Técnico Soporte 1B
Há 7 dias
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta
Buscamos a Técnicos(a) de Soporte para nuestros múltiples clientes/proyectos que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función, tendrás que:
- Recibir requerimientos o incidentes de soporte (vía correo electrónico, ticket derivado de la MDA, llamada celular del agente de MDA)
- Contactar al cliente final para confirmar su ubicación y disponibilidad
- Brindar soporte correctivo y preventivo en microinformática, impresoras, escáneres y otros equipos multimedia
- Resolver el requerimiento o incidente con el cliente final o informar sobre la necesidad de escalamiento
- Escalar el requerimiento a soporte nivel 3, al cliente o a un proveedor externo del cliente (según corresponda)
- Realizar seguimiento para recibir respuesta sobre el escalamiento
- Recibir la respuesta del escalamiento para generar pruebas de funcionamiento
- Remitir la información al cliente, una vez validada la solución, o generar una visita para acompañar en la resolución (según corresponda)
- Solicitar pruebas de validación al cliente y dar seguimiento
- Cerrar el ticket
- Mantenerse actualizado y capacitado en los aplicativos, sistemas operativos y herramientas del cliente asignado
Ideal si cuentas con:
- Título técnico o egresado de carreras relacionadas con sistemas, telecomunicaciones, electrónica, soporte y mantenimiento de equipos, reparación de equipos, redes y comunicaciones, o afines
- Experiencia de 1 año o más en funciones similares
- Conocimiento en soporte de HW/SW (obligatorio)
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, con una jornada máxima de 48 horas semanales
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Encargado de Soporte Técnico
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Conexion Talento Tempo inteiro**Rubro**: Bienes Raíces **Zona**: Colonia San Benito **Esta oportunidad es para ti, si**: - Graduado de Técnico en sistemas informáticos, computación, o carreras afines - Experiência en puestos de soporte técnico - Conocimientos en Redes - Conocimiento de manejo e instalaciones de cámaras de video - Experiência en soporte a usuarios en hardware y...
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Encargado de Soporte Técnico
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Conexion Talento Tempo inteiro**Rubro**: Bienes Raíces**Zona**: Colonia San Benito**Esta oportunidad es para ti, si**:- Graduado de Técnico en sistemas informáticos, computación, o carreras afines- Experiência en puestos de soporte técnico- Conocimientos en Redes- Conocimiento de manejo e instalaciones de cámaras de video- Experiência en soporte a usuarios en hardware y hardware,...
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Técnico Valparaíso Soporte Terreno
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Promon Logicalis Tempo inteiro**Descrição do cargo**Técnico de Soporte Terreno en Microinformática**Qualificações**Técnico de Soporte Terreno en Microinformática.
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Técnico Soporte 1b
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro**Junte-se à SONDA!** Se você procura um novo desafio para inovar e transformar o futuro, queremos que faça parte da nossa equipe. Junte-se à empresa líder latino-americana em serviços de TI, um lugar onde você pode impulsionar sua carreira, adquirir novos conhecimentos e se desenvolver profissionalmente. Modalidade de trabalho: Presencial em São...
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Técnico Soporte 1b
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro**Junte-se à SONDA!** Se você procura um novo desafio para inovar e transformar o futuro, queremos que faça parte da nossa equipe. Junte-se à empresa líder latino-americana em serviços de TI, um lugar onde você pode impulsionar sua carreira, adquirir novos conhecimentos e se desenvolver profissionalmente. Modalidade de trabalho: Presencial em São...
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Agente de Service Desk 1b
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro**55567- **Agente de Service Desk 1B**:A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.**Atividades**:-...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil ACTUALIZE, Grupo Fractalia Tempo inteiroTECNICO DE SUPORTE Atividades: - Atender las peticiones de asistencia de los clientes, en un primer nível de soporte. - Reportar correctamente las incidencias en la herramienta CRM (Jira) - Cumplir con los procedimientos establecidos Operativos y de Calidad. - Asegurar el escalado correcto de las incidencias a diferentes áreas. - Participar en las acciones...
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Técnico de Suporte Ti
Há 7 dias
São Paulo, Brasil ACTUALIZE, Grupo Fractalia Tempo inteiroFunciones principales : Atender las peticiones de asistencia de los clientes, en un primer nível de soporte. Reportar correctamente las incidencias en la herramienta CRM (Jira) Cumplir con los procedimientos establecidos Operativos y de Calidad. Asegurar el escalado correcto de las incidencias a diferentes áreas. Participar en las acciones de formación o...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil ACTUALIZE, Grupo Fractalia Tempo inteiroTECNICO DE SUPORTE Atividades: - Atender las peticiones de asistencia de los clientes, en un primer nível de soporte. - Reportar correctamente las incidencias en la herramienta CRM (Jira) - Cumplir con los procedimientos establecidos Operativos y de Calidad. - Asegurar el escalado correcto de las incidencias a diferentes áreas. - Participar en las acciones...
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Técnico de Suporte Ti
Há 6 dias
São Paulo, Brasil ACTUALIZE, Grupo Fractalia Tempo inteiroFunciones principales : Atender las peticiones de asistencia de los clientes, en un primer nível de soporte. Reportar correctamente las incidencias en la herramienta CRM (Jira) Cumplir con los procedimientos establecidos Operativos y de Calidad. Asegurar el escalado correcto de las incidencias a diferentes áreas. Participar en las acciones de formación o...
