Analista de suporte ao cliente

Condomínios vivem uma realidade financeira única, diferente de empresas ou pessoas físicas. Foi a partir desse desafio que nasceu a CondoConta, primeira fintech criada para transformar o mercado condominial.

Mais do que um banco, oferecemos transparência, segurança e tecnologia para que síndicos, administradoras e moradores tenham uma experiência moderna e confiável, com soluções desenhadas especialmente para esse universo.

Nosso propósito é claro: simplificar, profissionalizar e digitalizar a vida financeira dos condomínios, fortalecendo a confiança entre gestão e condôminos. Já impactamos milhares de condomínios em todo o Brasil e estamos só começando.

Com sede em Florianópolis e espírito inovador, crescemos rápido, mas sem perder a essência, que valoriza autonomia, novas ideias e a energia de quem quer construir o futuro junto com a gente.

Se você busca um lugar para inovar, aprender e crescer, a CondoConta é o seu próximo passo.

Como será seu dia a dia

Você integrará nossa equipe de Atendimento ao Cliente (Customer Experience), composta por pessoas dedicadas à excelência no suporte aos clientes e focadas em soluções rápidas e de qualidade para suas demandas. Essa equipe é essencial para o relacionamento com clientes e atua como ponte direta entre os serviços CondoConta e as necessidades dos condomínios.

Desafios e Responsabilidades:

• Atender as solicitações de clientes com atenção e eficiência;
• Fornecer atendimento personalizado para condôminos, síndicos e administradoras, orientando sobre produtos, serviços e funcionalidades;
• Realizar o acompanhamento de casos até sua conclusão e garantir o retorno ao cliente;
• Identificar e registrar necessidades comuns dos clientes para colaborar com sugestões de melhorias no atendimento CondoConta;
• Trabalhar em parceria com outras equipes para solucionar problemas e aprimorar os processos de atendimento;
• Trabalhar em conjunto com a equipe para atingimento das metas;
• Participar de reuniões de equipe e treinamentos para aperfeiçoar o conhecimento sobre produtos e processos internos.

O que esperamos de você?

Soft Skills:

• Proatividade e capacidade de organização para gerenciar atividades e buscar suporte quando necessário;
• Orientação a resultados com foco em resolução de problemas e no bem-estar do cliente;
• Clareza e empatia na comunicação para conquistar a confiança do cliente e motivá-lo na jornada CondoConta;
• Desejo de aprendizado constante e de compartilhar conhecimento com o time;
• Flexibilidade para lidar com mudanças de prioridades.

O que é essencial você trazer?

Hard Skills:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em áreas de Customer Experience ou Suporte;
• Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento;
• Conhecimento em plataformas digitais de comunicação, como WhatsApp e e-mail;
• Ensino médio completo; ensino superior em andamento será um diferencial (Administração, Marketing ou áreas correlatas).

Você fará brilhar nossos olhos se tiver:

• Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento como Blip ou Salesforce;
• Experiência com o Pacote Office (Word, Excel) e Power BI;
• Experiência prévia em fintechs ou em atendimento a condomínios;
• Certificações ou cursos na área de atendimento e customer experience.

Benefícios de fazer parte da CondoConta:

• Contratação que facilita sua autonomia financeira;
• Reembolso por dias presenciais (para quem está no modelo híbrido em Florianópolis);
• Equipamentos para trabalhar com conforto;
• Gympass e Conexa Saúde para cuidar do corpo e da mente;
• Auxílio home office;
• Day off no aniversário e por tempo de empresa;
• e outros benefícios para apoiar sua jornada dentro e fora do trabalho.

Aqui você encontra propósito, inovação e espaço para crescer.

Vem ser um CondoPower e construir o futuro do mundo condominial com a gente