Sac Ou Assistente De Atendimento Ao Cliente B2b
4 semanas atrás
Sobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com grandes operadoras (Vivo, Claro, TIM, Oi), além de lidar com demandas regulatórias da Anatel e Ouvidoria, sempre com foco em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Suas principais responsabilidades serão: Atender clientes corporativos de forma cordial, clara e profissional (telefone, e-mail e portal). Utilizar excelente gramática e vocabulário em todas as interações com clientes. Registrar, abrir e acompanhar chamados técnicos em operadoras até a resolução final. Alimentar sistemas internos (CRM e gestão de contratos) com informações atualizadas. Realizar e acompanhar cancelamentos de serviços (internet, telefonia fixa, telefonia móvel e outros sob gestão/consultoria da empresa). Abrir e acompanhar contestações de cobranças indevidas junto às operadoras. Manter-se atualizado(a) com as normas e regulamentações da Anatel, abrindo chamados quando necessário. Acionar ouvidoria das operadoras e Anatel sempre que necessário. Aplicar e cobrar os SLAs de recuperação de serviços junto às operadoras. Abrir chamados para contratação de serviços adicionais, como roaming internacional ou upgrade de pacotes de dados. Executar configurações em plataformas de gestão online das operadoras (ex.: Gestor Online, Vivo Gestão). Conhecer e interpretar contratos de prestação de serviços de telecom (internet, telefonia fixa e móvel), garantindo conformidade e atualização constante. Elaborar relatórios de status de chamados, contestações e cumprimento de SLA. O que esperamos de você Formação superior completa em Administração, Gestão de Telecom, TI, Engenharia de Telecom, Comunicação ou áreas correlatas. Mínimo de 3 anos de experiência em atendimento B2B, preferencialmente em telecom ou TI. Estabilidade mínima de 1 ano em cada experiência profissional recente. Excelente gramática, redação e vocabulário profissional. Conhecimento prático em: CRM, Zoho, Dynamics ou similares); Abertura e acompanhamento de chamados em operadoras de telecom; Contestações decobranças e cumprimento de SLA; Contratos de prestação de serviços de telecom. Perfil detalhista, organizado(a) e disciplinado(a). Experiência em gestão de contratos corporativos de telecom (voz, dados, links dedicados, mobilidade). Vivência em Service Desk ou NOC. Conhecimento básico/ intermediário em excel Perfil comportamental que buscamos Cordialidade e postura profissional. Organização e atenção a detalhes. Proatividade e iniciativa na resolução de problemas. Autonomia na busca de soluções. Resiliência e equilíbrio sob pressão. Espírito de equipe e comunicação interpessoal clara. Endereço: Rua Dr. Zuquim, 1720 – Salas 9 a 12 – Jardim São Paulo – CEP 02404-001 – São Paulo/SP Requisito de localização: Residir na Zona Norte ou próximo à estação do metrô (linha azul). Regime de trabalho: Presencial Horário de trabalho: Segunda a quinta-feira das 08h00 às 18h00 e sexta-feira das 08h00 às 17h00 Tipo de contrato: CLT Salario de R$ 2.300,00 após experiencia 2.500,00 Benefícios: Vale-refeição de R$ 31,00/dia Vale-transporte Desconto em farmácia Total Pass Day off
-
ATENDIMENTO SAC
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Atendimento SAC Tempo inteiro R$16.600 - R$52.800 por anoGarantir a satisfação do cliente e criar uma experiência positiva, o que contribui para a fidelização, sendo fundamental na gestão do relacionamento com o cliente.MODELO DE TRABALHO: PresencialLocal: Barra FundaEscala de trabalho 6x1Horário de trabalho 05:00 às 11:40 17:40 às 19:40 20:30 às 02:50SALÁRIO: R$ 1.660,00 + Benefícios (seguro de vida,...
-
Sac Ou Assistente De Atendimento Ao Cliente B2b
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Connect Soluções Tempo inteiroSobre a vagaBuscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA.Aqui você terá contato direto com grandes...
-
SAC OU ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2B
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Connect Soluções Tempo inteiro €2.300 - €2.500Sobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com ...
-
SAC OU ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2B
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Connect Soluções Tempo inteiro €2.300 - €2.500Sobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com grandes...
-
Assistente de Sac
Há 10 horas
São Paulo, SP, Brasil Água de Coco Tempo inteiroAssistente de SAC - São Paulo **Requisitos**: - Experiência anterior na função; - Pacote Office intermediário; - Atendimento aos clientes; - Realização de atendimento telefônico com clientes; - Bom relacionamento interpessoal e proatividade. - Salário compatível com o mercado e benefícios: alimentação na empresa, VT, convenio com instituição...
-
Assistente de Atendimento ao Cliente/sac
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Huork.com Tempo inteiroAssistente de Atendimento ao Cliente/SAC**Local**: São PauloSalário: R$ 2.000,00Benefícios: VT + Cesta básicaAtividades:Atuar como intermediário entre a equipe de relacionamento com o cliente e a direção da empresa.**Requisitos**:- Ensino Médio completo;- Experiência com atendimento;- Vivência com liderança será considerado...
-
Sac Ou Assistente De Atendimento Ao Cliente B2b
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Connect Soluções Tempo inteiroSobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com grandes...
-
SAC OU ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2B
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Connect Soluções Tempo inteiroSobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com ...
-
SAC OU ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2B
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Connect Soluções Tempo inteiroSobre a vagaBuscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA.Aqui você terá contato direto com grandes...
-
Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 11 horas
São Paulo, SP, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroA RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida. Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...
