Assistente de Sucesso do Associado

A Associação Catarinense de Tecnologia é a principal representante do empreendedorismo inovador em Santa Catarina. Nossa missão é apoiar o ecossistema de ponta a ponta, das startups às empresas de grande porte, gerando conexões que fortalecem o setor de tecnologia no estado.Representamos mais de 1500 associados nos 10 polos de inovação e tecnologia de Santa Catarina, gerenciamos uma rede de Centros de Inovação em Florianópolis e também estamos presentes em outras regiões.Buscamos um(a) profissional para atuar como Assistente do Sucesso do Associado em uma área nova e em franco crescimento aqui na ACATE. Essa pessoa será responsável por encantar o nosso Associado ao longo toda sua jornada, solucionando as dúvidas e atendendo as solicitações por meio dos canais de atendimento.Nossos valores são colaboração, confiança, pertencimento, protagonismo e excelência.Existimos para IMPULSIONAR O ECOSSISTEMA DE INOVAÇÃO TRANSFORMANDO PESSOAS E NEGÓCIOS.Se identificou? Então, bora conhecer mais sobre essa oportunidade.**Principais responsabilidades**:Cadastrar os clientes (empresas associadas) no sistema e mantê-lo atualizado;Executar do Onboarding e Ongoing;Realizar o acompanhamento e garantir retorno das ocorrências dentro dos prazos combinados;Atualização de CRM ( informações de leads/suporte);Interagir com as demais áreas da empresa;Se relacionar com o associado de acordo com as diferentes categorias;Realizar contato por telefone ou outros canais de comunicação para divulgação, comunicação ou pesquisa junto aos associados e stakeholders;Garantir o sucesso do associado no uso dos nossos benefícios e programas estratégicos;Auxiliar no processo de cobrança de associados inadimplentes (após atuação do setor financeiro).**O que esperamos de você**:Ensino Superior em andamento;Conhecimento sobre mercado B2B;Pacote G-suíte intermediário;Excelente ortografia e escrita;Experiência em atendimento ao cliente;Experiência em SAC e CRM;Conhecimento em prospecção ativa de clientes;Conhecimento em análise e uso de dados.**Skills desejadas**:Expertise em trabalhar com diferentes empresas, pessoas e culturas;Busca contínua por melhoria e automação de processos operacionais;Habilidade em lidar com diferentes documentos, informações e dados;Ser organizado(a) e gostar de trazer soluções para uma melhor gestão do ambiente de trabalho e dos processos;Ter bom relacionamento, identificar oportunidades e dificuldades. Saber lidar com pessoas e seus desejos, canalizando os esforços para o interesse coletivo.**Diferenciais da vaga**:Poder auxiliar no desenvolvimento de um dos setores que mais crescem na cidade em um dos centros de inovação mais reconhecidos do país;Trabalhar em um ambiente inovador, eleito o melhor Hub de Inovação do país segundo a ABstartups;Possibilidades de crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional;Cultura onde as pessoas são colaborativas e solícitas.**Benefícios**:VA/VR no valor de R$ 853,00 mês (mesmo nas férias);**Vale transporte**: sem desconto;**Plano de saúde nacional e plano dental**: após 3 meses de experiência;**Previdência complementar**: se houver adesão por parte do colaborador (após 3 meses) a empresa também contribui mensalmente;Seguro em grupo;Banco de horas homologado;Anuênio;Abono de férias 40%;**Local de trabalho**: CIA Primavera - Florianópolis.**Etapas**:(12/04 à 22/04) Inscrições(20/04 à 25/04) Avaliação curricular e análise do questionário / video(26/04 à 06/05) Entrevistas e testesAs datas e etapas poderão ser alteradas.