Analista de Suporte Pleno

Há 7 dias

Rio de Janeiro, Brasil Hapvida Tempo inteiro

Job description Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Pleno para a nossa equipe de Service Desk em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI. Você será essencial para o bom atendimento aos usuários, prestando suporte técnico ágil e eficiente, e contribuindo para a organização e o conhecimento do setor. Main responsibilities Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat. Diagnosticar e resolver incidentes e requisições no primeiro nível de atendimento, de forma remota. Priorizar e direcionar os chamados para os níveis superiores quando necessário. Utilizar os procedimentos e scripts disponíveis na base de conhecimento para otimizar o atendimento. Documentar soluções e atualizar a base de conhecimento continuamente. Acompanhar o ciclo de vida dos chamados para garantir a solução dentro dos prazos. Instalar , configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais. Requirements and skills Obrigatório: Curso superior em TI (em andamento ou concluído). Experiência em suporte técnico a usuários, seja por telefone, chat ou chamados. Vivência em suporte remoto . Habilidade no uso de ferramentas de acesso remoto . Noções de conceitos de redes e hardware . Desejável: Conhecimento prático em ferramentas de gestão de chamados (ServiceNOW é um diferencial). Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Pacote Office e softwares de mercado (Acrobat, Chrome, etc.). Noções de infraestrutura de TI. Conhecimento básico em ITIL. Additional information Carga horária: 12X36, das 08:00 às 20:00 Unidade: Hospital de Jacarepagua | Estr. dos Três Rios, 542 - Freguesia (Jacarepaguá), Rio de Janeiro - RJ, O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Interclube (programa de descontos); #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Montreal Informática Tempo inteiro

    Montreal Informática busca **Analista de Suporte Usuário Pleno.** Híbrido(3 primeiras semanas presenciais e depois um dia na semana indo presencial) **Atividades a serem desenvolvidas**: Suporte ao usuário, instalação e configuração de estações de trabalho, datashow, notebooks e periféricos diversos. **Requisitos exigidos**: - Experiência com...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil INFRAOPS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSomos uma empresa de tecnologia focada em oferecer soluções inovadoras em infraestrutura e suporte de TI. Buscamos...

  • Analista de Suporte Windows Pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Windows Pleno** **Você Conhece a TIVIT?** Nós somos uma multinacional brasileira de soluções digitais com operações em dez países da América Latina. Apoiamos a evolução dos negócios de nossos clientes a partir das nossas quatro linhas de negócios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments e Technology...

  • Analista De Projetos/Pmo Pleno

    1 semana atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Birlasoft Tempo inteiro

    🚀 Analista de Projetos / PMO Pleno para Consultoria de TI🎯 Objetivo da PosiçãoAtuar como Analista de Projetos Pleno no time de PMO, oferecendo suporte estratégico e operacional à gestão de projetos de tecnologia. A posição exige capacidade analítica, organização e comunicação, além de fluência em inglês para interação com clientes e...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte seu papel será conduzir e solucionar os problemas, buscando as melhores continua e boas práticas de em seus processos. O que esperamos? - Ter experiência com liderança de equipes de suporte de TI; - Análise e acompanhamento de dados para relatórios e montagem de planos de ação; - Capacidade de negociação e trato com o...

  • ANALISTA DE SUPORTE DE INFORMATICA PLENO 3251

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Intermitente A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Atribuições Atuar no suporte de 2º nível em microinformática, solucionando incidentes mais complexos e garantindo estabilidade, eficiência e segurança na...

  • Cod 4242 - Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista de Suporte Unix Pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Unix Pleno** **Você Conhece a TIVIT?** Nós somos uma multinacional brasileira de soluções digitais com operações em dez países da América Latina. Apoiamos a evolução dos negócios de nossos clientes a partir das nossas quatro linhas de negócios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments e Technology...

  • Analista de Suporte Dba Pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Analista de Suporte DBA Pleno** **Você Conhece a TIVIT?** Nós somos uma multinacional brasileira de soluções digitais com operações em dez países da América Latina. Apoiamos a evolução dos negócios de nossos clientes a partir das nossas quatro linhas de negócios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments e Technology...

  • Analista de Suporte Middleware Pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Middleware Pleno** **Você Conhece a TIVIT?** Nós somos uma multinacional brasileira de soluções digitais com operações em dez países da América Latina. Apoiamos a evolução dos negócios de nossos clientes a partir das nossas quatro linhas de negócios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments e Technology...