Assistente de suporte e atendimento ao cliente

Há 1 mês


HOME OFFICE, Brasil aTip Tempo inteiro
Lembrando que essa é uma vaga afirmativa e exclusiva para pessoas autistas. 

Estamos trabalhando essa posição em parceria com a Nuvemshop, que desde 2011, trabalha com um propósito muito claro: transformar sonhos em histórias que transcendem. Esse compromisso impulsionou a empresa e hoje é a plataforma de lojas online líder da América Latina. Você fará parte do nosso time responsável pelo relacionamento com clientes. Cada conversa é uma forma única de oferecer uma experiência que supere as expectativas e para que a Nuvemshop se destaque também pelo seu serviço

 

Responsabilidades:
  • Responder dúvidas, resolver problemas e dar suporte sobre a plataforma da Nuvemshop ou do negócio em geral por meio de nossos canais de atendimento (email, messenger e whatsapp)
  • Ser Guru do conhecimento da nossa plataforma, ajudando clientes a impulsionarem suas histórias de sucesso;
  • Ser uma ponte para o time de produto, relatando pontos de melhoria, bugs e feedbacks de usuários diretamente para os desenvolvedores e engenheiros;
  • Aprimorar seus conhecimentos sobre e-commerce e marketing digital de forma autônoma, para ser uma referência para o restante do time em um tema específico.

 

Requisitos:
  • Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 09h às 18h ou das 13h às 22h;
  • Orientação ao cliente;
  • Foco em resolver problemas.
São Diferenciais:
  • Ter experiência em atendimento ao cliente (presencial ou em canais como email, messenger e whatsapp;
  • Ter experiência com plataformas de e-commerce e/ou marketing online;
  • Ter trabalhado com atendimento B2B.
Processo Seletivo:
  • Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível em nosso processo seletivo. Os tempos e as etapas do processo são flexíveis de acordo com cada área, mas não se preocupe, pois o time de Talent Acquisition da Nuvemshop sempre te manterá por dentro do andamento do processo por e-ma
O que temos para você
  • Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
  • Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais;
  • Somos #remotefirst - o que significa que damos prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir;
  • Plataforma de idiomas e Aulas de espanhol semanais gratuitas;
  • Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
  • Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
  • Totalpass: Parceria com a plataforma com mais de 6.000 academias e 250 modalidades em planos disponíveis;
  • Descontos nos cursos da Coderhouse;
  • Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima;
  • Um ambiente com muito aprendizado, propósito e autonomia - Aqui você é livre para ser você


  • HOME OFFICE, Brasil Ecco Talent Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Suporte para fazer parte do time da LM Business uma empresa de Marketing Digital que atua com Saúde e bem estar do público Masculino.  Conheças a vaga aqui embaixo e candidate-se:Missão da posição: Você será o especialista encarregado de fornecer suporte excepcional e assistência personalizada aos clientes, assegurando uma...


  • HOME OFFICE, Brasil Ecco Talent Tempo inteiro

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  • HOME OFFICE, Brasil Alura Tempo inteiro

    Requisitos: Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte, preferencialmente em ambientes digitais; Habilidade de comunicação clara e empática, com foco em resolver as necessidades do cliente de maneira eficiente e amigável; Familiaridade com ferramentas de CRM e de atendimento ao cliente; Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas...


  • HOME OFFICE, Brasil Recrutamento para área de tecnologia com Fit Cultural e Aderência Técnica. Tempo inteiro

    É fundamental ter experiência com:Experiência com atendimento ao cliente Experiência com suporte técnico de sistemas Experiência com treinamento de clientes E recomendável:Atuação em empresa de software ERP Conhecimentos na área contábil Além de ser um Diferencial:Proatividade para propor soluções inovadoras; Ter forte orientação para...


  • HOME OFFICE, Brasil Genial Investimentos Tempo inteiro

    O Genial Investimentos está procurando por um Especialista em Suporte ao Cliente para se juntar a sua equipe de atendimento ao cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora, onde poderá desenvolver suas habilidades de comunicação assertiva, escuta ativa e empatia.Responsabilidades:Comunicação...


  • HOME OFFICE, Brasil Farmácias APP Tempo inteiro

    Desejável cursando ensino superior; Experiência com atendimento ao cliente; Pacote Office. Realizar Suporte ao cliente e consumidor final, apresentando tratativas para o cliente, através dos canais de comunicação como telefone, whatsapp ou tickets de atendimento; Direcionar necessidades as áreas ou pessoas chaves; Acompanhar, encaminhar e redirecionar...


  • HOME OFFICE, Brasil Sympla Tempo inteiro

    Descubra o seu papel na Sympla!O nosso time de Customer Experience (CX) busca profissionais comprometidos com a excelência no atendimento para se juntarem à nossa equipe!Mais sobre vocêComo Especialista em Suporte ao Cliente na Sympla, você fará parte do nosso time e realizará rotinas diárias junto com a equipe. O seu objetivo é oferecer a melhor...


  • HOME OFFICE, Brasil Genial Investimentos Tempo inteiro

    O nosso time de atendimento é composto por profissionais apaixonados e comprometidos com a excelência. Nossa missão é oferecer aos nossos clientes uma experiência excepcional, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com eficiência e rapidez.Quem somosNós do Genial Investimentos trabalhamos incansavelmente para fornecer soluções inovadoras e...


  • HOME OFFICE, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Conhecimento em Pacote Office e Google Docs; Conhecimentos em internet e dispositivos móveis; Conhecimento em ferramentas de acesso remoto, noções de redes e banco de dados. (Desejável). Habilidade de explicar termos técnicos de forma clara e simples, tanto por escrito quanto verbal. Capacidade de lidar com usuários ansiosos ou com dificuldades...

  • Assistente em atendimento

    3 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil Sympla Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE ATENDIMENTO (PCD) Qual será seu papel na Sympla?Como Assistente de Atendimento na Sympla, você fará parte do time de Customer Experience (CX), apoiando nas rotinas diárias da equipe e realizando atendimentos aos clientes. Seu objetivo será oferecer a melhor experiência possível, encantando nossos organizadores de eventos e garantindo a...

  • Assistente de atendimento

    2 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil Genial Investimentos Tempo inteiro

    Comunicação assertiva, tanto escrita como oralmente, para transmitir ideias claras; Escuta ativa, para identificar o problema do cliente e buscar a melhor solução; Empatia (se colocar no lugar de nossos clientes); Atendimento personalizado, orientando o cliente e o ajudando de uma maneira especial sendo claro e objetivo; Certificação CPA-20 ativa;...


  • HOME OFFICE, Brasil Gocase Brasil Tempo inteiro

    Amar ajudar pessoas e tem prazer em vê-las felizes; Ser curioso para aprender coisas novas todos os dias; Estar disposto a arregaçar as mangas e encarar o volume de trabalho; Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita; Ter organização para lidar com alto volume de atendimento e demandas distintas; Ter foco na solução e não no problema;...


  • HOME OFFICE, Brasil Contabilizei Tempo inteiro

    O que buscamos: Ser muito organizado, disciplinado, metódico e ágil. Bom relacionamento interpessoal (gostar de trabalhar com pessoas e gostar de resolver os problemas para as pessoas). Vontade de surpreender as pessoas nas entregas que faz. Foco em resultado. Desejo pela superação e entregas excelentes. Experiência com Atendimento simultâneos em...

  • Assistente de suporte

    2 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil Transform and grow in Digital Tempo inteiro

    Conhecimentos básicos em informática e sistemas operacionais; Conhecimento básico relacionado a soluções de meios de pagamento e serviços finaceiros será considerado um diferencial; Experiência com implantação de sistemas será considerado um diferencial para essa posição; Possuir experiência com atendimento ao cliente; Habilidades de...


  • HOME OFFICE, Brasil Incentiv Tempo inteiro

    **Resumo do Cargo:**O Especialista de Atendimento a Clientes é responsável por gerenciar as demandas de carteira de clientes, estudar e se especializar nas leis de incentivo priorizadas pela Incentiv e auxiliar no desenvolvimento de soluções para atender aos clientes.**Sobre Nós:A Incentiv é uma empresa que ajuda seus clientes a aproveitar as leis de...


  • HOME OFFICE, Brasil Contabilizei Tempo inteiro

    O que buscamos: Familiaridade com Pacote Office ou Gsuite Noções de direito Empresarial e/ou Societário Noções de Legislação Abertura de Empresas Como será o seu dia a dia: Apoiar no suporte multicanal de clientes, ajudando em atividades rotineiras, contribuindo para uma experiência de relacionamento inesquecível. Assessorar time no processo de...

  • Assistente de atendimento

    2 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil Contabilizei Tempo inteiro

    O que buscamos: Organização, disciplina, agilidade e foco; Habilidade de comunicação eficaz para interagir com diferentes áreas; Forte orientação à satisfação do cliente; Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal, gostando de trabalhar em equipe e de solucionar problemas; Desejo de superação diária, buscando constantemente...

  • Assistente de atendimento

    2 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil Genial Investimentos Tempo inteiro

    Comunicação assertiva, tanto escrita quanto oral, para transmitir ideias de forma clara; Escuta ativa, visando identificar o problema do cliente e buscar a melhor solução; Empatia (colocar-se no lugar dos clientes); Atendimento personalizado, orientando e auxiliando o cliente de maneira especial, sendo claro e objetivo; Certificação CPA-20 ativa;...


  • HOME OFFICE, Brasil Home Agent Tempo inteiro

    O nosso time de atendimento à distância está em busca de uma pessoa excepcional para ser um especialista em atendimento ao cliente remoto. A role envolve liderar equipes de agentes de atendimento e proporcionar experiências personalizadas para os nossos clientes.Como líder, você precisará ter habilidades sólidas de gestão de equipe e capacidade de...


  • HOME OFFICE, Brasil Hyperativa Tempo inteiro

    ·        Estar cursando Jornalismo, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Direito e áreas correlatas; ·        Boa comunicação e desenvoltura. ·        Gostar de ler e escrever ·        Boa interpretação de texto ·        Gostar de tecnologia 1.      Suporte na elaboração de...