Shift Leader Atendimento ao Cliente
Há 3 dias
Estamos em busca de umLíder de Equipe de Atendimento ao Clientepara orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos nossosclientes, restaurantes parceiros e entregadores. Como Líder, você será responsável pelasoperações em tempo real, garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos e oferecendotreinamento e suporteaos agentes durante seus turnos. Esta é uma posiçãooperacional e prática, essencial para manter a experiência do cliente fluida e consistente.Responsabilidades Principais: Supervisionar uma equipe de agentes durante os turnos, garantindoalta qualidade no atendimento. Monitorarfilas de atendimento, cargas de trabalho e desempenho em tempo realpara manter os SLAs (tempo de resposta, tempo de resolução, CSAT). Atuar comoprimeiro ponto de escalaçãopara problemas de clientes, entregadores ou restaurantes antes de envolver o Supervisor. Realizarreuniões diárias(briefings, huddles e debriefings) com a equipe. Oferecertreinamento e feedback imediatosaos agentes durante as operações. Garantir a adesão àspolíticas, processos e scriptsda empresa. Registrar e reportar odesempenho da equipeao Supervisor. Coordenarescalas, pausas e frequênciados agentes. Apoiar aintegração de novos agentese reforçar treinamentos. Promover umacultura de equipe positiva e colaborativa. Identificar problemas recorrentes e compartilhar insights com o Supervisor paramelhorias de processo. Requisitos: Ensino médio completo (obrigatório). Graduação em Administração, Comunicação ou áreas afins (diferencial). Experiência relevante em atendimento ao cliente. Experiência anterior comoagente sênior, treinador ou líder(desejável). Vantagem para quem já trabalhou emdelivery de comida, e-commerce ou centrais de atendimento.
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Shift Leader Atendimento ao Cliente
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiroEstamos em busca de um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente para orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos nossos clientes, restaurantes parceiros e entregadores . Como Líder, você será responsável pelas operações em tempo real , garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos e...
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Há 3 dias
São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiroEstamos em busca de um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente para orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos nossos clientes, restaurantes parceiros e entregadores . Como Líder, você será responsável pelas operações em tempo real , garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos e...
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Há 3 dias
São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiroEstamos em busca de um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente para orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos nossos clientes, restaurantes parceiros e entregadores. Como Líder, você será responsável pelas operações em tempo real, garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos e...
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Shift Leader Atendimento Ao Cliente
Há 3 dias
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Há 3 dias
São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiroEstamos em busca de um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente para orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos nossos clientes, restaurantes parceiros e entregadores. Como Líder, você será responsável pelas operações em tempo real, garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos e...
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Há 2 dias
São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiroEstamos em busca de um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente para orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos nossos clientes, restaurantes parceiros e entregadores. Como Líder, você será responsável pelas operações em tempo real, garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos e...
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Há 2 dias
São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiroEstamos em busca de um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente para orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos nossos clientes, restaurantes parceiros e entregadores. Como Líder, você será responsável pelas operações em tempo real, garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos e...
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Há 2 dias
São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiroEstamos em busca de umLíder de Equipe de Atendimento ao Clientepara orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos nossosclientes, restaurantes parceiros e entregadores . Como Líder, você será responsável pelasoperações em tempo real , garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos e...
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Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de umLíder de Equipe de Atendimento ao Clientepara orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos nossosclientes, restaurantes parceiros e entregadores. Como Líder, você será responsável pelasoperações em tempo real, garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos e...
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Shift Leader Atendimento ao Cliente
1 dia atrás
São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiroEstamos em busca de um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente para orientar e apoiar uma equipe de Agentes de Atendimento na prestação de um serviço excepcional aos nossos clientes, restaurantes parceiros e entregadores. Como Líder, você será responsável pelas operações em tempo real, garantindo que os níveis de serviço sejam atendidos e...
