Analista de Suporte Wp

4 semanas atrás

Sorocaba, Brasil CUP RH Tempo inteiro
Empresa do ramo de tecnologia.
**Responsabilidades e atribuições**
- Classificar os pedidos de acordo com a urgência baseando-se nas diretrizes do cliente e incluí-los na sequência de atendimento;
- Comunicar ao cliente caso o pedido não faça parte dos serviços acordados e instruir sobre os próximos passos;
- Realizar o atendimento telefônico ou via acesso remoto, seguindo os procedimentos estabelecidos, para entregar uma solução completa e satisfatória;
- Resolver problemas relacionados a acessos não autorizados, malwares e reinstalação de programas;
- Processar e direcionar pedidos referentes a questões de telecomunicações, falhas de infraestrutura, demandas de serviços, danos em equipamentos, recuperação de dados e outras situações que exijam presença física;
- Oferecer auxílio aos usuários sobre a utilização dos softwares instalados e registrados no sistema dos clientes;
- Assegurar o conhecimento e a aderência às métricas contratuais acordadas com os clientes;
- Concluir os atendimentos resolvidos pelo Service Desk, registrando os detalhes da solução no software de gestão de pedidos;
- Executar atividades afins ou que tenham relação com as mencionadas.
- Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI.
- Identificar e implementar ações no que tange a sustentabilidade, nas atividades advindas da área.
**Requisitos e qualificações**
Técnico completo ou superior cursando ou completo
Experiência com suporte;
CNH B;
Carro;
morar em sorocaba ou próximo
Indispensável: Sistema de redes;
Conhecimento de aplicações e dispositivos móveis.
Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de chamados.
Desejável: Inglês
**Informações adicionais**
- Day Off de Aniversário: pra você curtir seu dia como quiser;
- Participação nos resultados: aqui a nossa PLR é semestral e muito competitiva. #FoconoResultado
- Programas de Indicações é: você é reconhecido $$ quando traz um amigo para trabalhar por aqui ou quando ajuda a trazer um novo negócio. Todo mundo sai ganhando ;)
- Saúde em primeiro lugar: plano de saúde e odontológico + parceria com academias pra você e seus dependentes;
- Sim para Todos: temos squads sobre vários temas importantes e você pode fazer parte de um deles para transformar a experiência dos nossos simlovers.
- Sim, Store: é isso mesmo, uma lojinha online com equipamentos (celulares, notebooks, tablets...) novos e usados pra você comprar com desconto em folha;
- refeição no local;
- KM para ir trabalhar.
Connecting Unique People - CUP RH
Acredita na força das pessoas e no potencial de cada um.
Somos uma consultoria em recursos humanos integrada com as necessidades de cada cliente.
Preocupada em atender de maneira personalizada. Apresentando assim, identidade singular, humana e de confiança. Atentando-se para a prestação de serviços com qualidade, flexibilidade e adaptabilidade.
A CUP é uma empresa conectada com o negócio do cliente e preparada para atender as principais demandas do mercado.

  • Analista Suporte Wp Jr

    Há 6 dias

    Sorocaba, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**: **15633 ANALISTA SUPORTE WP JR**: - SIMPRESS- SOROCABA, SP, BRASIL**Salário compatível com o mercado** - CLT- Presencial- COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós:- E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de...

  • Analista Suporte Wp

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil CUP RH Tempo inteiro

    A CUP RH contrata para Técnico Informática, para atuação em campo em uma empresa conceituada que contam com outsourcing de impressoras e multifuncionais; impressoras térmicas e coletores; smartphones e tablets; notebooks e desktops. Com mais de 250 mil equipamentos instalados por todo o país e com 12 filiais nas principais capitais brasileiras, tem...

  • Analista de Suporte Wp

    Há 3 dias

    Sorocaba, Brasil CUP RH Tempo inteiro

    Empresa do ramo de tecnologia. **Responsabilidades e atribuições** - Classificar os pedidos de acordo com a urgência baseando-se nas diretrizes do cliente e incluí-los na sequência de atendimento; - Comunicar ao cliente caso o pedido não faça parte dos serviços acordados e instruir sobre os próximos passos; - Realizar o atendimento telefônico ou...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de suporte de peças. - Recebimento de demandas e dúvidas de suporte e relacionamento aos concessionários e DMS. - Atuação como Focal no suporte de chamados das Concessionárias para resolução de falhas do sistema. - Análise e depuração de possíveis erros de sistemas cotidianos;- Atividades administrativas (Controle de contratos,...

  • Analista de Suporte Ti

    Há 6 dias

    Sorocaba, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte (vaga Hibrida)**_ Analista de Suporte Helpdesk: - Inglês fluente (Fala e escrita) - Suporte à usuários windows 10 - Instalação de programas - Instalação de pacote Office (Word, Excel, Outlook) - Abertura e acompanhamento de chamados com os times globais para questões pertinentes a redes de computadores (Antenas wifi, switches...

  • Estagiário(a) de Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil CBM Assessoria e informática Tempo inteiro

    Estagiário(a) de Analista de Suporte **Requisitos**: Morar em Sorocaba e região Proatividade e vontade de aprender Conhecimento básico em hardware e redes Boa comunicação e organização Cursando superior em T.I e afins CNH B (Diferencial) Conhecimentos em html, css e javascript será um diferencial. **Responsabilidades**: Prestar suporte aos...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Grhats Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    GRH Group está com oportunidade para Analista de Suporte para Sorocaba/SP.**Requisitos**:- Ensino Superior Completo em áreas correlatas a Tecnologia da Informação;- Experiência em industria na área de Suporte com sistema Datasul e TOTVS TAF;- Pacote Office;- Residir em Sorocaba ou região.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$5.000,00 - R$6.000,00 por...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Eduzz Tempo inteiro

    **Como é ser um Analista de Suporte N1?**Como um Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe, você vai contribuir ativamente na humanização e agilidade no suporte ao cliente, através dos atendimentos via chat bem como a assistência nas aberturas e resoluções de chamados, e diversos outros cenários presentes em nosso cotidiano, plataformas e...

  • Analista de Suporte e Field Service

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil DORPA CLOUD SOLUTIONS LTDA. Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Field Service online e presencial.Solucionar problemas de Sistemas Operacionais, Desktops e Notebooks remotamente e presencialmente.Possuir conhecimento em plataformas Windows, Redes básico, solução de problemas help desk.

  • Analista Suporte Pedagógico

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Flex LTD Tempo inteiro

    Flex is the diversified manufacturing partner of choice that helps market-leading brands design, build and deliver innovative products that improve the world.Job SummaryPara apoiar nossas equipes extraordinárias que criam produtos excelentes e contribuem para o nosso crescimento, buscamos Analista Suporte Pedagógico para atuar no time de...