Analista de Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil LigueLead Tempo inteiro

Descrição

Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico (Nível 1) para se juntar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por analisar problemas técnicos, investigando falhas em logs, banco de dados, integrações e acessos às operadoras e fornecedores. O foco principal será a identificação da causa raiz dos problemas e a colaboração com diferentes equipes para garantir soluções eficazes.

Responsabilidades e atribuições

– Atendimento ao cliente e acompanhamento de chamados: Responder e solucionar dúvidas e problemas dos clientes, gerenciando e priorizando tickets, garantindo respostas rápidas e resoluções eficazes.- Investigação e Diagnóstico: Analisar logs, consultas em banco de dados e integrações para identificar causas de falhas técnicas.- Monitoramento e Análise: Acompanhar o funcionamento da plataforma e seus serviços, identificando anomalias antes que impactem os clientes.- Interface com Fornecedores: Validar status e acessos junto a operadoras e fornecedores para entender possíveis falhas externas.- Sugestões de Melhorias: Reportar padrões de problemas recorrentes e sugerir otimizações para os times de desenvolvimento e infraestrutura.- Registro de Incidentes: Documentar as análises e resoluções em ferramentas de suporte para manter um histórico técnico acessível.

Requisitos e qualificações

– Experiência prévia com suporte técnico e atendimento ao cliente.- Conhecimento em análise de logs de sistemas e troubleshooting técnico.- Experiência com banco de dados SQL para consultas e análise de dados.- Familiaridade com APIs, integrações e análise de chamadas de serviços.- Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente e suporte técnico.- Capacidade de comunicação clara e objetiva para lidar com clientes e equipes técnicas.- Organização para gerenciar múltiplos tickets e prazos de atendimento

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil DIRECIONAL CORRETORA DE IMOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Nós da Direcional Vendas, a imobiliária da Direcional Engenharia, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar ao nosso time.**Responsabilidades**:- Apresentar e vender produtos para clientes novos e já existentes;- Prospectar e contatar clientes potenciais;- Manter contato com clientes para acompanhamento de novos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil CRIATIVE SOLUCOES E ESTRATEGIAS COMERCIAIS Tempo inteiro

    O T10 BANK, uma empresa líder no mercado de soluções e estratégias comerciais, está buscando um profissional motivado e dedicado para integrar nossa equipe como Analista de Atendimento ao Cliente.Como Analista de Atendimento ao Cliente, você será responsável pelo atendimento de leads ativos, bem como pela prospecção de novos clientes, com o...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico (Nível 1) para se juntar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por analisar problemas técnicos, investigando falhas em logs, banco de dados, integrações e acessos às operadoras e fornecedores. O foco principal será a identificação da causa raiz dos problemas e a colaboração com diferentes...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil LigueLead Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico (Nível 1) para se juntar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por analisar problemas técnicos, investigando falhas em logs, banco de dados, integrações e acessos às operadoras e fornecedores. O foco principal será a identificação da causa raiz dos problemas e a colaboração com diferentes...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil LigueLead Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos buscando um Analista de Suporte Técnico (Nível 1) para se juntar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por analisar problemas técnicos, investigando falhas em logs, banco de dados, integrações e acessos às operadoras e fornecedores. O foco principal será a identificação da causa raiz dos problemas e a colaboração com...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$6.900

    Analista de Sucesso do ClienteO nosso objetivo é contratar um Analista de Sucesso do Cliente para atuar no atendimento ao cliente em pós-venda, sanar as dúvidas sobre produtos e serviços. Será responsável pelo relacionamento com a carteira de clientes, garantindo retenção de projetos e estimulando o desenvolvimento de clientes.A nossa empresa está...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.804 - R$18.040 por ano

    Empresa de Investimentos admite Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas (Jardim Guanabara).Responsabilidades:Atender e interagir com clientes nos grupos do Roadshow. Realizar contatos ativos (ligações e mensagens) para atualização de processos. Participar de reuniões com clientes, registrar pontos importantes e garantir follow-ups. Manter o...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAtividade Tempo inteiro R$50.000 - R$122.000

    Função: Analista de SuporteDescrição da Função:O analista de suporte é responsável por fornecer soluções personalizadas para problemas e dificuldades dos clientes, garantindo uma experiência excepcional.Responsabilidades:Apoiar os clientes em suas necessidades e resolver problemas;Propor ações para melhoria contínua nos processos de atendimento...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sr

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Indorama Brasil Tempo inteiro

    Caso você seja uma pessoa que age como dono para enfrentar desafios, se adapta à novas tecnologias, se preocupa com o próximo, e Entrega trabalhos excelentes, temos um lugar especial para vocêSomos uma multinacional do ramo do Agronegócio em fase de expansão, com ótimas oportunidades de carreira.Sua Missão será, administrar a demanda de Analista de...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil De Cales Recursos Humanos Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA COMÉRCIO SOBREMESASCARGO: ATENDENTESALÁRIO: R$ 1780,00+ VALE TRANSPORTE E VALE ALIMENTAÇÃO**LOCALIZAÇÃO**: SHOPPING BANDEIRAS - CAMPINAS/SP**Horário**:ESCALA 6X1 DAS 9h40min AS 16h40minREQUISITOS: ENSINO MÉDIO COMPLETO, PONTUALIDADE,PROATIVA E EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO AO CLIENTEATIVIDADES: ATENDIMENTO AO CLIENTE, ABERTURA E...