SUPERVISOR N1

Overview Descrição da Vaga: Prazer, somos a Teleturbo e o Grupo Netway Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer. É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país. Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região. Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como: Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros. Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes. Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história Responsabilidades e Atribuições Apoio à supervisão: apoia a supervisão das rotinas da equipe de atendimento, sob acompanhamento direto do superior imediato. Distribuição de tarefas: distribui e acompanha tarefas simples, garantindo cumprimento básico de prazos. Controle de escalas: auxilia no controle de escalas, pausas e registros de presença. Monitoria inicial: realiza monitoria inicial dos atendimentos, reportando inconsistências ao superior. Suporte operacional: presta suporte em dúvidas operacionais recorrentes da equipe N1. Cumprimento de indicadores: cumpre os indicadores básicos de acompanhamento (SLA e produtividade). Requisitos e Qualificações Experiência prévia de 6 a 12 meses em atendimento de suporte técnico, help desk ou central de serviços. Conhecimentos básicos em redes (cabeamento, Wi-Fi, ping, IP). Noções de hardware e software (Windows, pacote Office, drivers). Familiaridade com sistemas de chamados (Help Desk, Service Desk). Boa comunicação e escuta ativa. Organização e agilidade na execução de tarefas rotineiras. Postura colaborativa e foco em aprendizado técnico contínuo. Ensino Médio completo. Desejável: Curso técnico em Administração, Gestão, ou Superior em andamento em Administração. Competências e Do que é essencial Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções. Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão. Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento. Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir. Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva. Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos. Benefícios e Cultura Por que escolher o Grupo Netway? A nossa cultura é o nosso DNA. Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Oferecemos: Internet cortesia após 3 meses de experiência, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, descontos em produtos e serviços da empresa, treinamentos e desenvolvimento contínuo, ambiente colaborativo e acolhedor, feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento, incentivo à inovação e criatividade. Tipo de contrato Tipo de contrato: CLT – Presencial Benefícios Internet cortesia após 3 meses de experiência Seguro de vida Vale alimentação Vale transporte Horário de Trabalho Segunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo). Sábados: 08h às 12h. Local de Trabalho Rua Comandante Costa, 1144, Centro-Sul, Cuiabá - MT, Brasil, #J-18808-Ljbffr