Analista de Inteligência do Cliente Pleno | Dados CX

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

Analista de Inteligência do Cliente Pleno | Dados CX Somos o G4 Educação, somos A Evolução da Escola de Negócios. O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 milhão até 2030. Encaramos o empreendedorismo como a maior ferramenta de transformação socioeconômica que existe e é através dela que faremos nossa revolução. Estamos construindo uma nova geração, a geração que não pede, cria, que não espera, faz, que gera resultados para seus negócios e empregos para o país. A geração que celebra o sucesso das empresas e dos empresários porque entende que o sucesso dos negócios é o sucesso do Brasil. Missão do Cargo Transformar dados e feedbacks em inteligência acionável, garantindo qualidade, consistência e profundidade nas análises que sustentam a tomada de decisão estratégica de CX e das Business Units. Responsabilidades e Atribuições Gerir entregas ponta a ponta em sua área de atuação, com autonomia e visão crítica. Conduzir o ciclo completo de pesquisas de NPS e CSAT — do disparo à análise. Criar e manter dashboards e relatórios de performance de CX e Voz do Cliente. Estruturar e manter bases de dados e fluxos de coleta , garantindo padronização. Apoiar coordenadores e seniors em análises complexas e estudos ad hoc . Participar das reuniões semanais e mensais de acompanhamento de dados, levando leituras e insights. Mapear e propor melhorias contínuas em processos analíticos e operacionais. Apoiar a governança de solicitações internas , controlando demandas e prazos. Escopo de Atuação Gestão ponta a ponta de pesquisas e relatórios da área. Construção e manutenção de dashboards de experiência do cliente. Apoio em análises de churn, NPS, CSAT e performance operacional. Contribuição na padronização dos fluxos de comunicação de dados e resultados. Requisitos e Qualificações BI básico/intermediário: Google Data Studio, Looker Studio, Power BI ou ferramentas similares. Google Sheets / Excel avançado. Análise de NPS, CSAT e churn. Documentação e padronização de processos e fluxos de dados. Desejável conhecimento em SQL, automações (AppScript / Make / Zapier) e noções de estatística aplicada. Soft Skills Comunicação assertiva e orientada a dados. Pensamento crítico para análise de cenários e proposição de soluções. Capacidade de gerir entregas com equilíbrio entre urgência e sustentabilidade. Influência positiva sobre pares e juniores, contribuindo para o aprendizado do time. Organização e atenção a detalhes. Experiência prévia em áreas de CX, BI, Growth Analytics ou Planejamento. Vivência em empresas de educação, SaaS ou ambientes de alta escala operacional. Familiaridade com metodologias de Voz do Cliente (VoC) e Customer Insights. Informações Adicionais ️ Férias remuneradas; Ajuda de custo flexível R$1000,00 (Cartão iFood Benefícios);

  • Analista De Dados Cx

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Psm Company Tempo inteiro

    Oportunidade de carreira em Análise de Dados Cx Somos uma empresa especializada na identificação de talentos para as áreas de TI e Telecom. Nossa missão é encontrar profissionais excepcionais para nossos clientes. A PSM Company procura um analista de dados cx para a área de seguros. Responsabilidades: Análise de dados para melhorar a experiência do...

  • Analista De Dados Cx

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Psm Company Tempo inteiro

    Oportunidade de carreira em Análise de Dados Cx Somos uma empresa especializada na identificação de talentos para as áreas de TI e Telecom. Nossa missão é encontrar profissionais excepcionais para nossos clientes. A PSM Company procura um analista de dados cx para a área de seguros. Responsabilidades: Análise de dados para melhorar a experiência do...

  • Analista de CX Pleno/Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Supersim Analise De Dados E Correspondente Bancario . Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CX Pleno/SêniorEmpresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA.Local: região de Pinheiros, próximo à Estação Sumaré (Linha Verde).Escala de trabalho: Híbrido, de segunda a sexta-feira das 15:30h às 21:30h, aos sábados das 10h às 17h (Presencial: Segunda, Quarta e Sexta e remoto Terça, Quinta e...

  • Analista de CX Pleno/Sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil SUPERSIM ANALISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCARIO LTDA. Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CX Pleno/SêniorEmpresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA.Local: região de Pinheiros, próximo à Estação Sumaré (Linha Verde).Escala de trabalho: Híbrido, de segunda a sexta-feira das 15:30h às 21:30h, aos sábados das 10h às 17h (Presencial: Segunda, Quarta e Sexta e remoto Terça, Quinta e...

  • Analista de CX Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SUPERSIM ANALISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCARIO LTDA. Tempo inteiro

    Vaga : Analista de CX Pleno / Sênior Empresa : SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA. Local : região de Pinheiros, próximo à Estação Sumaré (Linha Verde). Escala de trabalho : Híbrido, de segunda a sexta-feira das 15:30h às 21:30h, aos sábados das 10h às 17h (Presencial : Segunda, Quarta e Sexta e remoto Terça, Quinta e...

  • Analista De Dados Cx

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Psm Company Tempo inteiro

    Sobre a vaga A PSM Company é especializada na identificação de Talentos para as áreas de TI / Telecom como também para as áreas operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso, está baseada em nosso modelo de negócios que proporcionam assertividade e qualidade no processo seletivo, baixo Turn Over e isenção de riscos e passivos...

  • Analista De Dados Cx

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Psm Company Tempo inteiro

    Sobre a vaga A PSM Company é especializada na identificação de Talentos para as áreas de TI / Telecom como também para as áreas operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso, está baseada em nosso modelo de negócios que proporcionam assertividade e qualidade no processo seletivo, baixo Turn Over e isenção de riscos e passivos...

  • Analista de dados sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ingresse Tempo inteiro

    Damos as boas-vindas ao universo de experiências Ingresse ! ️ Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos. Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em...

  • Analista de CX Pleno-

    2 semanas atrás

    Rua São Tomé, , São Paulo, São Paulo, Brasil, - Alares Internet Tempo inteiro

    DescriptionVocê gosta de trabalhar em equipe? É uma pessoa proativa?Venha ser nosso(a) Analista de Customer Experience, e compartilhar conexões com nosso time, contribuindo com informações e análises para um ambiente de trabalho produtivo e eficiente.O nosso time de Marketing está aguardando você#vemseralares#vagasalaresinternetResponsibilitiesVocê...

  • Analista de Dados Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Desenvolver, otimizar e manter pipelines e arquiteturas de dados escaláveis, garantindo qualidade, segurança e disponibilidade das informações. Atuar como elo entre sistemas de origem e consumidores de dados, promovendo eficiência na coleta, transformação e integração de grandes volumes de dados, apoiando decisões estratégicas e possibilitando o...