
Customer Success Onboarding
2 semanas atrás
A transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança.
Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA. Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um trabalho de alta qualidade.
Temos empatia e caminhamos juntos para a mesma direção. Respeitamos as diferenças e prezamos pela diversidade. Somos destemidos e fazemos as coisas acontecerem. Cada um de nós está preparado para superar desafios e passar para a próxima página sempre em busca da melhor versão. Por isso, lideramos pelo exemplo, agimos como donos e somos orientados para o resultado.
Se você, assim como nós, confia nos mesmos propósitos, é a sua oportunidade de participar de algo maior. Faça parte dessa jornada de evolução incrível.
Confira nossas vagas e cadastre seu currículo no nosso banco de talentos. #GoDocket
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável por onboarding e relacionamento com clientes;
- Conduzir o cliente durante todo o processo de onboarding (Handoff, Kickoff, acompanhamento de primeiro pedido e treinamento);
- Acompanhar toda a Jornada do cliente na Docket e garantir o sucesso de nossos clientes;
- Configurar nossos produtos de acordo com as necessidades e expectativas do cliente;
- Acompanhar métricas de engajamento;
- Ministrar treinamentos de acordo com a necessidade do cliente;
- Realizar a interface entre a equipe de Marketing, Customer Success, Growth, TI e Operações a fim de promover melhorias na plataforma e em processos internos.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência de pelo menos 1 ano com Onboarding
- Conhecimento de métricas de CS (NPS, health Score, churn, SLA, LTV, CAC)
- Experiência com aplicação de treinamentos
- Boa comunicação
- Perfil analítico
- Excel intermediário (tabela dinâmica, procv, macro, etc)
**Informações adicionais**
- Salário compatível com o mercado;
- VT + VR ou VA (Cartão Flash);
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Improve Yourself (benefício voltado para estudo, terapia, livros e exercício físico);
- Parcerias com escolas, até 20% de desconto - FIAP, FIA, SENAC, CONQUER e CLARIFY;
- Parceria com o SESC aulas de ginástica, natação, música, entre outros e descontos em shows e peças de teatro;
- Ahfin, plataforma de saúde financeira: Educação para investimentos, Workshops e palestras sobre finanças pessoais;
- Auxílio creche para crianças de até 1 ano;
- Baby Cash após nascimento dos filhos;
- Ambiente descontraído, criativo e oportunidade de crescimento acelerado =)
- **Local**: Pinheiros - SP (vaga home office)
- **Horário**: 44 horas semanais.
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Customer success onboarding pleno
2 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Cobli Tempo inteiroSOBRE A VAGAEstamos procurando um(a) Analista pleno de Customer Success para atuar na frente de Onboarding, conduzindo a ativação de clientes médios e grandes com excelência, visão consultiva e forte domínio de operação e dados. Essa é uma posição estratégica dentro do time de CS: o onboarding é o momento mais crítico da jornada do cliente, é...
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Customer Success
4 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil The Growth Hub Tempo inteiroVaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. Responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes. Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para melhor...
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Customer Success Management Career
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiroBuild something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Job Summary & Description - see below Job Title: gCSM Customer Success Manager Department & Team: Customer Success &...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Qlik Tempo inteiro**What makes us Qlik**?**Qlik delivers the best in data, analytics, and AI technology, to help enterprises around the world drive value from their data. Our leading, AI-powered platform enables users to uncover insights that lead to better business decisions, faster.A Gartner® Magic Quadrant Leader for 13 years in a row, Qlik is a values-driven...
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Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Pandapé Lite Tempo inteiroEstimado(a) Candidato(a),Nós nos complace anunciar uma oportunidade em nossa empresa, PandaPé Lite, para o cargo de Customer Success.Nós estamos procurando por um profissional dedicado e experiente, com habilidades comprovadas em Onboarding e Retenção.No cargo de Customer Success, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes,...
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Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, Brasil GROWTH MARKETING HUB LTDA Tempo inteiroVaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. **Responsabilidades**: - Realizar o onboarding de novos clientes. - Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para...
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Customer Success
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Catena Tempo inteiro**A Empresa** Somos a Onii, a startup que está liderando a revolução do varejo. Oferecemos soluções de conveniência flexíveis e inteligentes para dar autonomia aos nossos clientes. O nosso modelo de negócio proporciona flexibilidade para você não perder mais tempo com filas para fazer suas compras com total segurança e praticidade para uma rede...
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Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroCustomer Success - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Sales & Business Development - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a...
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Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil ANTUNES E WEGLIS NETWORKS LTDA Tempo inteiroCompreender a necessidade dos clientes e os resultados esperados na utilização de nosso produto ou serviço. Responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso. Atividade Coordenar uma estratégia de comunicação com o cliente de forma que esteja constantemente atualizado em relação aos acontecimentos que afetam a sua jornada; Realizar...
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Analista de Customer Success Pleno
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil iugu Tempo inteiro**A iugu** Somos a primeira plataforma online do Brasil com foco em automação financeira. A iugu possui a mais completa infraestrutura de pagamento para Empresas, MarketPlaces ou Negócios Online. Possuímos fácil integração e ferramentas para gerir e acompanhar as vendas e cobranças de nossos clientes. **Ser iugu é** Ser parte do time que faz a...