Analista de Suporte N2 Pleno

Há 7 dias

Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Proative Technology Tempo inteiro

O Analista de Suporte N2 Pleno será responsável por prestar suporte ao cliente/usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares, monitorar sistemas e aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores e entrada e saída de dados. Além disso, deverá administrar o processamento de dados, assegurar o funcionamento de hardware e software, administrar a segurança das informações e verificar as condições técnicas do ambiente de trabalho.

Atividades
  1. Atender às solicitações de suporte em campo;
  2. Validar o monitoramento dos recursos de rede;
  3. Validar registros de erros;
  4. Ter habilidade de comunicação escrita, em linguagem de fácil entendimento para o usuário;
  5. Identificar falhas em hardware e software;
  6. Realizar análises preventivas em equipamentos e sistemas;
  7. Reportar ao time de BackOffice sobre desvios operacionais;
  8. Agir com objetividade;
  9. Organizar os equipamentos instalados, incluindo cabeamento;
  10. Administrar o tempo, tarefas e cronogramas de atividades, garantindo os níveis de SLA;
  11. Controlar peças e suprimentos;
  12. Demonstrar auto-controle e iniciativa, inclusive orientando o cliente;
  13. Assegurar o funcionamento de equipamento reserva (standby);
  14. Configurar hardwares e softwares, realizar reparos e trocas quando necessário, prevendo futuras indisponibilidades.
Nível de Formação

Cursando Superior em TI

Competências Requeridas
  • Avaliação e Decisão
  • Excelência na Execução
  • Autonomia
  • Influência e Impacto
  • Construção de Processos e Fluxos
Competências Desejáveis
  • Certificação ITIL (V3 ou V4)
  • Certificação MTA Microsoft Technology Associate
  • Curso/Treinamento em Montagem e Manutenção de Microcomputadores
  • Curso/Treinamento em Redes Básicas
  • Curso/Treinamento em Sistemas Operacionais (Windows/Linux)

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  • Analista de Suporte N2 Pleno

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, São Paulo, Brazil Proative Technology Tempo inteiro

    O Analista de Suporte N2 Pleno será responsável por prestar suporte ao cliente/usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares, monitorar sistemas e aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores e entrada e saída de dados. Além disso, deverá administrar o processamento de dados, assegurar o funcionamento de hardware e...

  • Analistas de Suporte N2 Níveis Júnior e Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HrSoul Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Superior - Graduação - Completo**PCD**: Não**Contratação**: CLT**Benefícios**: Vale-refeição, Vale-transporte**Descrição**:Analistas de Suporte N2 Níveis Júnior e Pleno (2 vagas) São Paulo/SPExperiência em atendimento aos incidentes escalonados;Experiência com redes FTTH e tecnologia GPON;Experiência com roteadores e...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para se juntar ao nosso time de Tecnologia em São Paulo – Cambuci/SP. Como Analista de Suporte Pleno, você será responsável por fornecer suporte técnico de alto nível a nossos clientes internos e externos, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas técnicos. Atividades:Suporte técnico #N1...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para se juntar ao nosso time de Tecnologia em São Paulo – Cambuci/SP. Como Analista de Suporte Pleno, você será responsável por fornecer suporte técnico de alto nível a nossos clientes internos e externos, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas técnicos. Atividades:Suporte técnico #N1...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para se juntar ao nosso time de Tecnologia em São Paulo – Cambuci/SP. Como Analista de Suporte Pleno, você será responsável por fornecer suporte técnico de alto nível a nossos clientes internos e externos, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas técnicos. Atividades:Suporte técnico #N1...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para se juntar ao nosso time de Tecnologia em São Paulo – Cambuci/SP. Como Analista de Suporte Pleno, você será responsável por fornecer suporte técnico de alto nível a nossos clientes internos e externos, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas técnicos. Atividades:Suporte técnico #N1...

  • Analista de suporte N2

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil FXO Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de suporte N2 role at FXO . Objectives of the Role:Ensure the proper functioning of network infrastructure and security, by handling advanced-level support tickets and implementing robust solutions. Main Responsibilities: Capacity and Performance Analysis: Conduct capacity and performance analyses of network equipment....

  • Analistas de Suporte N2 Níveis Júnior e Pleno

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil HrSoul Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Superior - Graduação - Completo **PCD**: Não **Contratação**: CLT **Benefícios**: Vale-refeição, Vale-transporte **Descrição**: Analistas de Suporte N2 Níveis Júnior e Pleno (2 vagas) São Paulo/SP Experiência em atendimento aos incidentes escalonados;Experiência com redes FTTH e tecnologia GPON;Experiência com...

  • Analista de Suporte ao Cliente N2

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bionexo Tempo inteiro

    Analista de Suporte ao Cliente N2 - Pleno (Ciclo de Receitas) / São Paulo - Híbrido A Bionexo é uma empresa de tecnologia SaaS para o setor de Saúde. Nosso time atua com Business Intelligence para tornar áreas de planejamento, suprimentos e financeira mais estratégicas. O modelo híbrido permite interação no escritório quando necessário e trabalho...

  • Analista de Suporte ao Cliente N2

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bionexo Tempo inteiro

    Analista de Suporte ao Cliente N2 - Pleno (Ciclo de Receitas) / São Paulo - HíbridoA Bionexo é uma empresa de tecnologia SaaS para o setor de Saúde. Nosso time atua com Business Intelligence para tornar áreas de planejamento, suprimentos e financeira mais estratégicas. O modelo híbrido permite interação no escritório quando necessário e trabalho...