SAC OU ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2B

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Connect Soluções Tempo inteiro

Sobre a vaga Buscamos um(a)  Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com  grandes operadoras (Vivo, Claro, TIM, Oi) , além de lidar com demandas regulatórias da  Anatel e Ouvidoria , sempre com foco em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Suas principais responsabilidades serão: Atender clientes corporativos de forma cordial, clara e profissional (telefone, e-mail e portal). Utilizar  excelente gramática e vocabulário  em todas as interações com clientes. Registrar, abrir e acompanhar chamados técnicos em operadoras até a resolução final. Alimentar sistemas internos (CRM e gestão de contratos) com informações atualizadas. Realizar e acompanhar  cancelamentos de serviços  (internet, telefonia fixa, telefonia móvel e outros sob gestão/consultoria da empresa). Abrir e acompanhar  contestações de cobranças indevidas  junto às operadoras. Manter-se atualizado(a) com as  normas e regulamentações da Anatel , abrindo chamados quando necessário. Acionar  ouvidoria das operadoras e Anatel  sempre que necessário. Aplicar e cobrar os SLAs de recuperação de serviços  junto às operadoras. Abrir chamados para  contratação de serviços adicionais , como  roaming internacional  ou  upgrade de pacotes de dados . Executar  configurações em plataformas de gestão online das operadoras  (ex.: Gestor Online, Vivo Gestão). Conhecer e interpretar  contratos de prestação de serviços de telecom  (internet, telefonia fixa e móvel), garantindo conformidade e atualização constante. Elaborar relatórios de status de chamados, contestações e cumprimento de SLA. O que esperamos de você Formação superior completa em Administração, Gestão de Telecom, TI, Engenharia de Telecom, Comunicação ou áreas correlatas. Mínimo de 3 anos de experiência  em atendimento  B2B , preferencialmente em  telecom  ou TI. Estabilidade mínima de 1 ano  em cada experiência profissional recente. Excelente gramática, redação e vocabulário profissional. Conhecimento prático em: CRM , Zoho, Dynamics ou similares); Abertura e acompanhamento de chamados em operadoras de telecom; Contestações de cobranças e cumprimento de SLA; Contratos de prestação de serviços de telecom. Perfil detalhista, organizado(a) e disciplinado(a). Experiência em gestão de contratos corporativos de telecom (voz, dados, links dedicados, mobilidade). Vivência em Service Desk ou NOC. Conhecimento básico/ intermediário em excel Perfil comportamental que buscamos Cordialidade e postura profissional. Organização e atenção a detalhes. Proatividade e iniciativa  na resolução de problemas. Autonomia na busca de soluções. Resiliência e equilíbrio sob pressão. Espírito de equipe e comunicação interpessoal clara.   Endereço: Rua Dr. Zuquim, 1720 – Salas 9 a 12 – Jardim São Paulo – CEP – São Paulo/SP

  • ATENDIMENTO SAC

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atendimento SAC Tempo inteiro R$16.600 - R$52.800 por ano

    Garantir a satisfação do cliente e criar uma experiência positiva, o que contribui para a fidelização, sendo fundamental na gestão do relacionamento com o cliente.MODELO DE TRABALHO: PresencialLocal: Barra FundaEscala de trabalho 6x1Horário de trabalho 05:00 às 11:40 17:40 às 19:40 20:30 às 02:50SALÁRIO: R$ 1.660,00 + Benefícios (seguro de vida,...

  • Sac Ou Assistente De Atendimento Ao Cliente B2b

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Connect Soluções Tempo inteiro

    Sobre a vagaBuscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA.Aqui você terá contato direto com grandes...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente/sac

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao Cliente/SAC**Local**: São PauloSalário: R$ 2.000,00Benefícios: VT + Cesta básicaAtividades:Atuar como intermediário entre a equipe de relacionamento com o cliente e a direção da empresa.**Requisitos**:- Ensino Médio completo;- Experiência com atendimento;- Vivência com liderança será considerado...

  • Sac Ou Assistente De Atendimento Ao Cliente B2b

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Connect Soluções Tempo inteiro

    Sobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com grandes...

  • SAC OU ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2B

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Connect Soluções Tempo inteiro

    Sobre a vagaBuscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA.Aqui você terá contato direto com grandes...

  • SAC OU ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2B

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Connect Soluções Tempo inteiro

    Sobre a vaga Buscamos um(a)  Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com  ...

  • SAC OU ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2B

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Connect Soluções Tempo inteiro €2.300 - €2.500

    Sobre a vaga Buscamos um(a)  Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com ...

  • Sac Ou Assistente De Atendimento Ao Cliente B2b

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Connect Soluções Tempo inteiro €2.300 - €2.500

    Sobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com grandes...

  • SAC OU ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2B

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Connect Soluções Tempo inteiro €2.300 - €2.500

    Sobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com grandes...

  • Auxiliar de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Una Culture Tempo inteiro

    A Una Culture marca referência no segmento de semijoias com design autoral e propósito de impacto cultural, está em busca de um(a) Assistente em SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) para integrar o time e apoiar no crescimento estruturado da operação.Principais desafios:? Atendimento ao cliente via plataforma digitais (Octadesk, e-mail, WhatsApp) ?...