SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE JR
4 semanas atrás
Responsabilidades e Atividades
- Acompanhar a avaliação de qualidade, produtividade, pontualidade e assiduidade, analisando o desempenho da equipe através de relatórios e desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados.
- Orientar a equipe para assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente.
- Realizar o controle e acompanhamento de tráfego do atendimento, monitorando o sistema em tempo real, verificando descrições de eventos que impactam no desempenho da operação, elaborando e executando planos de correção sempre que necessário.
- Efetuar a gestão dos seus subordinados diretos, acompanhando a performance individual, corrigindo comportamentos inadequados, dando feedbacks positivos e negativos, participando das etapas finais de processos seletivos e decidindo pela aplicação de medidas disciplinares ou desligamentos.
- Garantir uma comunicação interna de qualidade por meio de reuniões periódicas com as equipes, repassando resultados, motivando e fomentando o relacionamento entre os atendentes da equipe.
- Oferecer treinamento e suporte operacional aos atendentes na utilização dos serviços e sistemas da operação.
- Assegurar a disponibilidade da operação controlando escalas de trabalho, treinamento, folgas, férias, participações em eventos e remanejamentos sempre que necessário face às ausências.
- Realizar o controle de absenteísmo verificando o seu grau e desenvolvendo planos de ação para a redução do mesmo.
- Desejável Ensino Médio Completo. Desejável superior cursando.
- 1 ano como associado Algar (interno) ou 1 ano de experiência de mercado em supervisão de equipes de relacionamento com cliente (externo).
- Avaliação de riscos e tomada de decisão
- Celeridade para tomada de decisão
- Compromisso com a excelência do cliente
- Confiabilidade
- Foco em resultados
- Gerenciar conflito
- Gerenciar, treinar e desenvolver os outros
- Inteligência social e emocional
- Princípios morais e éticos
- Conhecimento no pacote Office
- Desejável Português fluente
- Vale Transporte: Sim
- Vale Refeição: Sim
- Assistência Médica: Sim
- Assistência Odontológica: Sim
- Seguro de Vida: Sim
- Outros Benefícios
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Uberlândia, Brasil Algar Tech Tempo inteiroResponsabilidades e AtividadesAcompanhar a avaliação de qualidade produtividade pontualidade e assiduidade analisando o desempenho da equipe através de relatórios desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados orientando a equipe de modo a assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente.Realizar o controle e...
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supervisor de relacionamento com cliente pl
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000 por anoResponsabilidades e AtividadesAcompanhar a avaliação de qualidade produtividade pontualidade e assiduidade analisando o desempenho da equipe através de relatórios desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados orientando a equipe de modo a assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente.Realizar o controle e...
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SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE PL
3 semanas atrás
Uberlândia, Brasil Algar Tech Tempo inteiroResponsabilidades e AtividadesAcompanhar a avaliação de qualidade, produtividade, pontualidade e assiduidade, analisando o desempenho da equipe através de relatórios, desenvolvendo planos de ação para melhoria dos resultados, orientando a equipe para assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente. Realizar o controle e...
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SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE PL
3 semanas atrás
Uberlândia, Brasil Algar Tech Tempo inteiroResponsabilidades e Atividades Acompanhar a avaliação de qualidade, produtividade, pontualidade e assiduidade, analisando o desempenho da equipe através de relatórios, desenvolvendo planos de ação para melhoria dos resultados, orientando a equipe para assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente. Realizar o controle e...
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SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE PL
4 semanas atrás
Uberlândia, Brasil Algar Tech Tempo inteiroResponsabilidades e Atividades Acompanhar a avaliação de qualidade, produtividade, pontualidade e assiduidade, analisando o desempenho da equipe através de relatórios, desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados, orientando a equipe de modo a assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente. Realizar o controle e...
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SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE PL
4 semanas atrás
Uberlândia, Brasil Algar Tech Tempo inteiroResponsabilidades e AtividadesAcompanhar a avaliação de qualidade, produtividade, pontualidade e assiduidade, analisando o desempenho da equipe através de relatórios, desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados, orientando a equipe de modo a assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente. Realizar o controle e...
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Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por anoResponsabilidades e AtividadesAcompanhar a avaliação de qualidade produtividade pontualidade e assiduidade analisando o desempenho da equipe através de relatórios desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados orientando a equipe de modo a assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente.Realizar o controle e...
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SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE JR
4 semanas atrás
Uberlândia, Brasil Algar Tech Tempo inteiroResponsabilidades e AtividadesAcompanhar a avaliação de qualidade, produtividade, pontualidade e assiduidade, analisando o desempenho da equipe através de relatórios e desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados. Orientar a equipe para assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente. Realizar o controle e...
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Supervisor de Relacionamento
Há 7 dias
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Metropolitano Marketing e Experiências Ltda Tempo inteiro R$9.600 - R$60.000 por anoDescrição da Vaga – Supervisor(a) de RelacionamentoResponsável por liderar a equipe de relacionamento, garantindo excelência no contato com clientes e liderados, bem como pela execução de planos de ação, acompanhamento de indicadores e organização de eventos corporativos. Atuará no desenvolvimento de pessoas, gestão do clima organizacional e na...
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supervisor de treinamento empresarial jr
Há 7 dias
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por anoResponsabilidades e AtividadesColaborar na identificação das necessidades de treinamento dentro da organização e ajudar a desenvolver planos de treinamento adequados para atender a essas necessidades.Auxiliar na criação e adaptação de materiais de treinamento como apresentações manuais e recursos educacionais garantindo que o conteúdo seja...