Atendente Suporte N1

2 semanas atrás

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro
**Descrição da Vaga**
Prazer, somos a Teleturbo e o Grupo Netway
"Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."
Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país.
Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.
Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:
Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.
Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.
**Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história**
**Responsabilidades e Atribuições**
ATENDER CHAMADAS, CHATS E TICKETS: Realizar atendimento inicial a clientes com dificuldades técnicas básicas.
REGISTRAR E CATEGORIZAR CHAMADOS: Identificar, registrar e classificar corretamente as ocorrências no sistema.
ORIENTAR EM PROCEDIMENTOS SIMPLES: Fornecer instruções de primeiro nível, como reinicialização de equipamentos, verificação de cabos e ajustes básicos.
ENCAMINHAR CHAMADOS COMPLEXOS: Direcionar ocorrências não resolvidas para os níveis superiores de suporte (N2/N3).
MONITORAR ATENDIMENTOS EM ABERTO: Acompanhar chamados pendentes e assegurar retorno ao cliente dentro do SLA.
**Requisitos e Qualificações**
Noções básicas de redes e conectividade (Wi-Fi, modem, roteador).
Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM, Help Desk).
Conhecimento básico em pacotes de atendimento e abertura de tickets.
Boa comunicação, escuta ativa e empatia.
Capacidade de seguir roteiros e protocolos com precisão.
Foco em atendimento humanizado e resolução eficiente
Ensino Médio Completo
Desejável: Cursando ou concluído curso técnico ou superior na área de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Informática ou áreas correlatas
**Para fazer parte do nosso time, é essencial**:
Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções;
Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão;
Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento;
Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir;
Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva;
Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos.
**Por que escolher o Grupo Netway?**
A nossa cultura é o nosso DNA Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos:
Internet cortesia após 3 meses de experiência
Seguro de vida
Vale alimentação
Vale transporte
Descontos em produtos e serviços da empresa
Treinamentos e desenvolvimento contínuo
Ambiente colaborativo e acolhedor
Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento
Incentivo à inovação e criatividade
**Tipo de contrato**:
CLT - Presencial
**Benefícios**:
Internet cortesia após 3 meses de experiência
Seguro de vida
Vale alimentação
Vale transporte
**Horário de Trabalho**:
Segunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo)
Sábados: 08h às 12h
**Local de Trabalho**:
Rua Comandante Costa, 1144, Centro-Sul, Cuiabá - MT, Brasil,

  • Suporte N1

    Há 7 dias

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil TELETURBO SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA Tempo inteiro

    **Prazer, somos a Teleturbo e o Grupo Netway**Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando em mais de 70.000 clientes no país.Nossa conexão além de disponibilizar uma internet de confiança, garante ao cliente a otimização na navegação, visto que temos uma rota própria...

  • Atendente suporte n1

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    Descrição da VagaPrazer, somos a Teleturbo e o Grupo Netway Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em...

  • Atendente suporte n1

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da VagaPrazer, somos a Teleturbo e o Grupo Netway Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em mais...

  • Atendente de Suporte

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$30.000 - R$35.000

    Atuando como atendente, será responsável por desenvolver atividades internas e outras funções relacionadas ao cargo. Para se adequar a essa função, é necessário possuir conhecimento na área de atuação.RequisitosNecessário ter formação acadêmica em nível superior ou equivalente;Ter conhecimento na área de atuação;VantagensOportunidade de...

  • Supervisor N1

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    OverviewDescrição da Vaga.Somos a Teleturbo e o Grupo Netway.Temos um grande time que faz tudo acontecer, atuando com esforço e dedicação para sermos referência no que fazemos, unidos em nosso propósito: "Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil,...

  • supervisor n1

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    Overview Descrição da Vaga. Somos a Teleturbo e o Grupo Netway. Temos um grande time que faz tudo acontecer, atuando com esforço e dedicação para sermos referência no que fazemos, unidos em nosso propósito: "Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras." Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do...

  • Atendente de Suporte Tecnico

    4 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Alpha Tech Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Atendente de Suporte Técnico para integrar nossa equipe A pessoa será responsável por:Realizar atendimentos por telefone e chat com clientes;Abrir e acompanhar chamados técnicos;Organizar a rotina de atendimentos da equipe técnica, garantindo fluidez e eficiência nas execuções.Requisitos desejáveis:Experiência prévia com...

  • Atendente de Suporte

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$1.044.000 - R$1.161.000

    Seja nosso Atendente SAC Júnior">Desenvolva suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas ao interagir diretamente com nossos clientes, buscando soluções eficientes e personalizadas para suas necessidades.">Responsabilidades">- Fornecer atendimento e suporte eficiente aos clientes, via telefone, e-mail e chat;- Esclarecer dúvidas,...

  • Supervisor n1

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    Descrição da VagaPrazer, somos a Teleturbo e o Grupo Netway Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em...

  • supervisor n1

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

    Descrição da VagaPrazer, somos a Teleturbo e o Grupo NetwayAqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:"Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."Com presença em mais...