Coordenador(a) de Retenção e CRM

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Bet.Bet & DonaldBet Group Tempo inteiro
Overview

Coordenador(a) de Retenção e CRM para Bet.Bet Soluções Tecnológicas (Bet.Bet e Donald.Bet). Estamos em busca de uma pessoa com pensamento estratégico, domínio em jornadas automatizadas e paixão por dados e comportamento do usuário. Se você sabe transformar sinais em ações, réguas em resultados e clientes em fãs, este desafio é para você

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • Desenvolver e coordenar a régua de relacionamento dos usuários ativos, com foco em retenção, frequência e expansão de valor, segmentada por comportamento, estágio da jornada e perfil transacional.
  • Coordenar a execução dos fluxos de CRM automatizados e campanhas manuais, garantindo alinhamento com a régua de relacionamento e os objetivos de negócio.
  • Organizar o calendário de CRM, controlando entregas por canal, por segmento e por objetivo 3R (retenção, rentabilização e reativação).
  • Analyzar e interpretar dados de comportamento de usuários, propondo ações reativas e proativas de retenção e engajamento com base em sinais como inatividade, apostas perdidas, saldo esgotado ou queda no ritmo de uso.
  • Gerar e apresentar relatórios de performance de retenção e engajamento, incluindo análises de cohortes, churn, ARPU, CAC payback e LTV incremental.
  • Planejar e executar testes A/B de campanhas e fluxos automatizados, com foco em melhoria contínua da experiência e performance.
  • Integrar os fluxos de CRM com os eventos de produto (via tags, triggers ou eventos internos), garantindo que toda ação automatizada seja acionada por comportamento real do cliente.
  • Promover alinhamento contínuo com as áreas de Produto, Dados, Atendimento e Growth, garantindo coerência entre as jornadas de CRM e os demais pontos de contato com o cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Conhecimento em automação multicanal, gestão de campanhas, fluxos e réguas automatizadas (Smartico).
  • Experiência com Google Planilhas e Google Apresentações ou Pacote Office Completo.
  • Experiência em disparos de campanhas em diferentes canais de comunicação: Push, E-mail Marketing, SMS, WhatsApp.
  • Experiência com testes A/B em campanhas de CRM.
  • Boa comunicação e colaboração entre áreas, incluindo Branding, Growth, Dados, Produto e Atendimento.
BENEFÍCIOS
  • Vale-Refeição/Alimentação via Cartão iFood Benefícios – R$ 50,00/dia
  • Auxílio Mobilidade via Cartão iFood Benefícios
  • Assistência Médica – Sul América
  • Wellhub/Gympass – bem-estar e atividades físicas
  • Avus e Starbem – saúde física e mental
  • Snacks liberados no escritório
  • Day Off no seu aniversário
  • Auxílio Creche (para mães)
  • Licença Parental
  • Seguro de Vida
#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador(a) de retenção e crm

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Donaldbet Tempo inteiro

    NOSSA HISTÓRIA Somos a Bet.Bet Soluções Tecnológicas Operamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online....

  • Coordenador(a) de retenção e crm

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    NOSSA HISTÓRIASomos a Bet.Bet Soluções Tecnológicas!Operamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online.Oficialmente...

  • Coordenador de crm

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Link School is growing. Grow with us!Somos uma faculdade dedicada à formação de empreendedores. Acreditamos na educação como ferramenta essencial para o desenvolvimento do país e nos empreendedores como agentes de mudança, inovação e geração de valor.Se você se identifica com essa missão e quer se juntar à esse time, inscreva-se em nosso...

  • Coordenador de crm

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, a gente espera que você tenha:Formação superior completa em Administração de Empresas, Engenharia ou correlatas;Senso de dono, mas goste de trabalhar de forma colaborativa;Visão analítica com capacidade de priorização;Habilidade de articulação com outras áreas;Experiência em CRM omnichannel.Também nos surpreenderia se tivesse:...

  • Coordenador de CRM

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alfa Entretenimento SA Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de CRM que será responsável por liderar a estratégia de retenção e reativação de clientes, garantindo uma jornada de relacionamento completa, personalizada e eficiente.ResponsabilidadesEstudar, desenvolver e otimizar a jornada do usuário, identificando oportunidades de melhoria e reduzindo pontos de fricção...

  • Coordenador de crm

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Link School Tempo inteiro

    Link School is growing. Grow with us! Somos uma faculdade dedicada à formação de empreendedores. Acreditamos na educação como ferramenta essencial para o desenvolvimento do país e nos empreendedores como agentes de mudança, inovação e geração de valor. Se você se identifica com essa missão e quer se juntar à esse time, inscreva-se em nosso...

  • Coordenador de crm

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Víssimo Tempo inteiro

    Para isso, a gente espera que você tenha: Formação superior completa em Administração de Empresas, Engenharia ou correlatas; Senso de dono, mas goste de trabalhar de forma colaborativa; Visão analítica com capacidade de priorização; Habilidade de articulação com outras áreas; Experiência em CRM omnichannel. Também nos surpreenderia se tivesse:...

  • Coordenador (a) E-Commerce e CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Haoma Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades e Atribuições:Estamos em busca de umCoordenador de E-Commerce e CRMpara se juntar à nossa equipe. Responsável por planejar, executar e otimizar a operação dos canais digitais da empresa.Atuar de forma estratégica e operacional para garantir o crescimento sustentável dos canais digitais, maximizando receitas, melhorando a...

  • Coordenador de CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Víssimo Group Tempo inteiro

    Job descriptionBuscamos pessoas inquietas por inovação, que procuram soluções criativas e novas perspectivas, que tenham o olhar direcionado ao cliente, e que reconheçam que a curadoria e o conhecimento compartilhado são as melhores maneiras de construir relações de confiança. Identificou-se? Então a Víssimo é para você. Venha fazer parte do...

  • Coordenador de Lifecycle Campaigns

    Há 24 horas

    São Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador de Lifecycle Campaigns & CRM role at G4 Educação Missão do Cargo: Garantir a excelência na gestão e execução de todas as fases do ciclo de vida dos clientes e dos produtos/serviços da empresa. Isso inclui desde a concepção de estratégias, implementação de comunicações e ativações, até a fase de retenção e...