás

    Distrito Federal, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Sobre a ConCréditoA ConCrédito é uma fintech especializada em antecipação de FGTS, com um time comercial robusto e em expansão. Nosso propósito é ser a plataforma de acesso ao crédito do trabalhador brasileiro. Hoje contamos com mais de 200 colaboradores e um crescimento acelerado. Missão da PosiçãoO Head Comercial terá a missão de liderar o...

  • SUPERVISOR DE RETENÇÃO

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil Grupo Bancorbrás Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas , movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade . Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador , venha...

  • Agente de Relacionamento

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Na Allcare, acreditamos que cada conversa pode ser uma oportunidade de cuidar. Como **Agente de Relacionamento**, você será a ponte entre o cliente e o nosso compromisso com o bem-estar. Sua missão será atender clientes das carteiras atuais em Brasília, com foco na **reversão de cancelamentos**, sempre com escuta ativa, empatia e **negociação...

  • Supervisor de Inteligência de Vendas

    1 dia atrás

    Setor SRTVS Asa Sul, Brasília, Distrito Federal, Brasil Nobile Gestao De Empreendimentos Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Responsável pela análise e assessoria nas decisões estratégicas comerciais dos hotéis. Trabalha em estreita colaboração com os líderes comerciais e os gerentes gerais. Seu objetivo será gerenciar, liderar e dirigir a otimização dos resultados por meio do mix tarifário e da estratégia de distribuição e vendas, antecipando a demanda e utilizando...