Analista de Suporte ao Usuário

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

Informações da Vaga Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Logística Escolaridade: Graduação - Logística, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação - Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 08h30 às 17h30 – Segunda-feira à sexta-feira. Benefícios Gympass Vale transporte Day off no dia do aniversário Plano de saúde Cartão Caju Benefícios Estamos procurando um(a) Analista de Suporte ao Usuário para integrar a equipe de Tecnologia da informação na Letwe Innovation, uma empresa de inovação, tecnologia e transformação digital para logística. Para esta função, é fundamental ter experiência prévia em suporte ao usuário de software e conhecimentos básicos em ambientes SaaS (Software as a Service), sistemas web ou lógica de sistemas. Buscamos um perfil comunicativo, organizado, apaixonado por tecnologia e com capacidade de traduzir conceitos técnicos em linguagem simples.

Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por atuar tanto no atendimento técnico quanto na criação de conteúdos para a Central de Ajuda da empresa.

Responsabilidades

Prestar atendimento técnico a clientes via chat (aproximadamente 95% do tempo) e videoconferência para casos mais complexos; Resolver problemas de clientes com pensamento crítico e capacidade de interpretação das regras de negócio do sistema; Criar e atualizar artigos, tutoriais e vídeos para a base de conhecimento/central de ajuda (aproximadamente 60% do tempo); Identificar padrões de problemas e propor melhorias para a base de conhecimento; Colaborar com as equipes de desenvolvimento, vendas e operações para garantir a excelência na experiência do cliente.

Requisitos

Ensino Superior cursando ou concluído em TI (Tecnologia da Informação), Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Logística ou áreas correlatas; Experiência prévia em suporte ao usuário de software (CRM (Customer Relationship Management), WMS (Warehouse Management System), ERP (Enterprise Resource Planning), TMS (Transportation Management System), etc.); Conhecimentos básicos em ambientes SaaS (Software as a Service), sistemas web ou lógica de sistemas. (Obrigatório) Excelente comunicação verbal e escrita; Capacidade de traduzir conceitos técnicos em linguagem simples e didática; Perfil proativo, investigativo e organizado; Interesse por tecnologia, atendimento e experiência do cliente; Desejo de crescer na área de suporte ou implantação, e não em desenvolvimento de software (Dev); Experiência em WMS (Warehouse Management System) ou softwares de gestão (ERP (Enterprise Resource Planning), TMS (Transportation Management System), OMS (Order Management System)). (Desejável) #J-18808-Ljbffr

  • 1462OF – Analista de Suporte ao Usuário

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    A BM VAGAS em parceria com empresa Qualificar TI seleciona Analista de Suporte ao Usuário na cidade de Belo Horizonte/ MGResponsabilidades Atuar como ponto único de contato do serviço de suporte técnico de serviços de TIC; Atender aos usuários por meio de ligações telefônicas, chamados registrados visando atender ao objeto do contrato; Registrar, na...

  • Estagiário de Suporte ao Usuário

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Emtel Tempo inteiro

    **Estagiário de Suporte ao Usuário** Descrição da Vaga: Estamos em busca de um estagiário dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe de suporte ao usuário. Nesse papel, você será fundamental para garantir que nossos clientes recebam um suporte excepcional, resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente e eficaz. Além disso, você...

  • Onb 23] Analista de Suporte Iii

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    O (a) analista de suporte será responsável pelo bom funcionamento da nossa plataforma educacional, oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat.

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Leaderrh Tempo inteiro

    **Título do Cargo**: Analista de Suporte**Descrição do Cargo**:- O Analista de Suporte é responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, solucionar problemas de hardware, software e redes de computadores, além de prestar assistência na instalação e configuração de sistemas.**Principais Responsabilidades**:- Atendimento aos usuários para...

  • Estágio Suporte ao Usuário

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Letwe Innovation Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:Estamos em busca de um estagiário dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe de suporte ao usuário. Nesse papel, você será fundamental para garantir que nossos clientes recebam um suporteexcepcional, resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente e eficaz. Além disso, você também será responsável por criar...

  • Estagiário de Suporte ao Usuário

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Letwe Innovation Tempo inteiro

    **Localização**: Letwe Innovation **Descrição da Empresa**: Somos uma empresa de tecnologia e transformação digital para logística, especializada em oferecer soluções software em nuvem para esse segmento. Atendemos uma ampla variedade de clientes e setores, proporcionando eficiência operacional. **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um...

  • Estagiário De Suporte Ao Usuário

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Letwe Innovation Tempo inteiro

    **Localização**: Letwe Innovation**Descrição da Empresa**:Somos uma empresa de tecnologia e transformação digital para logística, especializada em oferecer soluções software em nuvem para esse segmento.Atendemos uma ampla variedade de clientes e setores, proporcionando eficiência operacional.**Descrição da Vaga**:Estamos em busca de um...

  • Analista de Suporte ao Usuário de Ti

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    Venha para a Qualificar TI!Sobre Nós:Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.**O Que Buscamos**:Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil LORIS CONSULTORIA, TREINAMENTO E COACHING Tempo inteiro

    A Empresa está em busca de um Analista de Suporte - Nível I para integrar o time da Squad TI. Procuramos um profissional com experiência na função, que possua curso técnico de informática e conhecimentos em manutenção de computadores, redes de informática, help desk, instalação e configuração de Windows 10 e configuração de Outlook. Além...

  • Analista de Suporte Técnico Linha Rm

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil GAIA CONSULTING Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico Linha RM Descrição: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar na Linha RM, prestando suporte a usuários de sistemas RM. **Responsabilidades**: - Atender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados aos sistemas RM; - Realizar configurações e customizações nos sistemas RM conforme...