Atendente suporte n1

Há 7 dias

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

Descrição da Vaga
Prazer, somos a Teleturbo e o Grupo Netway

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:

Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.

Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país.

Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.

Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:
Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.
Nosso compromisso vai além da internet buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.

Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história

Responsabilidades e Atribuições

ATENDER CHAMADAS, CHATS E TICKETS: Realizar atendimento inicial a clientes com dificuldades técnicas básicas.

REGISTRAR E CATEGORIZAR CHAMADOS: Identificar, registrar e classificar corretamente as ocorrências no sistema.

ORIENTAR EM PROCEDIMENTOS SIMPLES: Fornecer instruções de primeiro nível, como reinicialização de equipamentos, verificação de cabos e ajustes básicos.

ENCAMINHAR CHAMADOS COMPLEXOS: Direcionar ocorrências não resolvidas para os níveis superiores de suporte (N2/N3).

MONITORAR ATENDIMENTOS EM ABERTO: Acompanhar chamados pendentes e assegurar retorno ao cliente dentro do SLA.

Requisitos e Qualificações

Noções básicas de redes e conectividade (Wi-Fi, modem, roteador). 

Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM, Help Desk). 

Conhecimento básico em pacotes de atendimento e abertura de tickets. 

Boa comunicação, escuta ativa e empatia. 

Capacidade de seguir roteiros e protocolos com precisão. 

Foco em atendimento humanizado e resolução eficiente 

Ensino Médio Completo

Desejável: Cursando ou concluído curso técnico ou superior na área de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Informática ou áreas correlatas

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções;

Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão;

Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento;

Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir;

Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva;

Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos.

Por que escolher o Grupo Netway?

A nossa cultura é o nosso DNA Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos:

Internet cortesia após 3 meses de experiência

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale transporte

Descontos em produtos e serviços da empresa

Treinamentos e desenvolvimento contínuo

Ambiente colaborativo e acolhedor

Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento

Incentivo à inovação e criatividade

Tipo de contrato:
CLT Presencial

Benefícios:

Internet cortesia após 3 meses de experiência

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale transporte 

Horário de Trabalho:

Segunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo)
Sábados: 08h às 12h

Local de Trabalho:

Rua Comandante Costa, 1144, Centro-Sul, Cuiabá - MT, Brasil,

  • Suporte N1

    Há 7 dias

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil TELETURBO SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA Tempo inteiro

    **Prazer, somos a Teleturbo e o Grupo Netway**Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando em mais de 70.000 clientes no país.Nossa conexão além de disponibilizar uma internet de confiança, garante ao cliente a otimização na navegação, visto que temos uma rota própria...

  • Atendente Suporte N1

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**Prazer, somos a Teleturbo e o Grupo Netway"Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país.Nossa conexão vai além de oferecer internet...

  • Atendente suporte n1

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da VagaPrazer, somos a Teleturbo e o Grupo Netway Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em mais...

  • Atendente de Suporte

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$30.000 - R$35.000

    Atuando como atendente, será responsável por desenvolver atividades internas e outras funções relacionadas ao cargo. Para se adequar a essa função, é necessário possuir conhecimento na área de atuação.RequisitosNecessário ter formação acadêmica em nível superior ou equivalente;Ter conhecimento na área de atuação;VantagensOportunidade de...

  • Supervisor N1

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    OverviewDescrição da Vaga.Somos a Teleturbo e o Grupo Netway.Temos um grande time que faz tudo acontecer, atuando com esforço e dedicação para sermos referência no que fazemos, unidos em nosso propósito: "Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil,...

  • supervisor n1

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    Overview Descrição da Vaga. Somos a Teleturbo e o Grupo Netway. Temos um grande time que faz tudo acontecer, atuando com esforço e dedicação para sermos referência no que fazemos, unidos em nosso propósito: "Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras." Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do...

  • Atendente de Suporte Tecnico

    4 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Alpha Tech Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Atendente de Suporte Técnico para integrar nossa equipe A pessoa será responsável por:Realizar atendimentos por telefone e chat com clientes;Abrir e acompanhar chamados técnicos;Organizar a rotina de atendimentos da equipe técnica, garantindo fluidez e eficiência nas execuções.Requisitos desejáveis:Experiência prévia com...

  • supervisor n1

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

    Descrição da VagaPrazer, somos a Teleturbo e o Grupo NetwayAqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:"Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."Com presença em mais...

  • Supervisor n1

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    Descrição da VagaPrazer, somos a Teleturbo e o Grupo Netway Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em...

  • Atendente de Suporte

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$1.044.000 - R$1.161.000

    Seja nosso Atendente SAC Júnior">Desenvolva suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas ao interagir diretamente com nossos clientes, buscando soluções eficientes e personalizadas para suas necessidades.">Responsabilidades">- Fornecer atendimento e suporte eficiente aos clientes, via telefone, e-mail e chat;- Esclarecer dúvidas,...