supervisor n1

Descrição da Vaga

Prazer, somos a Teleturbo e o Grupo Netway

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:

"Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."

Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de clientes em todo o país.

Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.

Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:

Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.

Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.

Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história

Responsabilidades e Atribuições

APOIO À SUPERVISÃO: Apoia a supervisão das rotinas da equipe de atendimento, sob acompanhamento direto do superior imediato.

DISTRIBUIÇÃO DE TAREFAS: Distribui e acompanha tarefas simples, garantindo cumprimento básico de prazos.

CONTROLE DE ESCALAS: Auxilia no controle de escalas, pausas e registros de presença.

MONITORIA INICIAL: Realiza monitoria inicial dos atendimentos, reportando inconsistências ao superior.

SUPORTE OPERACIONAL: Presta suporte em dúvidas operacionais recorrentes da equipe N1.

CUMPRIMENTO DE INDICADORES: Cumpre os indicadores básicos de acompanhamento (SLA e produtividade).

Requisitos e Qualificações

Experiência prévia de 6 a 12 meses em atendimento de suporte técnico, help desk ou central de serviços.

Conhecimentos básicos em redes (cabeamento, Wi-Fi, ping, IP).

Noções de hardware e software (Windows, pacote Office, drivers).

Familiaridade com sistemas de chamados (Help Desk, Service Desk).

Boa comunicação e escuta ativa.

Organização e agilidade na execução de tarefas rotineiras.

Postura colaborativa e foco em aprendizado técnico contínuo.

Ensino Médio completo.

Desejável: Curso técnico em Administração, Gestão, ou Superior em andamento em Administração

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções;

Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão;

Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento;

Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir;

Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva;

Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos.

Por que escolher o Grupo Netway?

A nossa cultura é o nosso DNA Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos:

Internet cortesia após 3 meses de experiência

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale transporte

Descontos em produtos e serviços da empresa

Treinamentos e desenvolvimento contínuo

Ambiente colaborativo e acolhedor

Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento

Incentivo à inovação e criatividade

Tipo de contrato:

CLT – Presencial

Benefícios:

Internet cortesia após 3 meses de experiência

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale transporte

Horário de Trabalho:

Segunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo)

Sábados: 08h às 12h

Local de Trabalho:

Rua Comandante Costa, 1144, Centro-Sul, Cuiabá - MT, Brasil,