Coordenador de Operações

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito écuidar das famílias brasileiras . Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro. A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso. A vaga para Coordenador de Operações está aberta para fortalecer o nosso time Gerência de Saídas . Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas. Como Coordenador de Operações, você será responsável por: Coordenar rotinas relacionadas aos processos de saídas operacionais de previdência privada e seguros, tais como: concessão de benefício, resgate e portabilidade e cancelamentos; Monitorar indicadores de desempenho e assegurar níveis de serviço, identificando oportunidades de melhoria; Acompanhar e reportar indicadores de performance da área (SLA, retrabalho, NPS); Garantir o cumprimento de metas e indicadores de desempenho (KPIs); Desenvolver controles e estruturar relatórios de acompanhamento de resultados da área; Atuar em interface com áreas comerciais, financeiras, jurídicas e de atendimento para garantir a fluidez dos processos; Facilitar a resolução de casos complexos em parceria com equipes de negócios e suporte; Desenvolver e capacitar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado a resultados; Assegurar o cumprimento das normas regulatórias, políticas internas e contratos vigentes; Identificar riscos operacionais e implementar ações preventivas; Atuar como ponto focal junto às auditorias e órgãos reguladores, sempre que necessário; Gerenciar demandas, controlar incidentes e administrar backlogs; Planejar, coordenar e organizar as atividades diárias, bem como auxiliar nas entregas técnicas do time, como análises contas transitórias, informes de rendimento, provisão de resgates e outros valores a regularizar, regras de tributação aplicável, execução em garantia, cálculos de devolução de prêmio dos produtos, entre outros; Apoiar projetos, assegurando qualidade e cumprimento dos processos operacionais estejam de acordo com o implementado; Atuar junto à gerência nos processos estratégicos da área. Conheça os requisitos antes de se candidatar: Graduação em Administração, Gestão, Economia, Contabilidade, ou áreas correlatas; Pós-Graduação ou MBA completo; Experiência no ramo de Seguros e/ou Previdência Privada Complementar; Conhecimento aprofundado dos processos de saída, cancelamento, resgate, portabilidade e concessão de benefícios; Conhecimento em legislação e regulamentações de Seguros; Habilidade em gestão de equipes e liderança; Resolução de problemas complexos; Proatividade e foco em resultados; Boa comunicação e negociação; Adaptabilidade e Inovação; Pensamento crítico e gestão por indicadores. Diferenciais: Experiência em projetos de melhoria contínua; Conhecimento em metodologias ágeis. Estes são os nossos benefícios: Participação nos Lucros Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né? Horário flexível Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h. Vale Alimentação e Refeição Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão. Saúde é o que interessa Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold + sem custo. É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício. Plano de saúde Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes. Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito. Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias. Auxílio creche e babá Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha. Seguro de vida Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis. Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo. Plano de previdência A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%. Kit maternidade Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência. Licença maternidade São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã. Licença paternidade Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê. Tranquilidade no presente e segurança no futuro Na CAIXA Vida e Previdência, estamos comprometidos em entender os sonhos, desejos e planos futuros de nossos clientes. Trabalhamos incansavelmente para apoiá-los em sua jornada rumo às grandes realizações pessoais . Somos uma empresa reconhecida pelo selo Great Place to Work e isso já explica o porquê a CVP está entre as maiores seguradoras do Brasil, especializada em Seguro de Vida, Previdência e Dívida Zero. Nossas soluções transformam sonhos em realidade, seja com a compra de um carro, um imóvel ou o financiamento de faculdade para os filhos. Nos momentos mais importantes, nas conquistas mais emocionantes e nos desafios mais inesperados, estaremos ao lado de milhões de brasileiros e brasileiras. Por aqui, valorizamos o protagonismo e o desenvolvimento dos nossos talentos, respeitando a pluralidade de cada pessoa. Se você se identifica e deseja trilhar uma jornada repleta de desafios, acompanhe as vagas e faça parte da nossa história de sucesso Siga a CAIXA Vida e Previdência nas redes sociais #J-18808-Ljbffr