Analista Ii Customer Experience

3 semanas atrás


Anapolis, Brasil Tahto Tempo inteiro
Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.
Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time
A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles"
Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós
soutahto
**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão dos projetos de construção de jornada do cliente em canais digitais e não digitais, mobilizando áreas envolvidas para construção e implantação de soluções visando a otimização de processos e construção de novos negócios, consolidando a melhor experiência para o consumidor final.
- Uso de metodologias ágeis (Design Thinking, Scrum, Lean Methodologies e Kanban) para atuação em todo ciclo de vida do cliente, bem como características dos produtos/serviços.
- Atuação na definição de métodos, estruturação de metas e indicadores para gestão da performance das jornadas implementadas.
- Ajudar na definição dos marcos de sucesso dos clientes, formas de monitorá-los via KPIs, e criar ações para acelerar o atingimento de resultados deles;
- Elaboração de apresentações e relatórios gerenciais;
- Executar demais atividades correlatas a função.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo;
- Experiência na construção de processos e uso das metodologias ágeis (Desing Thinking, Scrum, Lean Methologies e Kanban);
- Conhecimento das ferramentas de qualidade;
- Conhecimento em Pacote Office.
**Competências Comportamentais**:
- Organização e Planejamento
- Negociação
- Relacionamento Interpessoal
- Análise e Solução de Problemas
- Visão Sistêmica
- Pró-Atividade
**Informações adicionais** Benefícios**
Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

  • Anapolis, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    **_Quer marcar presença na área de tech para um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?!_** - Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER!!!_ A Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil por meio de parceiros, simplificando os processos e...


  • Anapolis, Brasil Trinus Co. Tempo inteiro

    **SOBRE A ÁREA**:Nossa área de Atendimento ao Cliente, conhecida na Trinus Co. como ATAC, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando com as demais áreas da Trinus. Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento através de interações genuínas com os nossos principais...

  • Analista Customer Marketing

    4 semanas atrás


    Anapolis, Brasil Configr Tempo inteiro

    Enquanto nosso sistema automático monitora toda sua parte de tecnologia para garantir melhor performance, estabilidade e menores custos; empresas e agências podem focar em crescer.Se você quer fazer parte da transformação digital do mercado, democratizar tecnologia e empoderar pessoas colocando-as em primeiro lugar, temos um espaço para você no nosso...


  • Anapolis, Brasil Tech Mahindra Tempo inteiro

    **Job Title**: Great opportunity for Expats in Europe with Excellent German Language Skills**Role**:Customer Service Representative/ Associate Customer Service - German**Job type** : Full-timeTech Mahindra is a large IT Service company that is expanding from India to the entire world. Whether it's AI, cybersecurity or everyday automation, TechM plays a...


  • Anapolis, Brasil vemsertahto Tempo inteiro

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...

  • Analista Administrativo Ii

    3 semanas atrás


    Anapolis, Brasil Nutriex Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista Administrativo II para ficar responsável pelas análises de RDV e de despesas dos celulares fornecidos ao time comercial, analisar relatórios gerenciais e dar suporte a todo o time comercial no que envolve as demandas administrativas.**Responsabilidades e atribuições**- Analisar RDV (Relatório de despesas de viagens);-...

  • Bra Espec Santander Ii 8h

    2 semanas atrás


    Anapolis, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Santander II 8h Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...


  • Anapolis, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Clientes Neg Serv II 8hCountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...


  • Anapolis, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**:Analista Financeiro em Núcleo Bandeirante - DF**Descricao**:Local da Vaga: Startup de Tecnologia | Núcleo Bandeirante - Brasília/DF. Atividades: Pagamento de contas diárias; Efetuar conciliação bancária; Geração de notas; Controle de inadimplências; Conferência e emissão de notas fiscais; Controle de documentações. OBS: Encaminhe o...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    Anapolis, Brasil Poli Tempo inteiro

    Nós buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia que vejam no nosso produto a solução que de fato ele é, que tenham nossos valores, acreditem em nosso propósito e estejam dispostas a crescer com a gente!*Sua missão como PoliLover é romper os obstáculos de comunicação entre as empresas e seus clientes!*Sua missão será apoiar, atender e encantar os...