Customer Success Onboarding

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Docket Brasil Tempo inteiro
**VEM SER UM DOCKETEER**
A transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança.
Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA. Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um trabalho de alta qualidade.
Temos empatia e caminhamos juntos para a mesma direção. Respeitamos as diferenças e prezamos pela diversidade. Somos destemidos e fazemos as coisas acontecerem. Cada um de nós está preparado para superar desafios e passar para a próxima página sempre em busca da melhor versão. Por isso, lideramos pelo exemplo, agimos como donos e somos orientados para o resultado.
Se você, assim como nós, confia nos mesmos propósitos, é a sua oportunidade de participar de algo maior. Faça parte dessa jornada de evolução incrível.
Confira nossas vagas e cadastre seu currículo no nosso banco de talentos. #GoDocket
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável por onboarding e relacionamento com clientes;
- Conduzir o cliente durante todo o processo de onboarding (Handoff, Kickoff, acompanhamento de primeiro pedido e treinamento);
- Acompanhar toda a Jornada do cliente na Docket e garantir o sucesso de nossos clientes;
- Configurar nossos produtos de acordo com as necessidades e expectativas do cliente;
- Acompanhar métricas de engajamento;
- Ministrar treinamentos de acordo com a necessidade do cliente;
- Realizar a interface entre a equipe de Marketing, Customer Success, Growth, TI e Operações a fim de promover melhorias na plataforma e em processos internos.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência de pelo menos 1 ano com Onboarding
- Conhecimento de métricas de CS (NPS, health Score, churn, SLA, LTV, CAC)
- Experiência com aplicação de treinamentos
- Boa comunicação
- Perfil analítico
- Excel intermediário (tabela dinâmica, procv, macro, etc)
**Informações adicionais**
- Salário compatível com o mercado;
- VT + VR ou VA (Cartão Flash);
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Improve Yourself (benefício voltado para estudo, terapia, livros e exercício físico);
- Parcerias com escolas, até 20% de desconto - FIAP, FIA, SENAC, CONQUER e CLARIFY;
- Parceria com o SESC aulas de ginástica, natação, música, entre outros e descontos em shows e peças de teatro;
- Ahfin, plataforma de saúde financeira: Educação para investimentos, Workshops e palestras sobre finanças pessoais;
- Auxílio creche para crianças de até 1 ano;
- Baby Cash após nascimento dos filhos;
- Ambiente descontraído, criativo e oportunidade de crescimento acelerado =)
- **Local**: Pinheiros - SP (vaga home office)
- **Horário**: 44 horas semanais.

  • SAO PAULO, Brasil Cobli Tempo inteiro

    SOBRE A VAGAEstamos procurando um(a) Analista pleno de Customer Success para atuar na frente de Onboarding, conduzindo a ativação de clientes médios e grandes com excelência, visão consultiva e forte domínio de operação e dados. Essa é uma posição estratégica dentro do time de CS: o onboarding é o momento mais crítico da jornada do cliente, é...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    SAO PAULO, Brasil The Growth Hub Tempo inteiro

    Vaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. Responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes. Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para melhor...


  • Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

    Build something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Job Summary & Description - see below Job Title: gCSM Customer Success Manager Department & Team: Customer Success &...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Qlik Tempo inteiro

    **What makes us Qlik**?**Qlik delivers the best in data, analytics, and AI technology, to help enterprises around the world drive value from their data. Our leading, AI-powered platform enables users to uncover insights that lead to better business decisions, faster.A Gartner® Magic Quadrant Leader for 13 years in a row, Qlik is a values-driven...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Pandapé Lite Tempo inteiro

    Estimado(a) Candidato(a),Nós nos complace anunciar uma oportunidade em nossa empresa, PandaPé Lite, para o cargo de Customer Success.Nós estamos procurando por um profissional dedicado e experiente, com habilidades comprovadas em Onboarding e Retenção.No cargo de Customer Success, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes,...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil GROWTH MARKETING HUB LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. **Responsabilidades**: - Realizar o onboarding de novos clientes. - Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Catena Tempo inteiro

    **A Empresa** Somos a Onii, a startup que está liderando a revolução do varejo. Oferecemos soluções de conveniência flexíveis e inteligentes para dar autonomia aos nossos clientes. O nosso modelo de negócio proporciona flexibilidade para você não perder mais tempo com filas para fazer suas compras com total segurança e praticidade para uma rede...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Customer Success - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Sales & Business Development - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil ANTUNES E WEGLIS NETWORKS LTDA Tempo inteiro

    Compreender a necessidade dos clientes e os resultados esperados na utilização de nosso produto ou serviço. Responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso. Atividade Coordenar uma estratégia de comunicação com o cliente de forma que esteja constantemente atualizado em relação aos acontecimentos que afetam a sua jornada; Realizar...


  • Sao Paulo, Brasil iugu Tempo inteiro

    **A iugu** Somos a primeira plataforma online do Brasil com foco em automação financeira. A iugu possui a mais completa infraestrutura de pagamento para Empresas, MarketPlaces ou Negócios Online. Possuímos fácil integração e ferramentas para gerir e acompanhar as vendas e cobranças de nossos clientes. **Ser iugu é** Ser parte do time que faz a...