SAC OU ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2B
4 semanas atrás
Sobre a vagaBuscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA.Aqui você terá contato direto com grandes operadoras (Vivo, Claro, TIM, Oi), além de lidar com demandas regulatórias da Anatel e Ouvidoria, sempre com foco em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Suas principais responsabilidades serão:Atender clientes corporativos de forma cordial, clara e profissional (telefone, e-mail e portal).Utilizar excelente gramática e vocabulário em todas as interações com clientes.Registrar, abrir e acompanhar chamados técnicos em operadoras até a resolução final.Alimentar sistemas internos (CRM e gestão de contratos) com informações atualizadas.Realizar e acompanhar cancelamentos de serviços (internet, telefonia fixa, telefonia móvel e outros sob gestão/consultoria da empresa).Abrir e acompanhar contestações de cobranças indevidas junto às operadoras.Manter-se atualizado(a) com as normas e regulamentações da Anatel, abrindo chamados quando necessário.Acionar ouvidoria das operadoras e Anatel sempre que necessário.Aplicar e cobrar os SLAs de recuperação de serviços junto às operadoras.Abrir chamados para contratação de serviços adicionais, como roaming internacional ou upgrade de pacotes de dados.Executar configurações em plataformas de gestão online das operadoras (ex.: Gestor Online, Vivo Gestão).Conhecer e interpretar contratos de prestação de serviços de telecom (internet, telefonia fixa e móvel), garantindo conformidade e atualização constante.Elaborar relatórios de status de chamados, contestações e cumprimento de SLA. O que esperamos de vocêFormação superior completa em Administração, Gestão de Telecom, TI, Engenharia de Telecom, Comunicação ou áreas correlatas.Mínimo de 3 anos de experiência em atendimento B2B, preferencialmente em telecom ou TI.Estabilidade mínima de 1 ano em cada experiência profissional recente.Excelente gramática, redação e vocabulário profissional.Conhecimento prático em:CRM, Zoho, Dynamics ou similares);Abertura e acompanhamento de chamados em operadoras de telecom;Contestações de cobranças e cumprimento de SLA;Contratos de prestação de serviços de telecom.Perfil detalhista, organizado(a) e disciplinado(a).Experiência em gestão de contratos corporativos de telecom (voz, dados, links dedicados, mobilidade).Vivência em Service Desk ou NOC.Conhecimento básico/ intermediário em excel Perfil comportamental que buscamosCordialidade e postura profissional.Organização e atenção a detalhes.Proatividade e iniciativa na resolução de problemas.Autonomia na busca de soluções.Resiliência e equilíbrio sob pressão.Espírito de equipe e comunicação interpessoal clara. 📍 Endereço: Rua Dr. Zuquim, 1720 – Salas 9 a 12 – Jardim São Paulo – CEP 02404-001 – São Paulo/SP 🚇 Requisito de localização: Residir na Zona Norte ou próximo à estação do metrô (linha azul). 🏢 Regime de trabalho: Presencial 🕗 Horário de trabalho: Segunda a quinta-feira das 08h00 às 18h00 e sexta-feira das 08h00 às 17h00 💼 Tipo de contrato: CLTSalario de R$ 2.300,00 após experiencia 2.500,00 ✨ Benefícios:Vale-refeição de R$ 31,00/diaVale-transporteDesconto em farmáciaTotal PassDay off
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ATENDIMENTO SAC
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Atendimento SAC Tempo inteiro R$16.600 - R$52.800 por anoGarantir a satisfação do cliente e criar uma experiência positiva, o que contribui para a fidelização, sendo fundamental na gestão do relacionamento com o cliente.MODELO DE TRABALHO: PresencialLocal: Barra FundaEscala de trabalho 6x1Horário de trabalho 05:00 às 11:40 17:40 às 19:40 20:30 às 02:50SALÁRIO: R$ 1.660,00 + Benefícios (seguro de vida,...
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Sac Ou Assistente De Atendimento Ao Cliente B2b
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Connect Soluções Tempo inteiroSobre a vagaBuscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA.Aqui você terá contato direto com grandes...
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Assistente de Atendimento ao Cliente/sac
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Huork.com Tempo inteiroAssistente de Atendimento ao Cliente/SAC**Local**: São PauloSalário: R$ 2.000,00Benefícios: VT + Cesta básicaAtividades:Atuar como intermediário entre a equipe de relacionamento com o cliente e a direção da empresa.**Requisitos**:- Ensino Médio completo;- Experiência com atendimento;- Vivência com liderança será considerado...
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SAC OU ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2B
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Connect Soluções Tempo inteiroSobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com ...
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Sac Ou Assistente De Atendimento Ao Cliente B2b
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Connect Soluções Tempo inteiroSobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com grandes...
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SAC OU ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2B
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Connect Soluções Tempo inteiroSobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com ...
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SAC OU ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2B
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Connect Soluções Tempo inteiro €2.300 - €2.500Sobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com grandes...
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SAC OU ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2B
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Connect Soluções Tempo inteiro €2.300 - €2.500Sobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com ...
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Sac Ou Assistente De Atendimento Ao Cliente B2b
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Connect Soluções Tempo inteiro €2.300 - €2.500Sobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com grandes...
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Auxiliar de Atendimento
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Una Culture Tempo inteiroA Una Culture marca referência no segmento de semijoias com design autoral e propósito de impacto cultural, está em busca de um(a) Assistente em SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) para integrar o time e apoiar no crescimento estruturado da operação.Principais desafios:? Atendimento ao cliente via plataforma digitais (Octadesk, e-mail, WhatsApp) ?...
