Consultor de Customer Success Operation I
3 semanas atrás
Vice-Presidência: B2BDiretoria: CUSTOMER SUCCESS**Local de Trabalho**: São PauloO foco da área é garantir a satisfação dos clientes B2B, bem como os indicadores dos serviços contratados por estes clientes. O objetivo do cargo é garantir a validação e entrega OKR mensais, além de fazer a gestão, a partir da abertura, os incidentes de clientes, referentes à produtos e serviços ofertados pela VIVO, com o intuito de garantir a disponibilidade e o nível de serviço contratado; Ser o facilitador do Time de Customer Success entre as áreas internas;Confeccionar Relatórios Gerenciais de Visitas, Incidentes escalados e Planos de Ação>>**Responsabilidades e atribuições**Assegurar o devido encaminhamento dos incidentes para a equipe de Operação, a fim de cumprir os níveis de serviço (SLA);Alinhar os status dos incidentes de clientes com os Service Managers e fazer a interface com a equipe técnica e se necessário, posicionar o cliente.Realizar relatórios de atividades da equipe, bem como controles de incidentes, visitas e planos de ação executados pela Gerência;Gerenciar a resolução do incidente até sua conclusão, realizando escaladas, acompanhando e atuando diretamente com as áreas envolvidas até a solução do evento.**Requisitos e qualificações**Desejável estar cursando Ensino SuperiorPacote Office intermediário;Profissional dinâmico, curioso e resiliente.**Informações adicionais**Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você - Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido - Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê - Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility - Ter flexibilidade de horário;- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
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Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Tempo inteiroSobre a vagaA BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...
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Consultor Customer Success Operation I
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro**Local de Trabalho**: São Paulo/SP; (Berrini)Estamos em busca de um profissional dinâmico e analítico para integrar nosso time de Customer Success como CS Operation I. Aqui, valorizamos pessoas que pensem estrategicamente e sejam movidas pela melhoria contínua. Você terá a missão de otimizar processos, acompanhar métricas de desempenho, elaborar...
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Customer Success
12 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiroNível: AnalistaÁreas: Atendimento, Comunicação, Costumer Success, Customer Experience, Customer Success, SaúdeEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.Responsabilidades e Experiências desejáveis: Criar formulários de onboarding para o cadastro e início da jornada dos novos...
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Customer Success
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Hostinger Tempo inteiroBecome part of the world’s fastest-growing web hosting company! Join Hostinger, where we build world-class solutions for anyone to easily succeed online. Our team of 900 professionals is behind the success of 2 million clients across 150 countries, helping them bring their e-shops, blogs, and talent-showcasing websites to life. We are looking for an...
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Customer Success
2 semanas atrás
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Customer Success Manager
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Jampp Tempo inteiroWe are looking for an outstanding **Customer Success Manager** to join our growing global Revenue Operations team! The Revenue Operations team is responsible for working directly with our global customer-base, operating the business and executing each and every campaign as we leverage our technology in the best possible way. Our main goal is to deliver...
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Customer Success
9 minutos atrás
Sao Paulo, Brasil RH EM ACAO Tempo inteiroGestão do suporte ao cliente**objetivo de reter os clientes já existentes** e, com isso, preservar a receita.**responsável por garantir a satisfação do cliente** com o que foi vendido a ele. **evitar que os clientes rompam contrato com a marca** e, assim, se aproximarem da sua marca.Relatório sobre tendências da experiência do clientetrabalhar para...
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Consultor(a) Customer Success
29 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil 4MDG – Governança de Dados Mestres Tempo inteiroEstamos Em Um Novo Momento e Você Terá a Oportunidade De Participar De Forma Ativa Apoiando a Construção Da Área De Customer Success, Aprendendo e Colocando Em Prática Conceitos De Customer Experience e Customer Success, ComoMapeamento de personas;Mapeamento da jornada do cliente;Estruturação do onboarding;Estruturação das métricas;Mapeamento dos...
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Customer Success Management Career
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiroBuild something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Job Summary & Description - see below Job Title: gCSM Customer Success Manager Department & Team: Customer Success & Services;...
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Customer Success
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroCustomer Success - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Sales & Business Development - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a...
