SAC OU ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2B
4 semanas atrás
Sobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com grandes operadoras (Vivo, Claro, TIM, Oi) , além de lidar com demandas regulatórias da Anatel e Ouvidoria , sempre com foco em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Suas principais responsabilidades serão: Atender clientes corporativos de forma cordial, clara e profissional (telefone, e-mail e portal). Utilizar excelente gramática e vocabulário em todas as interações com clientes. Registrar, abrir e acompanhar chamados técnicos em operadoras até a resolução final. Alimentar sistemas internos (CRM e gestão de contratos) com informações atualizadas. Realizar e acompanhar cancelamentos de serviços (internet, telefonia fixa, telefonia móvel e outros sob gestão/consultoria da empresa). Abrir e acompanhar contestações de cobranças indevidas junto às operadoras. Manter-se atualizado(a) com as normas e regulamentações da Anatel , abrindo chamados quando necessário. Acionar ouvidoria das operadoras e Anatel sempre que necessário. Aplicar e cobrar os SLAs de recuperação de serviços junto às operadoras. Abrir chamados para contratação de serviços adicionais , como roaming internacional ou upgrade de pacotes de dados . Executar configurações em plataformas de gestão online das operadoras (ex.: Gestor Online, Vivo Gestão). Conhecer e interpretar contratos de prestação de serviços de telecom (internet, telefonia fixa e móvel), garantindo conformidade e atualização constante. Elaborar relatórios de status de chamados, contestações e cumprimento de SLA. O que esperamos de você Formação superior completa em Administração, Gestão de Telecom, TI, Engenharia de Telecom, Comunicação ou áreas correlatas. Mínimo de 3 anos de experiência em atendimento B2B , preferencialmente em telecom ou TI. Estabilidade mínima de 1 ano em cada experiência profissional recente. Excelente gramática, redação e vocabulário profissional. Conhecimento prático em: CRM , Zoho, Dynamics ou similares); Abertura e acompanhamento de chamados em operadoras de telecom; Contestações de cobranças e cumprimento de SLA; Contratos de prestação de serviços de telecom. Perfil detalhista, organizado(a) e disciplinado(a). Experiência em gestão de contratos corporativos de telecom (voz, dados, links dedicados, mobilidade). Vivência em Service Desk ou NOC. Conhecimento básico/ intermediário em excel Perfil comportamental que buscamos Cordialidade e postura profissional. Organização e atenção a detalhes. Proatividade e iniciativa na resolução de problemas. Autonomia na busca de soluções. Resiliência e equilíbrio sob pressão. Espírito de equipe e comunicação interpessoal clara. 📍 Endereço: Rua Dr. Zuquim, 1720 – Salas 9 a 12 – Jardim São Paulo – CEP 02404-001 – São Paulo/SP 🚇 Requisito de localização: Residir na Zona Norte ou próximo à estação do metrô (linha azul). 🏢 Regime de trabalho: Presencial 🕗 Horário de trabalho: Segunda a quinta-feira das 08h00 às 18h00e sexta-feira das 08h00 às 17h00 💼 Tipo de contrato: CLT Salario de R$ 2.300,00 após experiencia 2.500,00 ✨ Benefícios: Vale-refeição de R$ 31,00/dia Vale-transporte Desconto em farmácia Total Pass Day off
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ATENDIMENTO SAC
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Atendimento SAC Tempo inteiro R$16.600 - R$52.800 por anoGarantir a satisfação do cliente e criar uma experiência positiva, o que contribui para a fidelização, sendo fundamental na gestão do relacionamento com o cliente.MODELO DE TRABALHO: PresencialLocal: Barra FundaEscala de trabalho 6x1Horário de trabalho 05:00 às 11:40 17:40 às 19:40 20:30 às 02:50SALÁRIO: R$ 1.660,00 + Benefícios (seguro de vida,...
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Sac Ou Assistente De Atendimento Ao Cliente B2b
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Connect Soluções Tempo inteiroSobre a vagaBuscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA.Aqui você terá contato direto com grandes...
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Sac Ou Assistente De Atendimento Ao Cliente B2b
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Connect Soluções Tempo inteiro €2.300 - €2.500Sobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com grandes...
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SAC OU ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2B
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Connect Soluções Tempo inteiro €2.300 - €2.500Sobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com grandes...
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Assistente de Sac
Há 5 horas
São Paulo, SP, Brasil Água de Coco Tempo inteiroAssistente de SAC - São Paulo **Requisitos**: - Experiência anterior na função; - Pacote Office intermediário; - Atendimento aos clientes; - Realização de atendimento telefônico com clientes; - Bom relacionamento interpessoal e proatividade. - Salário compatível com o mercado e benefícios: alimentação na empresa, VT, convenio com instituição...
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Assistente de Atendimento ao Cliente/sac
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Huork.com Tempo inteiroAssistente de Atendimento ao Cliente/SAC**Local**: São PauloSalário: R$ 2.000,00Benefícios: VT + Cesta básicaAtividades:Atuar como intermediário entre a equipe de relacionamento com o cliente e a direção da empresa.**Requisitos**:- Ensino Médio completo;- Experiência com atendimento;- Vivência com liderança será considerado...
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SAC OU ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2B
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Connect Soluções Tempo inteiroSobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com ...
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Sac Ou Assistente De Atendimento Ao Cliente B2b
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Connect Soluções Tempo inteiroSobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Aqui você terá contato direto com grandes...
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SAC OU ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2B
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Connect Soluções Tempo inteiroSobre a vagaBuscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, assegurando que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA.Aqui você terá contato direto com grandes...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 5 horas
São Paulo, SP, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroA RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida. Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...
