Analista de Contact Center I
Há 2 dias
Job description
Buscamos talentos alinhados ao nosso Jeito Tokio de Ser e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso.
Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as pessoas.
Main responsibilities
- Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos;
- Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as informações atualizadas;
- Monitorar os operadores do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento;
- Analisar reclamações e elogios;
- Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas;
- Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências.
Requirements and skills
- Graduação completa ou em andamento;
- Conhecimento em pacote office;
- Experiência em monitoria, experiência do cliente e qualidade;
- Conhecimento no sistema Genesys;
- Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).
Additional information
O nosso Jeito Tokio de Ser reforça uma Cultura que valoriza quem você realmente é Aqui os nossos Resolvedores são Protagonistas de suas carreiras, e para dar aquela "mãozinha" no dia a dia, compartilhamos os nossos benefícios:
Cuidado com a saúde e bem-estar a gente vê por aqui: Assistência Médica , Assistência Odontológica, Auxílio Farmácia e o nosso queridinho Espaço Saúde que conta com uma equipe multidisciplinar de Médicos, Fisioterapeutas, Fonoaudiólogo e Enfermeiros à sua inteira disposição;
️️E para o autocuidado ficar em dia, nada melhor do que contar com Gympass, Ginástica Laboral e Quick Massage
Ah Tem Vale Refeição e Vale Alimentação , e o melhor: 13º Cesta Alimentação todo ano
Aqui, sua família também é muito importante pra gente, por isso, oferecemos um Programa de Gestante para as mamães e esposas dos nossos Resolvedores, entrega de Kit Bebê , Auxílio Creche/Babá, Assistente Social, Seguro de Vida e Assistência Funeral ;
Sua ida e vinda está garantida com o nosso Vale Transporte com desconto diferenciado;
E o seu futuro ficará mais tranquilo com a nossa Previdência Privada
Já para aproveitar o momento presente, que tal usufruir dos nossos seguros , com preço especial para os Resolvedores, e da nossa plataforma de descontos, o Tokio Indica .
E para curtir e comemorar, temos o Day off de Aniversário e folgas por Tempo de Casa , a partir de 5 anos
Agora se você quer dar um "up" no seu desenvolvimento profissional e pessoal, aproveite o Incentivo Educacional e todo o conteúdo oferecido pela nossa Universidade Corporativa .
A valorização dos nossos Resolvedores também é incentivada por nossos Programas de Reconhecimento , Recrutamento Interno e uma PLR mega atrativa
Acreditamos na diversidade como motor da #Inovação Por isso, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, idade, identidade de gênero, se há algum tipo de deficiência ou não. O que realmente importa é ter gente apaixonada pelo que faz e que "joga junto". O nosso Jeito Tokio de Ser é plural e a contribuição de cada um fortalece o nosso Clima de trabalho e nos faz ser uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil
Venha fazer parte do nosso time
#J-18808-Ljbffr-
Analista De Contact Center I Monitoria
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiroResponsabilidadesAbaixo estão as principais responsabilidades do cargo:Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos.Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as...
-
Analista de Contact Center I Monitoria
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiroResponsabilidades Abaixo estão as principais responsabilidades do cargo:Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos.Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as...
-
Analista de Contact Center I Monitoria
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiroResponsabilidadesAbaixo estão as principais responsabilidades do cargo: Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos. Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as...
-
Analista de contact center i
Há 5 dias
SAO PAULO, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiroGraduação completa ou em andamento; Conhecimento em pacote office; Experiência em monitoria, experiência do cliente e qualidade; Conhecimento no sistema Genesys; Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office). Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade...
-
Operador De Contact Center
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Escola Brasileira de Direito Tempo inteiroSeja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.OPERADOR DE CONTACT CENTER - AFIRMATIVA PARA PCD´S Essa posição é para atuar na EBRADI, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro**Sobre a Vaga**">Nossa equipe está à procura de um Especialista em Tecnologia de Contact Center com experiência em design e implementação de soluções de contact center, utilizando Genesys Cloud CX. Além disso, é fundamental ter conhecimento em planejamento, construção e análise de canais de contact center (Chat, Chatbot) e vivência com Genesys...
-
Supervisor(A) De Contact Center
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiroDESCRIÇÃOMissão do cargoResponsável por supervisionar a equipe de operadores do departamento de contact center com o objetivo de garantir os resultados de agendamento de visitas para a área de vendas.Quais são as principais responsabilidades?Liderar e motivar a equipe de supervisores do call center acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance...
-
Supervisor(a) de Contact Center
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiroDESCRIÇÃOMissão do cargoResponsável por supervisionar a equipe de operadores do departamento de contact center com o objetivo de garantir os resultados de agendamento de visitas para a área de vendas.Quais são as principais responsabilidades?Liderar e motivar a equipe de supervisores do call center acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance...
-
Atendente de Contact Center
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil 4P Gestão de Pessoas Tempo inteiroHorário de trabalho: das 09h as 17h com 1h de almoço de segunda a sexta feira Local de trabalho próximo a um ponto de ônibus Remuneração: 1635+ comissão Atividades: Captação de clientes pelo telefone e cuidar da carteira de clientes - ensino médio completa - experiência com vendas e contact center Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.635,00...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro**Oportunidade Empreendedora**A Capgemini é líder global em parceria com empresas para transformar e gerenciar negócios, aproveitando o poder da tecnologia.Nossa oportunidade é 100% remota, jornada de trabalho flexível (40 horas semanais) e modelo de contratação CLT. Estamos procurando por um especialista em soluções de contact center que desenvolva...
-
Analista Backoffice Junior I
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder no setor de serviços e soluções de contact center, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a posição de Analista Backoffice Junior I. **Requisitos**: - Experiência como backoffice na área de Call Center; - Conhecimento em Pacote Office; - Fundamental ter perfil organizado e atencioso; -...
-
Supervisor(a) de Contact Center
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiroDESCRIÇÃO Missão do cargoResponsável por supervisionar a equipe de operadores do departamento de contact center com o objetivo de garantir os resultados de agendamento de visitas para a área de vendas.Quais são as principais responsabilidades? Liderar e motivar a equipe de supervisores do call center acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance...
-
Analista de Treinamento Sênior
3 meses atrás
São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiroA Jobhome está em busca de um Analista de Treinamento SêniorO Analista de Treinamento Sênior será responsável pelo desenvolvimento e implementação de programas de treinamento para a equipe de operações de Call Center. Este profissional atuará na identificação de necessidades de treinamento, criação de materiais didáticos e condução de...
-
Analista de Planejamento e MIS
3 meses atrás
são paulo, Brasil Toscana - Contact Center Tempo inteiro#SomosAToscana, uma empresa especializada em contact center que tem como foco a satisfação dos clientes. Aqui, superamos as expectativas e os resultados diariamente, buscando sempre oferecer um atendimento de excelência em cada uma das soluções que oferecemos. Faça parte dos nossos times e vamos juntos impactar positivamente a vida de milhares de...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiroVisão da EmpresaNossa empresa, JOBHOME CONTACT CENTER, é uma referência em atendimento ao cliente e serviços de contato. Nossa equipe está sempre trabalhando para oferecer experiências positivas para nossos clientes.
-
Analista de Contact Center I
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiroBuscamos talentos alinhados ao nosso Jeito Tokio de Ser e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso.Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as...
-
Operador de Telemarketing Comercial
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Amaro Contact Center Tempo inteiroAmaro Contact Center está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Operador de Telemarketing. A pessoa ideal deve ter experiência em telemarketing e habilidades interpessoais sólidas, além de uma boa comunicação escrita e oral.O nosso cliente é uma empresa de telecomunicações com sede no estado do Ceará (CE). Aqui você poderá...
-
Analista de Ouvidoria I
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder no setor de serviços e soluções de contact center, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a posição de Analista Ouvidoria I. **Requisitos**: - Experiência em ouvidoria; - Experiência nos canais Bacen, Reclame Aqui, Consumidor.Gov; - Conhecimento em Pacote Office. **Atividades**: -...
-
Analista de Contact Center I
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiroBuscamos talentos alinhados ao nosso **Jeito Tokio de Ser** e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso. Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as...
-
Especialista em Planejamento e Desempenho Operacional
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Toscana - Contact Center Tempo inteiroSobre a Toscana - Contact CenterNossa empresa é especializada em contact center, com foco na satisfação dos clientes. Superamos expectativas diariamente e oferecemos um atendimento de excelência em todas as soluções que oferecemos.Atribuições e ResponsabilidadesAnalisar os principais indicadores da área, identificando motivos das oscilações nas...
