SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE JR

4 semanas atrás

Uberlândia, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

Responsabilidades e Atividades

  • Acompanhar a avaliação de qualidade, produtividade, pontualidade e assiduidade, analisando o desempenho da equipe através de relatórios e desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados.
  • Orientar a equipe para assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente.
  • Realizar o controle e acompanhamento de tráfego do atendimento, monitorando o sistema em tempo real, verificando descrições de eventos que impactam no desempenho da operação, elaborando e executando planos de correção sempre que necessário.
  • Efetuar a gestão dos seus subordinados diretos, acompanhando a performance individual, corrigindo comportamentos inadequados, dando feedbacks positivos e negativos, participando das etapas finais de processos seletivos e decidindo pela aplicação de medidas disciplinares ou desligamentos.
  • Garantir uma comunicação interna de qualidade por meio de reuniões periódicas com as equipes, repassando resultados, motivando e fomentando o relacionamento entre os atendentes da equipe.
  • Oferecer treinamento e suporte operacional aos atendentes na utilização dos serviços e sistemas da operação.
  • Assegurar a disponibilidade da operação controlando escalas de trabalho, treinamento, folgas, férias, participações em eventos e remanejamentos sempre que necessário face às ausências.
  • Realizar o controle de absenteísmo verificando o seu grau e desenvolvendo planos de ação para a redução do mesmo.
Escolaridade
  • Desejável Ensino Médio Completo. Desejável superior cursando.
Experiência Necessária
  • 1 ano como associado Algar (interno) ou 1 ano de experiência de mercado em supervisão de equipes de relacionamento com cliente (externo).
Competências Comportamentais
  • Avaliação de riscos e tomada de decisão
  • Celeridade para tomada de decisão
  • Compromisso com a excelência do cliente
  • Confiabilidade
  • Foco em resultados
  • Gerenciar conflito
  • Gerenciar, treinar e desenvolver os outros
  • Inteligência social e emocional
  • Princípios morais e éticos
Competências Técnicas
  • Conhecimento no pacote Office
Idiomas Necessários
  • Desejável Português fluente
Benefícios
  • Vale Transporte: Sim
  • Vale Refeição: Sim
  • Assistência Médica: Sim
  • Assistência Odontológica: Sim
  • Seguro de Vida: Sim
  • Outros Benefícios
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor De Relacionamento Com Cliente Pl

    Há 3 dias

    Uberlândia, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtividadesAcompanhar a avaliação de qualidade produtividade pontualidade e assiduidade analisando o desempenho da equipe através de relatórios desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados orientando a equipe de modo a assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente.Realizar o controle e...

  • supervisor de relacionamento com cliente pl

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000 por ano

    Responsabilidades e AtividadesAcompanhar a avaliação de qualidade produtividade pontualidade e assiduidade analisando o desempenho da equipe através de relatórios desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados orientando a equipe de modo a assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente.Realizar o controle e...

  • SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE PL

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtividadesAcompanhar a avaliação de qualidade, produtividade, pontualidade e assiduidade, analisando o desempenho da equipe através de relatórios, desenvolvendo planos de ação para melhoria dos resultados, orientando a equipe para assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente. Realizar o controle e...

  • SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE PL

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atividades Acompanhar a avaliação de qualidade, produtividade, pontualidade e assiduidade, analisando o desempenho da equipe através de relatórios, desenvolvendo planos de ação para melhoria dos resultados, orientando a equipe para assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente. Realizar o controle e...

  • SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE PL

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atividades Acompanhar a avaliação de qualidade, produtividade, pontualidade e assiduidade, analisando o desempenho da equipe através de relatórios, desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados, orientando a equipe de modo a assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente. Realizar o controle e...

  • SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE PL

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtividadesAcompanhar a avaliação de qualidade, produtividade, pontualidade e assiduidade, analisando o desempenho da equipe através de relatórios, desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados, orientando a equipe de modo a assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente. Realizar o controle e...

  • supervisor de relacionamento com cliente jr

    Há 7 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Responsabilidades e AtividadesAcompanhar a avaliação de qualidade produtividade pontualidade e assiduidade analisando o desempenho da equipe através de relatórios desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados orientando a equipe de modo a assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente.Realizar o controle e...

  • SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE JR

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtividadesAcompanhar a avaliação de qualidade, produtividade, pontualidade e assiduidade, analisando o desempenho da equipe através de relatórios e desenvolvendo planos de ação para a melhoria dos resultados. Orientar a equipe para assegurar o cumprimento de metas e prazos estabelecidos pelo cliente. Realizar o controle e...

  • Supervisor de Relacionamento

    Há 7 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Metropolitano Marketing e Experiências Ltda Tempo inteiro R$9.600 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga – Supervisor(a) de RelacionamentoResponsável por liderar a equipe de relacionamento, garantindo excelência no contato com clientes e liderados, bem como pela execução de planos de ação, acompanhamento de indicadores e organização de eventos corporativos. Atuará no desenvolvimento de pessoas, gestão do clima organizacional e na...

  • supervisor de treinamento empresarial jr

    Há 7 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    Responsabilidades e AtividadesColaborar na identificação das necessidades de treinamento dentro da organização e ajudar a desenvolver planos de treinamento adequados para atender a essas necessidades.Auxiliar na criação e adaptação de materiais de treinamento como apresentações manuais e recursos educacionais garantindo que o conteúdo seja...