Analista de Suporte ao Usuário

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

Informações da Vaga Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Logística Escolaridade: Graduação - Logística, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação - Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 08h30 às 17h30 – Segunda-feira à sexta-feira. Benefícios Gympass Vale transporte Day off no dia do aniversário Plano de saúde Cartão Caju Benefícios Estamos procurando um(a) Analista de Suporte ao Usuário para integrar a equipe de Tecnologia da informação na Letwe Innovation, uma empresa de inovação, tecnologia e transformação digital para logística. Para esta função, é fundamental ter experiência prévia em suporte ao usuário de software e conhecimentos básicos em ambientes SaaS (Software as a Service), sistemas web ou lógica de sistemas. Buscamos um perfil comunicativo, organizado, apaixonado por tecnologia e com capacidade de traduzir conceitos técnicos em linguagem simples. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por atuar tanto no atendimento técnico quanto na criação de conteúdos para a Central de Ajuda da empresa. Responsabilidades Prestar atendimento técnico a clientes via chat (aproximadamente 95% do tempo) e videoconferência para casos mais complexos; Resolver problemas de clientes com pensamento crítico e capacidade de interpretação das regras de negócio do sistema; Criar e atualizar artigos, tutoriais e vídeos para a base de conhecimento/central de ajuda (aproximadamente 60% do tempo); Identificar padrões de problemas e propor melhorias para a base de conhecimento; Colaborar com as equipes de desenvolvimento, vendas e operações para garantir a excelência na experiência do cliente. Requisitos Ensino Superior cursando ou concluído em TI (Tecnologia da Informação), Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Logística ou áreas correlatas; Experiência prévia em suporte ao usuário de software (CRM (Customer Relationship Management), WMS (Warehouse Management System), ERP (Enterprise Resource Planning), TMS (Transportation Management System), etc.); Conhecimentos básicos em ambientes SaaS (Software as a Service), sistemas web ou lógica de sistemas. (Obrigatório) Excelente comunicação verbal e escrita; Capacidade de traduzir conceitos técnicos em linguagem simples e didática; Perfil proativo, investigativo e organizado; Interesse por tecnologia, atendimento e experiência do cliente; Desejo de crescer na área de suporte ou implantação, e não em desenvolvimento de software (Dev); Experiência em WMS (Warehouse Management System) ou softwares de gestão (ERP (Enterprise Resource Planning), TMS (Transportation Management System), OMS (Order Management System)). (Desejável) #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte III

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    O (a) analista de suporte será responsável pelo bom funcionamento da nossa plataforma educacional, oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat.

  • Analista de Suporte ao Usuário

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos: Ensino Superior cursando ou concluído em TI (Tecnologia da Informação), Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Logística ou áreas correlatas; Experiência prévia em suporte ao usuário de software (CRM (Customer Relationship Management), WMS (Warehouse...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Infraestrutura Junior Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos: Suporte técnico em TI, Informática avançada Escolaridade: Graduação - Informática avançada, Suporte técnico em TI - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 8:00 às 18:00 h Benefícios: Vale transporte, Plano de...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAIS GESTÃO INTELIGENTE DE SISTEMAS Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Junior - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Junior Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Nortearh Tempo inteiro

    AtribuiçõesDar suporte aos usuários dos sistemas de informática disponíveis nas empresas assegurando a agilidade nas resoluções de problemas através da intermediação junto aos fornecedores.Administração de solicitações, problemas e mudançasAnálise de chamados, realização de testes, identificação da solução de problemas.Oferecer suporte...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiro

    Confeccionar relatórios, para atendimento a demandas das áreas clientes, com o suporte dos analistas responsáveis pelas aplicações, se necessário;- Acompanhar atualizações de versões de softwares de empresas parceiras e a implantação de novas funcionalidades, apoiando os analistas das aplicações no suporte pós implantação de forma a minimizar...

  • Analista De Suporte Protheus

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil G5 IT Tempo inteiro

    📣 Vaga: Analista de Suporte Protheus – Sustentação AMS(Somente se candidate se tiver experiência comprovada com o Suporte aos Usuários do Protheus)Estamos buscando um Analista de Suporte Protheus para atuar com sustentação, suporte ao usuário nos módulos Backoffice do Protheus (Totvs), atendendo diretamente um de nossos clientes do setor de...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Nortearh Tempo inteiro

    Atribuições:Dar suporte aos usuários dos sistemas de informática disponíveis nas empresas assegurando a agilidade nas resoluções de problemas através da intermediação junto aos fornecedores.Administração de solicitações, problemas e mudanças.Análise de chamados, realização de testes, identificação da solução de problemas.Oferecer...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Talent&IT Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Suporte****Local**: Belo Horizonte/MG - Bairro Jardim AméricaEmpresa: Uma das principais oficinas especializadas em veículos Honda de Belo Horizonte, está em busca de um(a) **Analista de Suporte** para integrar sua equipe de tecnologia.**Responsabilidades**:- Realizar suporte e parametrização de sistemas;- Abrir e acompanhar chamados...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Nortearh Tempo inteiro

    Atribuições:Dar suporte aos usuários dos sistemas de informática disponíveis nas empresas assegurando a agilidade nas resoluções de problemas através da intermediação junto aos fornecedores. Administração de solicitações, problemas e mudanças. Análise de chamados, realização de testes, identificação da solução de problemas. Oferecer...