Analista de customer success

Há 2 dias

FLORIANOPOLIS, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro

A Boxlink, empresa do ecossistema Hub Floripa, está em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar com onboarding e relacionamento contínuo com clientes. Aqui, você fará parte de um time que está transformando a logística no Brasil com tecnologia, eficiência e experiência incrível para o cliente.

Se você ama resolver problemas, se comunica bem, tem perfil analítico e quer crescer junto com uma empresa em expansão, vem com a gente

? O que você vai fazer

- Conduzir o onboarding de novos clientes, promovendo um início de jornada completo e bem-sucedido;
- Entender os processos logísticos de cada cliente e mapear a melhor forma de uso da plataforma;
- Realizar treinamentos presenciais e online, garantindo adoção e engajamento com o sistema;
- Acompanhar a experiência inicial do cliente e resolver dúvidas operacionais (suporte nível 1);
- Realizar suporte nível 1 para clientes da carteira ativa;
- Monitorar indicadores de uso da plataforma e propor melhorias;
- Realizar reuniões periódicas de acompanhamento, identificar oportunidades de upsell e prevenir cancelamentos (churn);
- Ser a ponte entre cliente e produto, trazendo feedbacks valiosos para evolução da plataforma.

O que buscamos em você Requisitos Obrigatórios

- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em Customer Success, atendimento B2B ou suporte a sistemas;
- Facilidade com tecnologia e boa comunicação para ministrar treinamentos;
- Conhecimento básico em planilhas (Excel ou Google Sheets).

Diferenciais que brilham por aqui

- Vivência com implantação de sistemas (especialmente SaaS);
- Experiência em e-commerce, logística, ERP ou canais de distribuição (atacado/varejo);
- Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM (ex: Movidesk, Zendesk);
- Conhecimento prático sobre jornada do cliente e estratégias de engajamento.

? Habilidades que valorizamos

- Comunicação clara, empática e segura;
- Organização e foco em solução de problemas;
- Perfil analítico e curioso: gosta de entender o porquê por trás das coisas;
- Colaboração: trabalha bem em equipe e com outras áreas;
- Proatividade e vontade de crescer com a empresa.

? Detalhes da vaga

- Contrato: CLT
- Carga horária: 44 horas semanais
- Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial
- Local: Presencial Cacupé, Florianópolis
- Salário: R$ 2.500,00 a R$ 3.000,00 (conforme perfil)

? Benefícios

- Vale Alimentação/Refeição de R$55 por dia útil
- Vale Transporte
- Gympass
- Psicologia Viva 2 sessões mensais com psicólogo
- Conexa Saúde 2 consultas mensais com nutricionista
- Convênio com o SESC
- Ambiente colaborativo, com foco em inovação e crescimento profissional

? Sobre a Boxlink

A Boxlink é uma plataforma que transforma a forma como empresas lidam com a logística e o pós-venda. Com tecnologia própria, ajudamos nossos clientes a ganharem transparência, controle e eficiência em suas operações, garantindo entregas mais ágeis, seguras e com uma excelente experiência para o consumidor final.

Fazemos parte do Hub Floripa, um ecossistema de tecnologia e inovação que também abriga empresas como Easymarine e SCC4.

? Por que trabalhar no Hub Floripa?

Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, com muito aprendizado e espaço para crescer. Valorizamos a ética, o espírito de equipe, a inovação e o sucesso do cliente. Se você gosta de desafios e quer fazer parte de um time que está mudando o mercado logístico, essa vaga é pra você

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Florianopolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno que una pensamento estratégico, perfil consultivo e foco genuíno no sucesso do cliente. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, antecipando riscos, fortalecendo o relacionamento e criando conexões de valor duradouras. Atuará como uma...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno que una pensamento estratégico, perfil consultivo e foco genuíno no sucesso do cliente.Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, antecipando riscos, fortalecendo o relacionamento e criando conexões de valor duradouras. Atuará como uma ponte entre o...

  • Estágio em customer success

    Há 2 dias

    FLORIANOPOLIS, Brasil Yungas Tempo inteiro

    Você é daquelas pessoas que curtem conexões, tecnologia, têm iniciativa e estão sempre buscando se desenvolver? Essa vaga é pra você! Aqui na Yungas, a gente acredita que toda conversa pode abrir uma nova porta — e queremos alguém que tope esse desafio com a gente. O que você vai fazer no dia a dia: Oferecer apoio ao Analista de Implementação...

  • Analista de suporte ao cliente

    Há 2 dias

    FLORIANOPOLIS, Brasil CondoConta Tempo inteiro

    Condomínios vivem uma realidade financeira única, diferente de empresas ou pessoas físicas. Foi a partir desse desafio que nasceu a CondoConta, primeira fintech criada para transformar o mercado condominial. Mais do que um banco, oferecemos transparência, segurança e tecnologia para que síndicos, administradoras e moradores tenham uma experiência...

  • Analista de qualidade hospitalar

    Há 2 dias

    FLORIANOPOLIS, Brasil CENTRO CATARINENSE DE RETINA E VITREO LTDA Tempo inteiro

    Olá, nós somos o Hospital e Clínica Vista Medicina dos Olhos. Com mais de 25 anos dedicados à saúde dos olhos de nossos pacientes, nossa missão é oferecer um atendimento de excelência para sermos a melhor referência em oftalmologia de Santa Catarina.Faça parte de uma equipe que valoriza a ética, o respeito, a iniciativa e o aprendizado...

  • Técnico/a de risco e fraude

    Há 2 dias

    Florianopolis, Brasil Orenes Grupo Tempo inteiro

    Empresas:Orenes Grupo Versus Bet Apostas Esportivas chega ao Brasil trazendo a experiência de sua sede na Espanha e sua filial no México! Como parte do Grupo Orenes, uma multinacional espanhola presente em vários países com mais de 55 anos de experiência no setor de lazer, entretenimento, hotéis, cassinos e jogos online, a Versus Brasil já desembarcou...

  • Analista de Pré-vendas 1 – SDR – Florianópolis

    Há 5 dias

    Florianopolis, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Realizar prospecção ativa através de cold calls, e-mails e redes sociais;Identificar e qualificar leads de acordo com nosso ICP (Ideal Customer Profile);Agendar reuniões qualificadas para a equipe de vendas.Atingir e superar as metas mensais de geração de oportunidades;Manter registros precisos e atualizados no nosso sistema de...

  • Analista de Pré Vendas

    Há 5 dias

    Florianopolis, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

    Empresa de segurança eletrônica com mais de 30 anos no mercado, busca profissional de pré vendas para atuar presencialmente em sua unidade no Bairro Estreito. Atividades: Realizar contato inicial com o cliente, indetificar perfil do cliente e suas necessidades, captação de novos leads, preparar a oportunidade para o time de vendas, participar de...

  • Vendedor (closer) [grupo euro]

    Há 2 dias

    FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nunchi Tempo inteiro

    Informações Gerais: Empresa que está contratando: Grupo Euro; Tipo de vaga: CLT; Modalidade de contratação: Presencial; Endereço: Square SC - Rod. José Carlos Daux, 5500 - Saco Grande, Florianópolis Horário proposto: Segunda à sexta-feira, horário comercial; Remuneração: A combinar, de acordo com a experiência. Sobre a oportunidade: Se você...

  • Analista de relacionamento com o cliente

    Há 2 dias

    FLORIANOPOLIS, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

    Você é daquelas pessoas que gostam de ajudar, se comunicam com empatia e resolvem problemas com agilidade? Gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e com propósito? Então essa vaga é pra você! Estamos procurando alguém proativo, organizado e com brilho nos olhos para integrar o nosso time de Relacionamento com o Cliente — uma área essencial...