Pessoa Analista de Sucesso do Cliente

Heyyy, você Que bom te ver aqui :DComo você está?Já pensou em trabalhar em uma empresa que está a cada dia transformando o mercado imobiliário, ajudando clientes a encontrarem a moradia dos sonhos?**Prazer, nós somos a Agência CUPOLA.**Vou te contar um pouquinho mais sobre a Cupola, para que possa se sentir em casa.Primeiro de tudo, somos uma empresa **Great Place to Work** e estamos entre as **_6 melhores empresas para se trabalhar no Paraná_** e uma das **_50 melhores do Brasil._** Ficamos muito felizes com essas posições, mas sempre gostamos de ir além e fomos consideradas pelo GPTW, ocupando o 1° lugar, como uma das melhores agências de comunicação do **_Brasil _**para se trabalhar.Legal, né?A cada dia estamos crescendo mais e mais e hoje, estamos em busca de uma nova pessoa para ocupar a vaga de **Pessoa Analista de Sucesso do Cliente.**E aí, quer trabalhar com a gente? Dá uma olhada no que você irá fazer :))**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento aos chamados de clientes em sistema omnichannel;- Alimentar os sistemas de gestão da empresa (criação e gestão de projetos e tarefas) e o CRM;- Interagir com as áreas responsáveis pela resolução dos problemas;- Participar de reuniões periódicas de alinhamento com o cliente e/ou equipes internas, elaborando pauta prévia e realizando o registro formal do conteúdo da discussão (ata) para entrega imediatamente após a reunião;- Manter organizado e atualizado o follow de sua carteira de clientes dentro dos padrões e modelos definidos pela área de educação;- Acompanhar o desenvolvimento de projetos de eventos para garantir o atendimento aos patrocinadores (prazos, atendimento ao briefing e qualidade);- Garantir a comunicação constante com os cliente indicados em sua carteira;- Empenhar esforços no atingimento das metas de OKS´s da área de educação e da CUPOLA.- Gerir pesquisas de NPS junto aos clientes.**Requisitos e qualificações**- Ensino Superior completo em: Gestão Comercial, Marketing, Administração, Comunicação Social ou áreas correlatas;- Experiência com atendimento ao cliente e/ou call center;- Conhecimento de sistemas de gestão de jobs/projetos (RunRun.it, Trello, Asana, etc);- Conhecimentos em ferramentas de gestão de chamados e canais omnichannel;**Você ganha pontos se**:- Conhecimento em marketing digital, inbound marketing e métricas;- Capacidade de interpretar e traçar estratégias comerciais;- Possuir a certificação do RD CS e RD Inbound Sales e curso de CS Essencial;- Conhecimento em Google Docs e Google Sheets.**Informações adicionais** Essa é uma vaga HÍBRIDA.****Benefícios:- Vale refeição;- Auxílio Home Office;- Plano odontológico - após o período de experiência;- Plano de Saúde - após o período de experiência;- Plano de Saúde Pet;- Total Pass;- Licença Menstruação;- Programa de incentivo a educação;- Hora do desenvolvimento;- Dayoff de aniversário;- Squad de Diversidade&Inclusão;- PLR;- Seguro de vida.Nossos colaboradores não se limitam a atuar nas suas áreas de formação. Provocamos eles a se tornarem especialistas em novas metodologias e tecnologias, adquirindo uma mentalidade de consultores, profissionais dispostos a transformar o negócio de nossos clientes pela perspectiva do marketing.Além disso, somos reconhecidos pelo _Great Place to Work_ como uma das **6 melhores empresas para se trabalhar no Paraná, uma das 50 melhores do Brasil e a melhor agência do Brasil para se trabalhar, ocupando a 1ª posição.***Quer trabalhar em um lugar incrível? Então dá uma olhada nas nossas vagas ;)