supervisor de retenção

Há 3 dias

Brasília, Distrito Federal, Brasil Bancorbrás Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time

No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas
proativas, criativas e protagonistas
, movidas pela
centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.
Se você gosta de trabalhar em um ambiente
colaborativo, diverso e inovador
, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença

Faça parte de uma empresa sólida, humana e que
transforma projetos de vida em realidade
Responsabilidades e atribuições

  • Analisar diariamente as mesas da Permanência Supervisão, Permanência, Permanência 3 inad e Permanência Óbito no CRM Omni;
  • Analisar mensalmente a mesa de Agendamento de Cancelamento no CRM Omni;
  • Realizar auditoria dos atendimentos de retenção;
  • Realizar feedback mensalmente;
  • Elaborar diariamente painel de performance do setor;
  • Elaborar mensalmente o painel de performance da equipe;
  • Elaborar mensalmente a escala de plantões da equipe;
  • Extrair relatório dos clientes com 3 Inadimplências e sem dívida para compartilhar com a equipe;
  • Acompanhar o painel de Nível de Serviço - Interact;
  • Suporte a toda equipe de retenção;
  • Realizar reuniões periódicas com a equipe;
  • Realizar reciclagem de treinamentos;
  • Efetuar alinhamento de processos e fluxos com gestores de outras áreas.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo em Turismo, Administração, Gestão de RH ou áreas correlatas;
  • Técnicas de negociação e persuasão;
  • Gestão de equipes e liderança;
  • Atendimento ao cliente e excelência no relacionamento;
  • Experiência com CRM (Salesforce, OMNI, etc);
  • Análise de indicadores de desempenho (KPIs);
  • Processos de retenção e fidelização de clientes;
  • Domínio de ferramentas como: Excel / PowerBI (para análise de dados).

Informações adicionais
Benefícios Bancorbrás

Abono Assiduidade:
Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;


Auxílio Educação:
Incentivo real ao seu crescimento Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;


Auxílio-Creche:
Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;


Cesta de Natal:
No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;


Plano de Saúde:
Cobertura nacional com coparticipação;


Plano Odontológico:
Sorria sem preocupação Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;


Previdência Privada:
A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;


Seguro de Vida:
Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;


TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo:
Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;


Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju):
Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;


Vale Transporte:
Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;


Wellhub (Gympass):
Movimento, saúde e bem-estar Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.

  • Supervisor Comercial- Aguas Claras

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Majesty Artigos E Comercio De Produtos Domesticos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Se você é um profissional movido por desafios e deseja atuar no desenvolvimento de um time comercial, essa é a sua chance. Como Supervisor Comercial, você será responsável por garantir que a equipe de vendas tenha alto desempenho, oferecendo suporte técnico e estratégico. Buscamos alguém que tenha experiência em vendas e liderança, saiba motivar...

  • Supervisor de Recursos Humanos

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Euro Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000 por ano

    Informações GeraisEmpresa que está contratando: Grupo Euro;Modalidade de contratação: Presencial;Endereço: SRPN, Estádio Nacional de Brasília, Brasília - DF;Tipo de vaga: CLT;Horário de atuação: Disponibilidade de atuar em horário comercial;Remuneração: R$5.000,00 + VA [R$300,00] + VT.Sobre a OportunidadeO Supervisor de Recursos Humanos terá...

  • Supervisor Comercial- Aguas Claras

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil MAJESTY ARTIGOS E COMERCIO DE PRODUTOS DOMESTICOS LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Se você é um profissional movido por desafios e deseja atuar no desenvolvimento de um time comercial, essa é a sua chance. Como Supervisor Comercial, você será responsável por garantir que a equipe de vendas tenha alto desempenho, oferecendo suporte técnico e estratégico. Buscamos alguém que tenha experiência em vendas e liderança, saiba motivar...

  • supervisor - asa norte

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ROSSI SOLUCOES DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS DE SEGURANCA LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Supervisor de Vendas B2B no segmento de segurança eletrônica é responsável por liderar a equipe de vendas empresariais, orientando, treinando e coordenando esforços para alcançar metas de vendas, desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes e impulsionar o crescimento dos negócios.Supervisionar e orientar a equipe de vendas B2B, garantindo a...

  • Supervisor de Logistica Sr

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Rede Oba De Hortifruti Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOResponsável por supervisionar a Inteligência Logística, garantindo o registo, análise e solução das divergências operacionais. Atuar em parceria com as lojas e equipes internas para manter processos precisos. Também realiza a gestão da equipe, acompanhando desempenho, distribuindo atividades e promovendo um ambiente de trabalho...

  • Supervisor(a) de Comunicação

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Heavenly International School Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    É responsável pela supervisão da equipe comercial e pela gestão estratégica do processo de captação, retenção e fidelização de alunos e famílias. Atua com foco em excelência no atendimento, comunicação institucional e fortalecimento da imagem do colégio, respeitando sua identidade católica, bilíngue e internacional, em um relacionamento...

  • Supervisor de Recursos Humanos

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Nunchi Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    Informações Gerais:Empresa que está contratando: Grupo Euro;Modalidade de contratação: Presencial;Endereço: SRPN, Estádio Nacional de Brasília, Brasília - DF;Tipo de vaga: CLT;Horário de atuação: Disponibilidade de atuar em horário comercial;Remuneração: R$5.000,00 + VA [R$300,00] + VT.Sobre a oportunidade:O Supervisor de Recursos Humanos...

  • Supervisor Comercial

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Heavenly International School Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Horário:De segunda à quinta, das 8h às 18h e sexta de 8h às 17h , com 1h de almoço/diaContratação:Tenured - CLT labor codeNível:Supervision/CoordinationDescrição e ResponsabilidadesÉ responsável pela supervisão da equipe comercial e pela gestão estratégica do processo de captação, retenção e fidelização de alunos e famílias. Atua com...

  • Supervisor de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil TaxAll - Grupo 3SA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição:a) Liderar e Orientar a Equipe: Supervisionar o time de CS, fornecendo suporte e direcionamento para maximizar o desempenho e alcançar os resultados esperados. Realizar report sobre produtividade do time.b) Acompanhar a Jornada do Cliente: Garantir a execução de todos os pontos de contato junto com o cliente, assegurando que cada cliente tenha...

  • Supervisor de RH

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Baloot Tech Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Horário:Horário comercial, 44h semanaisContratação:Tenured - CLT labor codeNível:Supervision/CoordinationDescrição e ResponsabilidadesSupervisionar as atividades do Departamento Pessoal, incluindo processamento de folha de pagamento, controle de ponto eletrônico, gestão de benefícios, admissão, demissão, férias, e outros processos...